pas d'internet ni de téléphone

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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par Eric le Mar 4 Jan 2011 - 21:16

@bbox-95 a écrit:On le soutient et Eric nous sort la carte résiliation.... scratch lol

il faut être transparent et honnête je pense et lui donner toute les Possibilités que peut prendre . Cordialement .

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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par bbox-95 le Mar 4 Jan 2011 - 21:18

Je pense que notre ami youn le savait déjà Wink

Mais tu as raison, la transparence c'est important!

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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par tofoo93 le Mer 5 Jan 2011 - 6:46

hello

tu peux me rappeler les infos du ticket ouvert dans ton espace client sur la page d’accueil?

et rappeler les précédente étape si besoin voir si y a une moule dans le processus.

@+


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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par youn le Mer 5 Jan 2011 - 12:30

salut, je fais un copier coller de ce qui se trouve sur ma page :

Votre incident en cours : Internet - Connexion impossible
Vous avez déclaré cet incident le 27/12/2010

Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de l'Opérateur tiers. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire.
Etapes précédentes
29/12/2010 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.


voilà ce qui est indiqué.

merci d'avance de ton aide.

a+


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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par tofoo93 le Mer 5 Jan 2011 - 14:43

Ok meme si c'est long on est dans un délais normal (sur ce ticket) si vers le 20 janvier tjrs pas d'évolution un coup de fil déjà au 611 et reposte ici

je te suggère avant la RAZ de ton forfait si le problème est en cours de demander une première remise des jours impacté sauf si tu préfère attendre la fin que ça soit vu en une fois...


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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par youn le Jeu 6 Jan 2011 - 20:27

salut à tous,

c'est bon!!! ça marche, enfin!!!!!! depuis le 15/11/10!!!!!

il aura fallu être patient! mais ça fonctionne (pour le moment). la dernière personne que j'ai eu au 611 ce soir à été super (pour une fois), bonne explication, il m'a connecter mon pc fixe et mon portable. impec!!!

merci pour vos messages et pourvu que tous cela dure...
a+

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Message par bbox-95 le Jeu 6 Jan 2011 - 20:38

Super tu attends un peu, puis tu éditeras ton premier post pour le passer a résolu Wink

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résolu Re: pas d'internet ni de téléphone

Message par youn le Sam 8 Jan 2011 - 17:21

salut, petit pb, comment on le passe en résolu?

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Message par tofoo93 le Sam 8 Jan 2011 - 17:50

en editant son 1er post Wink


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