Plus de réseau

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résolu Plus de réseau

Message par missou42 le Lun 3 Jan 2011 - 17:53

Bonjour à tous,
j'habite actuellement ds le 42 et je n'ai depuis ce matin plus aucun réseau sur mon mobile...
Est ce le cas pr d'autres personnes ?
J'ai appelé le service client ce matin qui m'a dit qu'ils n'ont pas connaissance de cet incident et qu'il faut attendre 48h!!!!...ouai génial mais ça ne m'avance pas plus...

Je ne sais pas quoi faire surtout que ce soir je n'arrive meme plus a joindre le service client !!!
Bravo nous laisser comme ça sans portable ça n'a pas l'air de les déranger apparemment!!!

J'ai vraiment les boules!!

Si vous avez une solution...
Merci d'avance

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résolu Re: Plus de réseau

Message par tofoo93 le Lun 3 Jan 2011 - 18:03

hello

la personne du SC a fait une FIR non? (Fiche Incident Réseau)
afin de vérifier sur le terrain et normalement elle doit te rappeler pour te tenir au courant...
c'est en général la procédure!


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résolu Re: Plus de réseau

Message par missou42 le Lun 3 Jan 2011 - 18:19

Et ben pas du tout...elle ne m'a pas dit qu'elle allait faire quoi que ce soit !!!
franchement c'est se fo***e de la g***le du monde !!!
déja que j'ai les boules parce qu'ils m'ont fait une dble facturation depuis que j'ai idéo et la l'apothéose avec cette histoire !!!! je crois que je vais me tirer chez un autre opérateur !

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résolu Re: Plus de réseau

Message par tofoo93 le Lun 3 Jan 2011 - 18:46

bon déjà faut respirer hein même si je sais que c'est casse bonbon quand on a un soucis...

tentes de recontacter via le 614 pour le soucis réseau mobile qu'il puisse vérifier a la cellule réseau si un incident est déclaré que l'opérateur puisse apporté une réponse plus précise...

explique que tu as contacté ce matin qu'on ta demandé de patienter sans rien de plus histoire d'avoir tes appels recrédité....

bonne soirée


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résolu Re: Plus de réseau

Message par minimat le Mar 4 Jan 2011 - 10:38

Je tiens a signaler que c'est pareil pour moi dans le 03

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résolu Re: Plus de réseau

Message par missou42 le Mar 4 Jan 2011 - 18:13

Réseau revenu ce matin vers 9h30...
Mais bon un jour entier sans portable quoi...c'est abusé qd meme

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résolu Re: Plus de réseau

Message par tofoo93 le Mar 4 Jan 2011 - 18:25

tu les as rappelé ? moi je le ferai ou alors écrits leur Smile


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résolu Re: Plus de réseau

Message par Dude le Mer 5 Jan 2011 - 1:31

C'est sur quelle commune dans la Loire ?

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