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Vektrox
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Tout-en-un Ideo
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Re: Gel d'internet

le Ven 31 Déc 2010 - 13:10
Merci pour le temps consacré à nous aider tofoo93.

Comment sait tu que je suis sur un DSLAM SFR ? (ça devrais marcher pareil alors ?? )

Le firmware actuelle de ma Bbox est le 8.4.K.C.

J'ai demandé 2 fois le changement de la Bbox, cela m'a été refusé car selon le ST cela ne vient pas de ça.

Si ma ligne est Ok c'est déja ça Very Happy

Sinon je vais demander a bbox-95 si la Sagem est bien lol!


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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Ven 31 Déc 2010 - 13:16
je le sais car c'est marqué LD-COM dans ton test de débit
et j'ai d'autres façons de le savoir comme ton NRA je sais si ya du DSLAM CI ou que du SFR Wink

oui je sais qu'il refuse le changement mais bon au bout d'un moment faut qu'ils assument aussi on laisse pas 1 mois ou plus un client le bec dans l'eau, donc il te reinjecte le firmware (on peut tjrs croire à un miracle) et si ça persiste tape un peu du poing sur la table pour obtenir un échange (cela etant tu peux retomber sur un model qui te fasse la meme chose mais bon)

voila c'est mon conseil d'avant réveillon...


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Vektrox
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Tout-en-un Ideo
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Re: Gel d'internet

le Ven 31 Déc 2010 - 13:20
Et bien écoute je fais te souhaiter un excellent réveillon ainsi qu'a tous les membres de BFN d'ailleurs.

A l'année prochaine car j'ai tu taf pour préparer le repas. Fete

Ciao


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Bibibouygues

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Re: Gel d'internet

le Ven 31 Déc 2010 - 14:48
Malheureusement, le firmware 8.4.K.C ne résoud pas toujours les pb de navigation dûs à l'ancien firmware.
Et pour un echange de bbox, il y a de grandes chances de retomber sur un thomson et d'avoir la même problématique Exclamation .
Il faut attendre la prochaine solution qui sera mise en place.
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Re: Gel d'internet

le Ven 31 Déc 2010 - 15:02
Merci Bibibouygues pour les infos Enchanté

Même si cela ne fait pas avancer le chemilblik (oups Embarassed), mais au moins on a un statu
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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 12:35
Bonjour à tous et une excellente année Bouygueste a vous tous.

En ce début d'année, et comme tous les ans d'ailleurs le temps de prendre de bonnes résolutions est arrivé, et tous les ans certaines sont tenues d'autres pas.

Pour ma part après de longs échange lors de ces derniers repas festif en famille et amis, ma première résolution va être de quitter Bouygues.

Il est clair que Bouygues ne répond pas a mes attentes, depuis début novembre pas de connexion fiable, problème de facturation, de sur-facturation devrais-je dire Very Happy , pas de solution à court terme, et un ST je pense ( ça n'engage que moi)pas assez expérimenté.

Encore ce matin a l'ouverture de mon ordinateur, pas d'internet, reboot de la Box et près de 8 minutes avant que tous les voyant s'allume et ça repart a peu près. Rolling Eyes

Bonne journée a vous.



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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 13:31
il y a eu une solution mais pas global une autre est encours d'élaboration...

je comprend que ça puisse ne pas etre satisfaisant pour le moment tu es impacté


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 13:56
Salut tofoo93

Selon le ST il est prévu une analyse de ma ligne courant janvier, mais cela à déjà été fait début décembre donc 1 mois après mes premiers soucis d'accès aux pages internet ils ont fait une analyse de ma ligne et RAS.

Pourquoi refaire une analyse, à part perdre du temps, faut chercher ailleurs pour moi je suis persuadé que ma ligne n'est pas en cause c'est un souci matériel ou software de la Bbox, mais le service client n'est pas du meme avis No

J'ai pas d'alternative que de résilier a ce niveau là ?


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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 14:37
la solution vient d'un firmware salvateur pour toi qui résoudra ce soucis...

je pourrais te dire d’insister pour avoir un nouveau modem mais tu as des chances de retomber en face de la meme situation donc pas top non plus...

les seules choses que bouygues peut faire pour patienter que les solutions viennent d'en haut c'est de te faire un geste commercial...

jpeu tjrs lancer une alerte sur ton dossier en haut lieu pour que des que la nvlle maj du firmware soit finalisé elle te soit injecté mais c'est tout...


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 15:01
Tu penses qu'il y'a un nouveau Firmware qui va arriver ou qui est en cours de préparation autre que le 8.4.K.C ?

Je ne sais plus quoi faire car je suis comme un con, j'ai voulu faire des économies avec cette offre idéo, et suis engagé pendant 24 mois avec la partie mobile.


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tofoo93

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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 15:24
je pense oui bibouygues nous en parlé qu'une autre solution était en cours...

apres rien en t’empêche de laisser 30jours glissant sur ton problème du moment ou tu l'a déclaré à bouygues et au dela de demander une résiliation sans frais sur la partie ADSL et ut bascule sur le forfait qui te convient le mieux pour terminer la partie mobile.


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Vektrox
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Re: Gel d'internet

le Dim 2 Jan 2011 - 15:37
Je pense faire cela à moins que ça empire Rolling Eyes

Si bibouygues a des infos je suis preneur Wink


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rcoupat
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Autre FAI
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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 8:04
Aie aussi le même problème ,hier après-midi aie eu 3 déconnexions (pas d'accès internet mais tel et TV ok) aie eu connexion suite a reset de la Bbox
Mais ce problème est épisodique cela fonctionnera correctement pendant 1 semaine puis pendant quelques jours aurais plusieurs déconnexions par jour
Je trouve quand même que leur service manque de fiabilité


Freebox Révolution c'est super
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Vektrox
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Tout-en-un Ideo
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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 9:00
Salut rcoupat

Du coup je me sens moins seul Laughing , c'est vrai que c'est épisodique mais moi c'est presque quotidien, (3 à 4 fois par jour) je m'en rend encore plus compte car le fiston se sers pas mal d'internet quand il rentre du lycée et me fait un rapport avec les horaires ou cela à déconné.

Je co-gère un site de e-commerce avec une collègue quand tu es en train de rentrer des données dans la base et tout déconne tu maudit au plus haut point cette Bbox de mer..

Bouygues n'est pas assez sérieux "techniquement" en tous cas je trouve que c'est le FAI le moins fiable que j'ai eu avec club-internet.

J'attend jusqu'à la mi janvier et je prend une décision.


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nachid

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Re: Gel d'internet

le Lun 3 Jan 2011 - 9:32
J'avais exactement les memes soucis que ceux décrits dans la vidéo
Depuis que j'ai eu le 8.4.K.C, je n'ai plus eu de cas de gel
Il est vrai qu'avec les fetes je n'ai pas fait grand usage de ma connexion
Cette semaine, je vais pouvoir reellement testé
Ce matin je remarque cependant que j'ai eu , entre hier et aujourd'hui, une interruption

délai depuis la mise en marche 1J 16H 27M 16S
connexion internet établie depuis … 0J 1H 12M 8S
Temps de disponibilité 0J 1H 13M 7S
...
Perte de liaison (distant) 1
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