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bbox-95

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mar 28 Déc 2010 - 19:37
Bonsoir

je n'ai pas tout dévoilé pour ne pas être déçu....

ce matin j'ai réussi à avoir un technicien de niveau 2 en étant passé par l'étape niveau 1 avec entre autre retirer le filtre ADSL pour souffler sur les lamelles ou débrancher le cable éthernet pour obtenir une connexion wifi en WPA.....

Le technicien de niveau 2 a fait toutes les verifications pour valider un changement de box.... apres plus de 45minutes de verifications et de négociations, le technicien a pris en compte mon argumentaire afin d'aller négocier mon cas avec son supérieur.

Il m'a donc rappelé à 18H pour me confirmer mon changement de box et qu'il avait fait les démarches auprès du magasin bouygues à coté de chez moi pour me réserver une box Thomson Super

Je suis parti de suite faire l'échange, et maintenant j'ai récupéré mon méga perdu et je peux a nouveau me connecter en wifi mode WPA avec mon iPad!!

voila je suis très content, un grand merci au technicien de niveau 2 de m'avoir écouté, un client heureux qui peux temoigner que Bouygues Telecom n'est pas numéro un par hasard!! je tenais à le souligner.

Par contre, il faudrait vraiment que Bouygues forme un peu mieux les techniciens de niveau 1 dans leur centre délocalisé, vu les réponses, cela discrétite toute la chaine de valeur de Bouygues et c'est dommage car il y a vraiment des gens très compétents qui font très bien leur travail.

Ps: par contre ma nouvelle Thomson n'est pas encore enregistrée, elle a une adresse en 10.X.X.X... j'ai fait deux resets, dois-je appeler le 611?
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tofoo93

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mar 28 Déc 2010 - 19:42
non il faut attendre 24h pour ça Wink
bon la suite demain à priori bounce


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bbox-95

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mar 28 Déc 2010 - 19:48
c'est bizarre avec la sagem, aucun probleme de provisionning...

comme tu le dis, un vrai feuilleton deux heures au 611 en 24H.....

mais bon cela a été payant!!

demain matin je refais un reset pour le provisionning?


Ps: evitez le model sagem, le matériel et/ou firmware est moins bon!!


Dernière édition par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 20:22, édité 1 fois
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tofoo93

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mar 28 Déc 2010 - 20:00
non tu laisses connecté ca ce fait quand il y aura une mise a jour chez eux de leur serveur...
chez moi lors de mes quelques echange de Box (toute des thomson) j'ai pas tjrs eu l'attente à mon avis ça doit dépendre du moment ou tu passes chez bouygues d'ou peut etre ta remarque sur la sagem ou tu n'avais pas eu d'attente Wink


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bbox-95

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mar 28 Déc 2010 - 20:25
c'est vrai que pour la sagem, je l'avais retirée a midi, la Thomson à 18H...

donc comme tu dis, il doit y avoir des mise à jour au niveau des serveurs à heure fixe
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bbox-95

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mer 29 Déc 2010 - 9:52
suite du feuilleton, c'est dallas comme d'habitude avec moi Smile

ce matin j'ai appelé le 611 après avoir fait trois ou quatre reset depuis hier soir...

résultat je dois attendre bien sagement, la mise à jour peut prendre de 2H à 24H pour récupérer mon profil client.

pour le moment je reste enregistré dans le domaine privé en 10.206.X.X...

sinon un petit log de la synchro pour exhiber mon mega regagné Wink



Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 2:14:20

Type d'ADSL: ITU-T G.992.1

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 896 / 3 776

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 35 / 20

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 18,9

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 56,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 10,1

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 36 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 9.984 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 61 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 56 / 0
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tofoo93

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mer 29 Déc 2010 - 9:59
3.7 lol Smile


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bbox-95

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mer 29 Déc 2010 - 10:06
t'es dur presque 3,8 (3776!!!) Wink
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Dude

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mer 29 Déc 2010 - 12:40
Ah non. Pour avoir 3.8 Mbps, il faut 3891 kbps :-)
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bbox-95

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

le Mer 29 Déc 2010 - 15:00
Voilà Internet + tel1 sont de retour!!!

Champagne Super

En plus j'ai oublié de dire que le technicien m'a crédité de 60minutes mon forfait du mois et ce pour les 3 mois qui viennent soit 3 h en tout!

Merci bouygues! Numéro 1 relation client

Ps: comment ne pas rester fidèle avec tout ça!
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