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Vektrox
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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 16:47
Salut a tous

la résiliation de Idéo ça va pas être simple, j'ai appelé le SC qui m'a demandé de regarder dans mes CGS ??

C'est ou quelles sont c'est bestioles ??

J'ai un contrat de service, une lettre stipulant mon parrainage, lettre de confirmation d'ouverture de ligne ADSL.

Mais pas de CGS ou de CGV ou je ne sais quoi d'autres pour nous embrouiller l'esprit, sont gonflant chez les maçons.


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bbox-95

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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 16:50
Il faut que tu regardes dans les cgv au moment de ton abonnement, celui pour lequel tu as signé

Pour les retrouver, il faut chercher sur le net
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tofoo93

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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 17:09
hello

si tu as commandé en ligne tu retrouves tes documents ici
je remarque que peut de gens font une copie PDF de leur contrat c'est quand meme un minimum Rolling Eyes


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Vektrox
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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 17:18
Bon j'ai trouvé ça, j'ai souscrit fin octobre date de mon contrat, rien sur la TVA.

J'ai donc rappeler le SC en moins d'une minute Super , sur l'accueil on m'indique que mon forfait va augmenter de 1.88€.

Ensuite la conseillère me dit que je peut résilier la partie fixe sans frais mais pas la partie mobile, et ensuite de relire ( son pense bete tongue ) a haute voix et de me dire que oui je vais subir une augmentation et que je pourrais résilier mon offre idéo sans frais.

Selon elle cela se passe en 2 temps on résilie la partie fixe (ADSL) par courrier recommandé et ensuite la partie mobile avec la possibilité de demander la portabilité du N°.

Moi j'ai l'impression que les conseillers sont aussi, voire encore plus perdu que nous.

En tous cas bonne nouvelle pour moi car je vais pouvoir partir et payer plus cher ailleurs Rolling Eyes


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bbox-95

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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 17:22
Résiliation en deux temps j'ai peur du resultat...
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Vektrox
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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 17:27
@bbox-95 a écrit:Résiliation en deux temps j'ai peur du resultat...

Pareil !!


Merci tofoo93, j'ai récuperé mes CGV, mes CGS, mon IVG Shocked ah non !


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 17:31
pour pas d'embrouille je te conseille de faire une dénonciation de contrat ideo (fixe+mobile) en meme temps à reception de ton courrier informant la hause de ton TTC avec comme date d'execution le 1er jour de la date d'application de celle ci

pour demander la portabilite de ton mobile et fixe (si tu as un numero geographique c'est quand meme mieux que les 09)

je te guide vers ce lien c'est tout en bas


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 18:21
Merci nickel Super

Ceci dit quelqu'un à une réponse pour les mobiles qui sont forcement verrouillé chez l'opérateur ??

Actuellement 6 mois.


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 20:31
yes 6 mois pour le desimlocker gratos avant c'est 229€ chez BT pour les forfaits


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 20:58
Oui mais suite à cette résiliation, si on propose la portabilité faut bien que le téléphone soit desimlocké ?

Encore un sujet a creuser bounce


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 22:43
hélas sois tu patientes sois tu payes...


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Sam 15 Jan 2011 - 23:24
16 - Puis-je demander de suite le désimlockage de mon mobile, ou bien dois-je attendre la fin du délai des 6 mois ?

De suite. En effet, le désimlockage est GRATUIT dès qu'il n'y a plus d'engagement, donc des qu'il y a resil, et ceci MÊME si la resil intervient avant les 6 premiers mois.

La loi est claire sur le sujet : Décision n° 2005-1083 de l'ARCEP publiée au JO le 09/03/2006

l’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement

Source : forummobiles.com

Tofoo93 te serais tu trompé sad si c'est le cas tu me déçoit Wink


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tofoo93

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Re: Résiliation d'Ideo .

le Dim 16 Jan 2011 - 1:28
lol je suis loin d'etre parfait et de savoir tout Wink

bah ecoute si tu lis bien il n'y a pas d'obligation à qu'il soit gratuit, donc tu pourras le demander sans problème contre €uros


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Dim 16 Jan 2011 - 10:54
Salut tofoo

C'est vrai que c'est pas évident a comprendre mais voila ma déduction :

l’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement

Lors de la demande de résiliation et uniquement du à la hausse de la TVA l'engagement se termine ! Donc obligation de donner ce fameux sésame, et pour ce qui est de la gratuité cela est bien mentionné.

Si d'autres voulait bien amener un peu d'eau au moulin SOS


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Re: Résiliation d'Ideo .

le Dim 16 Jan 2011 - 14:53
oui ça ne change rien "ne devant excéder 6mois" donc ils ont pouvoir de te faire marronner...


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