Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par eddy92 le Mar 22 Fév 2011 - 10:17

Ben en faite c'est bon j'ai mes chaines Very Happy j'ai juste re fait une recherche des chaines et la c'est nickel , mais bon je suis tout de meme un peux déçue parce qu'il manque pas ma de chaines que j'aimer vraiment regarder sur Numericable comme ;

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Message par tchoum17 le Mar 22 Fév 2011 - 11:29

C'est bon le service est revenu ?
Tu avais une erreur F0052 sur les chaînes ?
un simple appel au 611 et la réactivation se fait instantanément

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par david le Mar 22 Fév 2011 - 12:28

non moi c des tirets a la place de l heure et l installation ce bloque

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par tchoum17 le Mar 22 Fév 2011 - 13:28

ok david mais je demandais à eddy92 Smile.
J'espère que le service arrivera vite pour toi

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Message par eddy92 le Mar 22 Fév 2011 - 14:15

ah ok tchoum j'avais pas répondu parce que je n'était pas sur que cette question était pour moi Very Happy

Oui il y avais un message d'erreur sur certaines chaines , il me disait de débrancher rebranché le décodeur , en faite j'ai juste relancer la recherche auto des chaines et tout était dispo .

mais contrairement à certains ici , Bouygues à fait vite à résoudre le problème , vu qu'il m'on installer la bbox hier midi et que ce matin tout était en ordre et j'ai meme été prévenue pars email et sms .


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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par tchoum17 le Mar 22 Fév 2011 - 15:38

Tu es dans les petits souliers de Martin Bouygues toi ! Smile Tu es dans le Génie civil ? lol

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Message par eddy92 le Mar 22 Fév 2011 - 16:54

et bien je ne sais pas , mais en tout cas ils ont été super réactif Very Happy j'ai même eu il y à 1h un coup de tel de Bouygues pour savoir si j'était satisfait de l'installation et si tout était en place et si j'avais des questions ou suggestions à leur faire Very Happy

j'ai suggéré qu'ils mettent plus de chaines sport ( l'équipe TV , Info sport ) et des chaines comme Syfy ou Game one . parce que leur chaines sont pas mal , mais beaucoup trop de chaines inutiles et pas trop intéressante.

Et le mec ma qui fait l’enquête pour la satisfaction ma bien confirmer que les problèmes télé viennent surtout pour les anciens clients Numéricable

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résolu Re: Toujours pas de service TV sur offre Bbox Fibre

Message par david le Mar 22 Fév 2011 - 17:18

pas du tous je suis ancien free je suis passer BBOX pour avoir un debit fibre.Je ne voulai pas NC car trop de probleme mais la je suis servi

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Message par eddy92 le Mar 22 Fév 2011 - 17:31

david j'ai dis " surtout pour les anciens " pas pour tout le monde Very Happy ensuite sa viens surement aussi de la régions ou on se trouve etc...

Moi en tout cas je vais pas me plaindre , vu la vitesse à la quelle sa été résolu Wink Mais je comprend la frustrations des autres , parce que pas de télé pendant x temps sa gave .

J'ai connue des moments super chiant avec NC et plus les courrier recommander et je ne compte même pas les appel au service client et les factures salé de tel . Bref sa ne peut pas être pire Very Happy

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Message par david le Mar 22 Fév 2011 - 17:37

oui c sur moi aussi ca fonctionner tres bien au debut les soucis sont arriver a mon changement de boitier TV cela va faire 1 semaine et ils ne savent toujours pas d ou viens le probleme

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Message par eddy92 le Mar 22 Fév 2011 - 17:42

c'est l’inconvénient quand on change l'ancien matériel pour le nouveau , il peux y avoir des soucis .

Etant nouveau client je suppose que j'ai le matériel le plus récent .

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Message par tchoum17 le Mar 22 Fév 2011 - 18:31

rappelle nous ton souci david stp ?
Je rappelle que si le service Bbox ne fonctionne pas avec le STB, il y a la solution de dépannage pour recevoir la télé ! voir mon post plus haut Smile

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Message par david le Mar 22 Fév 2011 - 19:02

on faite ma bbox tv fibre ne recois pas le signal tv de ce que ma dit le STB donc ne m affiche pas l heure mais des tirets a la place et reste bloquer sur installation mais ce que je trouve bizarre c que ma bbox internet fonctionne super bien.oui j ai bien fait le raccordement pour recevoir les chaine de la tnt fonctionne tres bien mais c bien pauvre au prix de mes mensualiter surtout qu en parralelle j ai souscri un bouquet NC (il existe qu une seul bboxtv fibre ma premiere est tomber en rade au bout de 2 mois)

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Message par tchoum17 le Mar 22 Fév 2011 - 19:35

tu seras indemnise au prorata temporis une fois ton ticket clos en faisant la demande. C'est l'avantage du ST bouygues.

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Message par SteveHx le Mar 22 Fév 2011 - 20:12

Je confirme 3 semaines de galère : 30€ de remboursés...

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Message par universaltonton le Mar 22 Fév 2011 - 20:26

Bonsoir à tous

Bonne nouvelle, ça marche chez moi !

Le technicien est passé ce midi, pour lui l'erreur était normale car la ligne pas encore activée, il faut attendre 24h après la mise en service. Hasard des choses, ces 24h sont passées pile au moment où il était chez nous (j'avais reçu un texto la veille pour me dire que ma ligne était fonctionnelle).

En fait ce qui est trompeur (dans notr cas en tout cas), c'est que :

1) Le net a marché tout de suite
2) Le SMS reçu nous indique que la ligne est activée, ce qui laisse penser que tout fonctionne.

Au passage, le tech nous a remplacé le répartiteur double sortie par un autre que l'on peut fixer au mur et a agrafé les 10 mètres de câble qui se baladaient le long des murs. L'installation est beaucoup plus propre.

Bon courage à tous ceux qui rencontrent le même problème, en particulier pour ceux pour qui ça dure depuis longtemps.

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Message par david le Jeu 24 Fév 2011 - 11:41

j ai encore harceler le STB par apport a mon souci j ai enfin reçu la confirmation d un delai (le 27/02) vivement ça viendrai d un approvisionning suite au changement du decodeur TV !!!!!!

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Message par jolans44 le Jeu 24 Fév 2011 - 14:07

salut!:
Bon ben le technicien est passé chez moi aussi aujourd'hui pour l'installe
le net fonctionne bien
le téléphone ne fonctionne pas et bien entendu la tv ne fonctionne pas
(a priori c'est une erreur récurrente actuellement sur Nantes)

Il m'a fait écouter la conversation avec l'un des tech qu'il à appelé , le mec était au courant du probléme

A notez que dans mon cas , le service de tv n'apparait meme pas dans ma gestion de bbox

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Message par sylbbox44 le Jeu 24 Fév 2011 - 14:12

salut
J'étais dans le même cas que toi .
2jrs apres le passage du technicien le Tel marchait et 10jrs pour la TV

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Message par jolans44 le Jeu 24 Fév 2011 - 14:14

Sans déconner 10 Jours? Mad
Faut voir la contre publicité que m'a fait le technicien pour numericable

Bon je vais attendre 48h et je vous tiendrais au courant , selon le service client que je viens d'appeler c'est le délai donné.

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Message par tchoum17 le Jeu 24 Fév 2011 - 14:18

regarde dans les différents posts, tu peux quand même recevoir une 30aine de chaînes en faisant un autre branchement. Ca dépanne en attendant d'avoir le service bboxTV

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Message par jolans44 le Jeu 24 Fév 2011 - 14:20

d'accord merci, mais étant donné que dans mes services de Gestion Box
je n'ai même pas le service TV qui apparait , je doute que cela puisse fonctionner!

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Message par tchoum17 le Jeu 24 Fév 2011 - 15:06

il suffit de tester pour voir. Puisque le net fonctionne, c'est bien que le flux arrive chez toi Smile

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Message par didierrp le Jeu 24 Fév 2011 - 15:44

@jolans44 a écrit:d'accord merci, mais étant donné que dans mes services de Gestion Box
je n'ai même pas le service TV qui apparait , je doute que cela puisse fonctionner!

Ce n'est pas le probleme mais tu devrais avoir sur le flux cable en natif toute la TNT en dvb-t donc si ta une tele avec un tuner tnt en attendant sert en...
(si toutefois numericable a injecter le signal TNT sur son cable , environ 80% du reseau numericable aujourd'hui recoit le flux tnt. )

Sinon ATTENTION

Pour la n ème fois le cable ce n'est pas de l'ADSL !! donc tu ne verras jamais dans la gestion de ton modem apparaitre ta box tv ... sauf dans un petit moment quand le firmware mediacenter sera deployé tu pourras voir ton decodeur TV si tu relies celui ci a ton modem par un cable ethernet. Pour l'instant cela ne sert à rien de relier les 2 box!!

Sur la fibre tu as un flux internet avec donc le tel et SEPARREMENT tu as le flux TV en DVB-C qui n'a rien a voir avec l'internet et encore un aurtre flux séparé avec les chaines TNT en DVB-T

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Message par david le Dim 27 Fév 2011 - 12:10

on est le 27/02 est sans surprise toujours pas de TV Crying or Very sad

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