Résiliation d'Ideo .

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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par Vektrox le Ven 21 Jan 2011 - 15:17

Salut

Encore une question, pour résilier mon offre idéo.

j'ai contacté le 611 pour leur demander comment obtenir la portabilité du mobile.

Le 611 me dit d'envoyer un courrier AR de résiliation de ma ligne ADSL seulement lors de la réception de ma facture indiquant l'augmentation de 1.88€.

Concernant mon mobile comme je demande la portabilité, c'est à mon nouvel opérateur de faire les démarches et c'est ce dernier qui résiliera ma ligne.

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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par tchoum17 le Ven 21 Jan 2011 - 15:44

Ils ont raison. C'est ton nouvel opérateur qui demande la portabilité et qui résiliera ton forfait actuel.
Sauf que tu devras t'acquitter des frais de résiliation du forfait mobile puisque les 1.88€ d'augmentation sont que sur la partie ADSL... Sauf si tu n'es plus engagé sur ton forfait mobile.

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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par bbox-95 le Ven 21 Jan 2011 - 19:05

La tofooo va devenir tout rouge..... affraid Wink

Pour ideo, il n'y a pas de distinction sur la facture entre adsl et mobile. Il pourra donc résilier tout d'un coup sans pénalité

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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par Vektrox le Ven 21 Jan 2011 - 22:15

Bonjour

Oui oui pas de problème pour tout résilier, confirmation de Bouygues.

Mais ! pour la portabilité du mobile c'est pas gagné.

1) Sois je resile tout Ideo et la pas de problèmes.
2) Sois je résilie une des deux partie mobile ou ADSL encore pas de problèmes.
3) Sois je résilie la partie ADSL et demande a un opérateur tiers avec mon Rio de faire la portabilité (donc résiliation) et la Bouygues me facture le reste des mois d'engagement ??

J'ai lu un article ou l'acerp indique que la portabilité est possible dans le cadre de l'augmentation de la TVA et sans pénalités.

Je pense que les chargés de clientèle ches Bouygues comme chez les autres opérateur sont pas encore au point.

Ciao


Dernière édition par Vektrox le Sam 22 Jan 2011 - 11:14, édité 1 fois


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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par bbox-95 le Ven 21 Jan 2011 - 22:22

3) c'est pas gagné comme tu dis Smile

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Bouygues est de mauvaise fois

Message par Vektrox le Sam 22 Jan 2011 - 11:17

Salut tout le monde

Bouygues Telecom est clairement de mauvaise fois Rolling Eyes

Suite au refus de la part de BT pour obtenir la portabilité de mon mobile, je décide de faire un test de chez mes beaux parents, je téléphone à Bouygues Telecom en leur expliquant que je m'intéresse a la formule idéo, l'opérateur test la ligne et me dit que je suis bien éligible a l'offre idéo en dégroupé.

Je mentionne (toujours en bluffant) que je suis chez Orange en mobile et encore engagé pendant 16 mois et que je compte résilier avec la hausse de la TVA, mais craint ne pas pouvoir garder le même numéro de portable.

C'est la que Bouygues me fait son numéro en m'expliquant que Orange doit se plier à la loi et ne pas empêcher la portabilité et me donne des explications pour les démarches a faire auprès de Orange…

Je suis encore ce matin sur le c*l de voir que Bouygues Telecom fait double jeux en interdisant la portabilité à ses clients et en brandissant bientôt le texte de loi pour obliger les autres opérateurs a le faire … affraid

Je suis diabolique mais Bouygues est un affreux menteur Rolling Eyes


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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par tofoo93 le Sam 22 Jan 2011 - 11:18

non mais là vous etes rentré dans des considérations et interprétation personnel

bouygues a déjà indiqué que la résiliation de l'ideo dans son ensemble sera retenu un point c'est tout et que la portabilité sera possible sous certaines conditions

après arrêtez de vous prendre la tête, du moins tant que l'on a pas reçu son courrier nous avertissant de cette augmentation!


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par Vektrox le Sam 22 Jan 2011 - 11:30

Salut tofoo93

Pour la résiliation idéo je suis entièrement d'accord et Bouygues me confirme bien que mon contrat va subir une augmentation et je rentre dans le cadre de la résiliation sans frais.

Mais pour la portabilité rien est clair et je n'interprete pas c'est le SC qui fait double jeux ! Tout comme le courrier que tu mentionne et qui doit être envoyé, et la ou le SC m'explique que l'augmentation de la TVA sera mentionner sur la facture de Mars mais pas de courrier a prévoir.

Je ne me prend pas la tete (quoi que Very Happy ) mais je trouve que les infos du SC ne sont vraiment pas clair et nous embrouille plus qu'il nous expliquent.

PS concernant le site "mediateurmobile"
@tofoo93 a écrit:Attention il y a quand même beaucoup d'erreur ou d'approximation sur ce site

Je me suis inscrit car on ne pas voir leur forum, je confirme que c'est un peu boiteu.

Ciao


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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par Wind le Sam 22 Jan 2011 - 13:52

@Vektrox a écrit:
Mais pour la portabilité rien est clair et je n'interprete pas c'est le SC qui fait double jeux ! Tout comme le courrier que tu mentionne et qui doit être envoyé, et la ou le SC m'explique que l'augmentation de la TVA sera mentionner sur la facture de Mars mais pas de courrier a prévoir.

C'est une obligation de l'opérateur de prévenir 1 mois à l'avance (minimum) pour l'augmentation de ses offres Enchanté

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Re: Résiliation d'Ideo .

Message par Vektrox le Mar 25 Jan 2011 - 15:40

Salut a tous

Courrier de résiliation prêt a partir pour mon abonnement Idéo.

Pour rappel : résiliation forfait ideo et portabilité numéro mobile, le tout sans frais.

Je suis incapable de comprendre quoi que ce soit dans tous ces textes de loi… Alors las d'avoir des infos piochées à droite et a gauche et pas toujours fiables.

J'ai pris le parti de contacter l' association de consommateur (famille rurale) près de chez moi mais la personne chargé des dossiers de ce type etait en stage justement à propos de ça tongue

Ils m'ont donc donné le tel de l'antenne de l'association que choisir de mon département.

J'ai eu un type hyper sympa qui m'a donné les grandes lignes pour rédiger mon courrier à savoir que sur le site "que choisir" il y'a un kit de courrier prêt a l'emploi.

Je vous tiendrais au courant.


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