Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par Warrior le Ven 4 Fév 2011 - 14:01

pour bibibubu2 et sueco95100

on recapitule depuis le bedut !!

quand vos STB sont en veille qu'y a t'il sur l'affichage

la bonne reponse est "l'heure" ce qui deja signifie que votre decodeur est mis à jour donc reconnu par le reseau donc presque operationnel

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par sueco95100 le Ven 4 Fév 2011 - 17:46

sur l'affichage il ya seulement les petits tirets j'ai beau redemarré mille fois le decodeur ca change absolument rien...

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par Warrior le Ven 4 Fév 2011 - 19:45

ton decodeur est correctement installé
le cordon qui va de la prise data vers la bbox est raccordé sur le "in cable"

si apres un reset simple et un soft reset rien ne change ramene ton decodeur chez bouygues pour qu'il le test en magasin

le but du jeu est d'arriver sur le panneau installation

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par tofoo93 le Ven 4 Fév 2011 - 20:18

c'est pas tout simplement un soucis d'acitvation des services du coté de NC???

simple question hein Smile


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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par SteveHx le Ven 4 Fév 2011 - 20:29

C'est le souci que j'ai eu. Le sc doit faire activer ta prise par NC comme prise BT

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Message par tofoo93 le Ven 4 Fév 2011 - 20:37

les gars qui ont ce problème et strictement ce soucis donc merci de bien lire de quoi il en ressort

si vous voulez vous m'envoyer en MP

le nom du titulaire de la ligne et le numero de la ligne

je ferai UNE seule remonté lundi en pointant du doigt l'anomalie car je vais pas m'en sortir je pense que Bouygues à aussi les manettes pour faire bouger les choses si il faut chez NC Wink


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Message par SteveHx le Ven 4 Fév 2011 - 22:49

En tous cas moi ils ont règle le souci Smile

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Message par sueco95100 le Sam 5 Fév 2011 - 9:02

content pour toi steve moi le problème n 'est toujours pas résolu... Crying or Very sad

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Message par SteveHx le Sam 5 Fév 2011 - 10:56

Ce que je voulais apporter par mon témoignage, c'est que le sc a connaissance du problème et qu'ils savent le traiter. Par ailleurs le sc te proposera un geste commercial pour te dédommager donc ce ne sera pas vain...

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Message par Warrior le Sam 5 Fév 2011 - 19:50

heu je ne suis pas au courant d'une tel manip!!!

le signal qu'il aille sur une box bouygues ou sur une darty ou sur une ncbox est absolument le meme.
Seul chose qui change c'est c'est l'id reseau c'est ce qui permet au stb de se charger et de charger les services du fournisseur dans notre cas Bouygues

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Message par Warrior le Sam 5 Fév 2011 - 19:59

En revanche si un logement n'a jamais eu le cable c'est autre chose .Dans ce cas il faut qu'un technicien passe et qu'il retire d'eventuel filtre et en plus dans la majeur partie des cas il faut aussi changer la prise tv et mettre une prise data double sortie un epour le stb et une pour le modem

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Message par sueco95100 le Dim 6 Fév 2011 - 3:42

j'ai souscrit a l offre le 1 novembre jusqu'au 04/01 le service fonctionnait correctement c 'est pour ca que je rage c'est qu'avant d échanger mon décodeur tout fonctionnait...

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Message par SteveHx le Dim 6 Fév 2011 - 12:37

Bon ben ce matin je n'ai plus rien du tout!!!

Cool...

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Message par sueco95100 le Dim 6 Fév 2011 - 14:05

aie dsl pour toi...

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Message par Macbard le Dim 6 Fév 2011 - 14:50

Ici j'ai les tirets aussi mais j'ai encore accès à la télé (tant qu'on n'éteint pas ça roule...)

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Message par SteveHx le Dim 6 Fév 2011 - 14:58

Oui j'en suis revenu la aussi..,

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Message par sueco95100 le Dim 6 Fév 2011 - 17:24

moi toujours ces tirets de malheur et pas de signal. sad

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Message par Warrior le Lun 7 Fév 2011 - 10:05

pour que je puisse analyser j'ai besoin d'info

la mac de votre decodeur ou la mac de votre modem
une des deux pourras me donner l'info et l'etat sur votre reseaux
pour que je puisse determiner sur quelle carte vous etes raccorder
et vous dire en detail si il y a une panne sur votre secteur

par mp avec le titre "" warrior sav""( pour la discretion) mais je vous serrai gres d'envoyer un mp en parrallele a un modo ou un admin pour verifier les dire ou qui veux le role messieurs ??

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Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 10:45

Dans ta boite Smile

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Message par Warrior le Lun 7 Fév 2011 - 12:30

@SteveHx a écrit:Dans ta boite Smile

pas de probleme reseau le SNR est correct il n'y a pas de FEC
pas de panne
pas de deconnexion collectives
niveau emission et reception parfaite.

si le probleme persiste faite le 611
si pas d'anomalies reseau alors le probleme vient de l'operateur :
Provisionning ou alors peut etre que quant il y a une MAJ votre stb perd la memoire et donc perd l'adresse du serveur auquelle il doit se connecter

et là je ne peux rien faire !!!


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Message par Macbard le Lun 7 Fév 2011 - 12:52

J'ai récupéré l'heure (et accessoirement les chaines) en débranchant la bbox tv, en la rebranchant et en laissant appuyé sur les boutons de façade 'volume -' et 'volume +' jusqu'à ce que "Mise à jour" apparaisse.

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Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 13:16

Sans déconner ?

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Message par Macbard le Lun 7 Fév 2011 - 13:22

Oui, ça m'a fait bizarre aussi mais c'est le 'mise à jour' du message précédent qui m'a mis la puce à l'oreille.
J'avais déjà testé cette manip sans succès la semaine dernière.

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Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 13:49

Bon j teste je vous tiens au courant

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Message par SteveHx le Lun 7 Fév 2011 - 14:14

Bon ben rien ...

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