mon activation bbox en direct

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Message par pauline43 le Lun 27 Déc 2010 - 23:25

Bon alors voilà ,
je suis cliente bouygues au niveau de mon portable ... et posséde déjà une clé 3G bouygues également
Mais la connexion 3G ne me satisfaisant pas totalement a la maison j'ai décidé de reperndre une connexion et de tester la Bbox !! =)
Du coup depuis le 17 Décembre j'ai soucrit a l'offre internet + telephonie + tv en degroupage totale
déjà premier soucis ... quand j'ai reçu mon courrier de confirmation le 21décembre il me disent que j'ai souscris a l'offre internet +telephonie (avec tv sur Pc) je ne comprend pas pourquoi mais c'est pas grave je ferait evoluer mon offre par la suite
Depuis le 24 Décembre j'ai reçu mon matériel et donc du coup branchée ma Bbox
Aujourd'hui cela fait donc 10 jours que j'ai souscris et lorsque je suis mon suivi dans mon espace client je suis toujours a l'etape 1 .... Même pas a l'étape 2 !!! grrrrrr !!!
Quelqu'un aurait il quelques infos a me donner est ce que que bouygues est plus ou moins rapide des délais annoncé ???
Merci de votre aide je vous tiendrais au courant de la suite des événements
=)

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Message par peper-eliot le Lun 27 Déc 2010 - 23:34


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Message par pauline43 le Lun 27 Déc 2010 - 23:56

Oui patience ..... Mais c'est normal ou pas que mon suivi de commande sois toujours au niveau 1 je ne suis même pas passez au niveau??


Merci

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Message par peper-eliot le Mar 28 Déc 2010 - 0:15

Le suivi de commande n'a jamais vraiment été au top ... l'essentiel est que la procédure soit enclenchée, et c'est bien le cas.
Tu as reçu le matériel, maintenent, un technitien va aller dans le NRA pour brancher ta ligne téléphonique sur un DSLam de BT
Une fois le branchement fait, tu devrais avoir une synchro sur ta Bbox mais pas encore de services (TV-Tel...)
Il faut que BT sache que ta ligne est bien connectée sur leur DSLam avant d'envoyer les informations de configuration de ta Bbox (attribution d'une adresse IP Fixe, profil ADSL...)
Ensuite, à partir de ce moment, tu auras accès a internet
Dans la foulée, les services annexes (TV TEL) pouront être activés par BT

ça fait pas mal d'opération mais elles s'enchaînent toutes et en 24-48 heures après le branchement physique de ta ligne, tout est opérationnel

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Message par pauline43 le Mar 28 Déc 2010 - 0:28

Ben en fait mon Pc est connecté a ma Bbox Mais grâce a ma clé 3G qui reconnait ma bbox du coup j'ai reussi a faire la syncro mais par contre sans accés internet ... je vais patienter .... Mais c'est dure quand on attend !!!
=)
de plus je viens de refaire des tests sur bouygues pour voir pour rajouter la télé donc simulation et ça ne marche plus donc je suppose qu'il doivent travailler sur ma ligne =)
Dans tout les cas Merci de tes renseignements =)


Merci

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Message par tofoo93 le Mar 28 Déc 2010 - 1:27

Bienvenue

confirmé que le 21 tu peux t'occuper ailleurs si tu as souscris par internet la construction sera demandé à partir d'aujourd'hui (delais legal de 7jours de rétractation) plus un délais d'env 10jours de construction par FT au mieux debut de la 2eme semaine de janvier...


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Message par peper-eliot le Mar 28 Déc 2010 - 1:48

Pour l'accès au service TV il se peut que ton NRA ne soit pas compatible ou alors trop éloigné de ton domicile pour te fournir le service.
Que donnent les infos de test de ligne sur ariase.com par exemple ?

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Message par pauline43 le Mar 28 Déc 2010 - 11:12

en fait en ce qui concerne la TV tu as raison ça ne fonctionneras pas !!! pfff ! je suis déçue , quelqu'un sais t il si les offres TV évoluent rapidement

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Message par tofoo93 le Mar 28 Déc 2010 - 13:00

confused

si ta ligne est trop longue ya aucune évolution possible hormis te conseiller de déménager plus près du central sad


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Message par pauline43 le Mar 28 Déc 2010 - 21:26

Mdr je viens de demenager ... donc pas question de deménager pour avoir la télé ! par contre je ne comprend pas pour quoi il est possible d'avoir la télé sur le pc et pas sur la télé ... Mais bon déjà laissons la ligne s'activer et on verra par la suite ... j'espére que ce sera rapide car franchement l'attente est longue !


Merci

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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 21:30

car sur le PC, il diffuse avec une bande passante beaucoup plus faible mais du coup la qualité d'affichage s'en ressent sur grand écran...

cela permet de distribuer quelques chaines TV a ceux qui ont une forte atténuation sur leur ligne

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Message par pauline43 le Mer 29 Déc 2010 - 21:36

Ok merci de l'info pour la TV .
Sinon aujourd'hui j'ai appelé le service client Bbox pour savoir ou en etait ma ligne et du coup le monsieur au tel m'as dit qu'aujourd'hui il avait eu la reponse de france telecom qui leur donner l'accord pour ma ligne de ce fait il m'as dit qu'il allez commencer la construction de ma ligne et que dan sla semaine ce serait bon , que ça allez etre rapide maintenant !! =)
je ne sais pas si je dois me fier a ce qu'il m'as dit ?? enfin on verra bien ... patience ..... je patiente !!! lol


Merci

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Message par bbox-95 le Mer 29 Déc 2010 - 21:47

Oui patience!

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Message par pauline43 le Dim 2 Jan 2011 - 21:25

Et voilà !! depuis le 31 decembre je suis connectée !!!!
t tout fonctionne a merveille enfin presque ... mais je pense changer de post pour mon nouveau soucis .... !!!!


Merci

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Message par bbox-95 le Dim 2 Jan 2011 - 21:54

Ok on va sur ton nouveau fil

Tu peux a résolu ce fil dans ce cas Wink

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Message par pauline43 le Lun 3 Jan 2011 - 17:50

ok Merci bbox 95 .
il va me falloir un peu de temps pour connaitre toutes les régles du forum .


Merci

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Message par tofoo93 le Lun 3 Jan 2011 - 17:59

lol t’inquiète on demande surtout du respect et de la convivialité même si parfois certains vive une pure galère... mais on est pas responsable et ne représente pas le SAV et SC du FAI donc c'est Enjoy à tous les étages et entraide entre clients Wink


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Message par peper-eliot le Lun 3 Jan 2011 - 18:36

@pauline43 a écrit:Et voilà !! depuis le 31 decembre je suis connectée !!!!
Bienvenue Fete Champagne2

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