Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par Macbard le Lun 7 Fév 2011 - 14:16

Ca te met bien 'mise à jour' sur l'écran de la bbox tv après le bienvenue?

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 14:23

oui mais rien de plus ensuite Smile

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par sueco95100 le Lun 7 Fév 2011 - 14:26

je vien d'essayer la manip toujours rien de mon coté.

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par Warrior le Lun 7 Fév 2011 - 15:40

@sueco95100 a écrit:j'ai souscrit a l offre le 1 novembre jusqu'au 04/01 le service fonctionnait correctement c 'est pour ca que je rage c'est qu'avant d échanger mon décodeur tout fonctionnait...

donne moi ta mac en pv sueco

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par Warrior le Lun 7 Fév 2011 - 15:55

quant vous debranchez le cable electrique derriere le STB attendez au moins 5mn avant de le remettre , ne pas utiliser l'interrupteur à l'arriere du panneau pour la manip


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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 15:57

ah je vais tester

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 17:09

Ca fonctionne après le coup du dé-branchage de 5 min et la màj en forçant sur les boutons +/-

Tout est en ordre apparemment Smile

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Message par JiKa59 le Lun 7 Fév 2011 - 22:19

Bonsoir,

Je vous suit depuis quelques jours, d'autant plus que nous sommes de la même ville. Je garde en tête la manipulation au cas ou ca m'arriverait lorsque je serais raccordé Wink

Bien à vous

Julien


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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par Macbard le Lun 7 Fév 2011 - 22:28

J'espère que tu as eu la coupure de dimanche, sinon tu n'es pas vraiment des nôtres icon_mrgreen

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Message par tofoo93 le Lun 7 Fév 2011 - 22:35

chez qui ça persiste?

je m'y retrouve pas avec vos messages qui ce croisent les gars

merci de mettre juste un post résolu ou en cours (si tjrs le soucis)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par Macbard le Lun 7 Fév 2011 - 22:38

Résolu et merci pour votre aide.


Dernière édition par tofoo93 le Lun 7 Fév 2011 - 23:37, édité 1 fois (Raison : Ok c'est noté)

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Message par sueco95100 le Mar 8 Fév 2011 - 0:41

malgré le reboot et la mise a jour manuelle toujours sans signal tv avec les tirets d"instalation sur le decodeur

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Message par Alvin le Mar 8 Fév 2011 - 1:54

Salut à tous,

Cela m'inquiète un peu ce sujet...

Client chez NC, j'ai pris la Bbox 30.

Jeudi dernier, réception du matos, je branche pour essayer : Net ok mais pas TV et Tel

Hier midi (lundi), passage des techniciens, ils sont étonnés que la TV ne fonctionne pas.
Coup de téléphone au SC : enregistrement des adresses Mac pour les box.
Le Tel est activé, par contre pour la TV, cela peut prendre quelques heures pour l'activation.

A 19h, je re-téléphone car toujours pas de TV, le problème est remonté à l'opérateur réseau (donc NC) qui va traiter le problème....

J'ai essayé le reset mais rien, toujours "installation en cours..."

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Message par SteveHx le Mar 8 Fév 2011 - 8:42

@tofoo93 a écrit:chez qui ça persiste?

je m'y retrouve pas avec vos messages qui ce croisent les gars

merci de mettre juste un post résolu ou en cours (si tjrs le soucis)


Souci réglé pour moi aussi Smile

Merci

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Message par Warrior le Mar 8 Fév 2011 - 11:14

@tofoo93 a écrit:chez qui ça persiste?

je m'y retrouve pas avec vos messages qui ce croisent les gars

merci de mettre juste un post résolu ou en cours (si tjrs le soucis)

et un ti merci !!!!

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Message par tofoo93 le Mar 8 Fév 2011 - 16:30

pour macbard j'ai fait la remonté

de façon général j'ai insisté pour que leurs équipe regarde pourquoi il y a une paire de STB qui leur arrive ce genre de mise en berne...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par Alvin le Mar 8 Fév 2011 - 17:05

Salut à tous,

Toujours pas de TV 24h après le passage des Techniciens.
Le seule changement, c'est que je n'ai plus droit à l'ecran noir avec écrit "...en cours de configuration..."

J'ai appelé le 611 et il semblerait qu'aujourd'hui le problème soit pour toutes les nouvelles installations BBox Fibres, le service technique BT a beaucoup de remontés de ce problème de la part des techniciens qui font les installations.

Chez BT, ils se demandent même si ça ne concerne pas toutes les STB qui sont installés en ce moment sur le réseau NC, c'est à dire BBox Fibre mais aussi AuchanBox, Darty Box et NC

Par contre, le technicien du service technique BT m'a dit que la manip "Mise à jour" ne fonctionnait pas sur ce type de STB, cela ne fonctionnerait que sur les BBox ADSL de marque Thomson... Pourtant, certains ici ont résolu le problème grâce à cette manip !


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Message par SteveHx le Mar 8 Fév 2011 - 18:19

oui moi Smile

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Message par Warrior le Mer 9 Fév 2011 - 9:55

@tofoo93 a écrit:pour macbard j'ai fait la remonté

de façon général j'ai insisté pour que leurs équipe regarde pourquoi il y a une paire de STB qui leur arrive ce genre de mise en berne...


salut tofoo93

pour suecco je n'arrive pas a derterminer si il y a un souci sur son secteur
son STB n'est pas connecté !! je ne peux rien faire

d'apres ce que j'ai compris c'est toujours son ancien materiel qui serrait enregistré ??

a qui la faute nc ou bb ??





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Message par Warrior le Mer 9 Fév 2011 - 10:08

pour SUECO
Je viens d'apprendre un truc assez bizzare:

si ton STB reste bloqué comme sur installation
c'est qu'il cherche l'adresse du serveur de bouygues mais comme celle si s'efface pour je ne sais quelle raison
et d'autant plus que le modem interne ne se synchronise pas il ne peuve rien faire informatiquement vu que personne ne voit le materiel sur le reseau.

Rapproche toi de la boutique il devrait avoir une telecommande specifique pour acceder à un menu avancé

là il te mettrons l'adresse à jour et ton STB pourra enfin se mettre à jour et enfin tu aurras tes chaines .

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Message par sueco95100 le Mer 9 Fév 2011 - 11:27

bonjour a tous je viens d'appeler 2 boutique et aucune des deux n'est au courant concernant un procédure de télécommande spéciale pour bbox fibre il m'ont limite prit pour un débile au téléphone... franchement je commence vraiment a croire qu'il n'y a plus de solution...

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Message par Macbard le Mer 9 Fév 2011 - 12:23

Tu as essayé la procédure donnée par Menet?

"Avec la télécommande, aller sur l'Accueil puis taper 13
puis, sur l'affichage d'information, taper à la télécommande : 050908

Vous arriver alors sur le menu "Maintenance" et avez alors 6 choix possibles :

- Erase cookies : rm cookies
- Restore factory data : Reset Factory
- Reset DHCP : Reset DHCP
- Format Hard Disk : Format HD
- Reboot : Reboot
- Reset Node ID : Reset Node ID"

Essayer un peu tout et prier à chaque fois, le reset dhcp ou reset factory peut peut être le faire?

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Message par sueco95100 le Mer 9 Fév 2011 - 12:49

le souci c'est que je n'ai même pas la possibilité d'aller a l'accueil tout ce que j'ai a l'écran c'est installation en cours et puis après le message impossible de terminer l'installation vérifier si le décodeur et bien brancheé au câble...

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Message par Macbard le Mer 9 Fév 2011 - 12:59

Ce n'est pas explicite mais en fait il ne faut pas aller sur l'accueil mais juste appuyer sur la touche accueil/maison, je suis allé déjà dans ce menu quand j'avais l'écran noir Installation

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Message par Warrior le Mer 9 Fév 2011 - 13:39

@sueco95100 a écrit:bonjour a tous je viens d'appeler 2 boutique et aucune des deux n'est au courant concernant un procédure de télécommande spéciale pour bbox fibre il m'ont limite prit pour un débile au téléphone... franchement je commence vraiment a croire qu'il n'y a plus de solution...

ok ils ne sont pas au courant et bien porte leur ton STB et demande leur de le faire fonctionner devant toi.. au moins tu elimineras tous problemes lie au cableage en ta prise et le reseau..

Ils aurront l'air moins fin quant il n'y parviendrons pas et là il ne pourrons plus te prendre pour un "debile" et ils serront bien obliger de t'en donner un qui fonctionne

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