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El_Di@blo
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Tout-en-un Ideo
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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 17:05
Vektrox a écrit:Je recopie mots pour mots les sms que j'ai reçu après mon appel a la hotline.

Aujourd'hui 15H10

INFO BOUYGTEL : nous avons bien pris en compte votre déclaration d'incident Bbox. Nous vous tiendrons informé de sa résolution. Merci de votre compréhension.

Chouette incident enfin déclaré Super

Aujourd'hui 15H40

INFO BOUYGTEL : votre incident bbox est résolu. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés, veuilez contacter le 611. Merci de votre confiance.

Soit ils sont très fort et mon problème est résolu par l'intervention du St esprit, soit on touche le fond de l'incompétence du service client.

Amicalement

lol! J'ai recu les meme sms et a la meme heure pour n'y voir aucun changement Super bouygues télécom
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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 17:42
une modif profil à mon avis... à voir si votre synchro ATM à pas été reduite?


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 17:57
Modif profil ??
Synchro ATM ??

Tu peut expliquer un peu plus tofoo93 stp.


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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 18:06
la synchro de ta Box le debit indiqué c'est le debit ATM Smile
pour la modif de profil ca c'est un reglage de type adsl2 adsl max etc Smile


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 18:15
Ce que tu veux dire c'est qu'il vont changer mon profil ?
Ou dois-je demander le changement de mon profil ?


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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 18:40
non tu demandes rien ca c'est l'opérateur réseau qui gere ça dans certains cas pour résoudre un problème


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 14:55
Salut a Tous

Du nouveau sur mon problème.

J'ai reçu un appel d'un conseiller en tout début d'après midi, on à discuté de mon problème et il m'indique que sur mon dossier la Maj 8.4.K.C a été validé dernièrement pour moi et que cela va rentrer dans l'ordre.

C'est intriguant car j'ai bien eu confirmation le 23 décembre de l'injection de cette mis a jour et que depuis cette date j'ai bien cela d'indiqué sur l'interface de ma Bbox.

En tous cas cette personne va désormais suivre mon dossier personnellement et ça c'est déjà pour moi un gros soulagement car répéter 4289 fois la même choses ça devient lassant.

Je dois faire un reset de ma Box demain pas avant 17 Heures et on me rappelle vendredi pour voir l'évolution, mais en toute franchise je suis par hyper optimiste mais je vais jouer le jeu jusqu'au bout, au moins je n'aurais rien a me reprocher.

Ciao


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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 15:01
c'est vivien qui t'a recontacté?

sinon comme je t'ai dit fait au moins jouer les 30j glissant tu aviseras à ce moment là en rongeant ton frein pendant les fort ralentissement du debit IP sur ton ordi...


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 15:04
Qu'est-ce tu appelle les 30 jours glissant icon_mrgreen


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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 15:10
eux c'est l'expression de faire laisser passer 30jours +1 prou faire valoir ton droit à la résiliation si tu le souhaites et que rien n'est rentré dans l'ordre


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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 15:16
Aie eu le service résiliation ce matin
La conseillère que j'aie eu m'as dis que je pouvais résilier ma ligne sans frais car il n'arrivais pas a résoudre le problème


Freebox Révolution c'est super
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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 15:48
Dommage, viens quand même nous donner des news avec ton futur FAI Wink
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rcoupat
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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 16:26
Ce seras surement FREE au vu de la nouvelle version de leur box
Suis resté 3 ans chez eux et franchement en 3 ans et n'aie jamais au tant de problèmes en 3 ans chez eux qu'en 3 mois chez BOUYGUES
Si aie quitter FREE c'est d'abord parce qu'il avais jamais pu résoudre eux aussi le problème de débit ( débit que j'avais retrouver au début de mon abonnement BOUYGUES ) et sur les conseils d'un collègue qui était content de son abonnement ainsi que sur différents articles sur des revues informatiques vantant la qualité de BOUYGUES
Je trouve quand même aberrant de n'avoir comme solution au problème que la résiliation
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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 17:00
Alors tu nous quitte rcoupat ?

Perso pus de connexion depuis quasi 1h, je post depuis reseau 3g.


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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Mar 4 Jan 2011 - 17:17
c'est surtout aberrant que FT ce contente de la continuité électrique de la ligne en faite tu serais mieux avec une bonne coupure franche qu'un problème aléatoire de cette sorte rcoupat c'est pénible tu vas surement retrouver le soucis peut importe le FAI ou tu iras :(


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