Probleme de debits suite a changement de bbox

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résolu Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Lun 27 Déc 2010 - 15:23

Bonjour

comme indiqué dans le fil du nouveau firmware Thomson, j'ai changé de bbox pour une sagem

malheureusement j'ai perdu 1Mega dans l'opération en descendant Super

ce matin ma "veille" thomson avait synchronisé à 3776kbs/s la je suis à 2.6MBs/s....

et en montant j'avais 896 la je suis à 832kbs en montant

En regardant les stats de la connexion, je vois que la puissance de sortie montant et descendant est 0 dbm alors qu'avant j'avais 12,5dbm en descendant et 18,5dbm en montant.

Est il possible de récupérer le profil de ma thomson pour récupérer mon méga perdu?

merci pour votre support Super

Ps: j'ai appelé le 611 et je suis tombé sur quelqu'un qui ma dit que c'etait impossible de changer la puissance de sortie... si vivien pouvait nous faire un topo, merci

voila ce que j'avais avec ma ligne le 10 decembre 2010


ce matin j'avais 3776kbs/s avec une marge snr de 10.1db sniff


Dernière édition par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 19:22, édité 3 fois (Raison : sagemcom....)

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Lun 27 Déc 2010 - 16:59

du nouveau

avant que je rappelle le 611 il y a 30 minutes, j'arrivais à synchroniser à plus de 3mega5 avec mon linksys 54GS "et 3mega2 avec un speedtouch 530.

Là je viens de rappeler le 611 ou encore une fois on se borne aux debits théoriques!!! il a fait des manips et j'ai l'impression qu'il a touché mon profil de synchro que vivien m'avait fait aux petits ognons. Maintenant je ne synchronise plus au dessus de 3 megas.....

Il m'a dit de faire un reset de la bbox dans les deux heures en espérant qu'elle récupère une config comme feu ma thomson. est-ce vrai?

je sens que je vais maudire ce nouveau firmware qui m'a fait changer de box.

en plus sur la sagem pas moyen de mettre un mot de passe qui contienne autre chose que de l'hexadécimal pour le WPA!!! si quelqu'un a la manip

Ps: il faut dire aux dirigeants de Bouygues de relocaliser le SC en France ou faire des formations pour combler le niveau, c'est le jour et la nuit entre le ST français et celui d'Afrique du nord

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par tofoo93 le Lun 27 Déc 2010 - 18:27

je t'avais dit d'éviter le sagem :(
je suis pas sur qu'une modif profil suffit le matos est moins bon que la thomson...


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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Lun 27 Déc 2010 - 19:07

j'ai vu ton message qu'apres avoir eu la bbox.... donc trop tard

je me les mords!!!
edit2: en plus je n'arrive meme pas à connecter mon ipad en wifi a chaque fois j'ai mauvais mot de passe je me les mords doublement car j'ai pris la sagem pour son wifi N......

Edit:

je viens de faire le reset comme préconisé lors du deuxieme appels au 611, rien de neuf il en manque beaucoup up et down snif

Type de connexion PPPoE
Délai depuis mise en marche 00:02:38
Connexion internet depuis 00:01:18
Temps de disponibilité 00:01:34
Type de l'ADSL G992_1_A
Bande passante montante 800.00 Kb/s
Bande passante descendante 2.84 Mb/s
Données reçues 80 kb
Données envoyées 55 kb
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 31.5 dB
Atténuation de ligne descendante 56.5 dB
Marge SNR montant 10 dB
Marge SNR descendant 10 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2
Erreurs HEC 0

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par Vektrox le Lun 27 Déc 2010 - 21:53

Moi qui pensais faire changer ma Thomson par une Sagem pensant que la qualité était un ton au dessus...

Bon courage


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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Lun 27 Déc 2010 - 22:07

merci pour ton soutien, je suis déçu

mais je me demande si les chiffres sont bons? je m'explique

je télécharge le fichier iso à 304Ko/s ou 2432kb/s en IP ce qui devrait me donner un debit ATM de 2930kb/s soit 100Kbs/s de plus ce que la bbox affiche... étrange non??

pouvez vous me confirmer que ce sont bien des débits de synchros ATM que l'on voit dans la page d'info?

sinon je n'arrive pas à me connecter en wifi avec mon iPad et un de mes iPhone en WPA.... avec un netbook et un autre iPhone j'y arrive, encore un problème a résoudre

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Lun 27 Déc 2010 - 22:34

Pour le moment la bbox sagem est en train de battre a plat de couture la livebox mini en terme de bug....

Pour le moment je dois mettre le wifi en wep et ma clé USB n'est pas détectée sur les deux ports USB....

Demain j'appelle le 611 pour un nouvel échange, au moins avec la Thomson cela fonctionnait très bien jusqu'à dimanche matin

Paix a son âme, je t'aimais box Thomson, désolé je pete un câble, mais pourquoi j'ai pas lu le message d'avertissement de tofo...

Édit: rectification ma clé vient de mourir en la connectant a la bbox sagem, malheureux concours de circonstance....

Firmware:
Version logicielle Fast3504_5B00A2

Je n'ai pas la dernière version B4, savez vous ce qu'elle apporte?

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Message par peper-eliot le Lun 27 Déc 2010 - 23:26

Non...
Et je compati aussi sad

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 6:12

Merci quand même pepereliot.

Sinon je me pose des questions sur les indications de la sagem, avant avec la thomson j'avais moins de hec que de crc, moins de 10/heure, la avec la sagem les hec explosent, je passe a 80/heure. Je me demande s'il n'y a pas un rapport 10 entre l'affichage et la réalité...



Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 10:58:35
Connexion internet depuis 10:57:14
Temps de disponibilité 10:57:30
Type de l'ADSL G992_1_A
Bande passante montante 800.00 Kb/s
Bande passante descendante 2.84 Mb/s
Données reçues 147731 kb
Données envoyées 15972 kb
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 31.5 dB
Atténuation de ligne descendante 56.5 dB
Marge SNR montant 10 dB
Marge SNR descendant 10 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 110
Erreurs HEC 890

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par Vektrox le Mar 28 Déc 2010 - 8:55

Salut

La NeufBox 4 que j'avais c'était il me semble une Sagem et c'était pourtant du tonnerre cette bête la ?

Sinon y'a t'il un topo pour comprendre tous ces termes (HEC/CRC etc...) parceque sur ma Box j'ai également un sacré paquet d'erreurs.


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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 9:06

Hec erreur dans les entêtes des paquets atm, la il y a un problème au niveau du transport

Crc erreur dans les paquets ip

Dans ces deux cas impossible de recomposer de le paquet comme avec les FEC qui eux ne sont pas un problème en soi.

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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par Vektrox le Mar 28 Déc 2010 - 9:38

Lors d'un appel au service client il y'a quelques temps déja, j'avais mentionné le fait que ma NeufBox 4 était un modem Sagem et que le wifi était bien plus puissant que leur Bbox Thomson.

Le technicien m'a dit et cela reste a vérifier que les nouveaux décodeur TV était des Sagem et que les prochaine Box le serait aussi.


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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 10:04

au 611 on me sort que le WEP c'est securisé et aussi bien que le WPA, j'ai failli m'etouffé

apres j'ai eu le droit "il faut débrancher le cable ethernet, ça pose peut etre des problemes avec LA wifi" sic

apres je lui parle de ma clé USB qui a été grillée, il croyait que j'avais branché une clé 3G à la box.....

franchement un ST aussi déplorable vaut mieux rien à voir que d'entendre autant de bétises....

au secours, si bytel ou bibouygues passent dans le coin merci à vous

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Message par tofoo93 le Mar 28 Déc 2010 - 12:55

Vektrox c'est déjà le cas en faite il y a les 2 thomson et sagem... et le boitier Tv sagem et du même acabit que le modem de la meme marque, tout juste bon à mettre à la poubelle!
mais moi à mon avis c'est pas le materiel qui est le problème c'est les firmwares qui sont incroyablement mal codé et font délirer le materiel


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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 14:48

Sagem donne l'impression de developer ses produits par dessus la jambe.

En tout cas j'essaye d'avoir un échange si je ne récupère pas un Thomson, je vais profiter de la hausse de TVA pour partir avant mes 24 mois.
Mais je garde espoir en vers le numéro 1 de la relation client

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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 19:37

Bonsoir

je n'ai pas tout dévoilé pour ne pas être déçu....

ce matin j'ai réussi à avoir un technicien de niveau 2 en étant passé par l'étape niveau 1 avec entre autre retirer le filtre ADSL pour souffler sur les lamelles ou débrancher le cable éthernet pour obtenir une connexion wifi en WPA.....

Le technicien de niveau 2 a fait toutes les verifications pour valider un changement de box.... apres plus de 45minutes de verifications et de négociations, le technicien a pris en compte mon argumentaire afin d'aller négocier mon cas avec son supérieur.

Il m'a donc rappelé à 18H pour me confirmer mon changement de box et qu'il avait fait les démarches auprès du magasin bouygues à coté de chez moi pour me réserver une box Thomson Super

Je suis parti de suite faire l'échange, et maintenant j'ai récupéré mon méga perdu et je peux a nouveau me connecter en wifi mode WPA avec mon iPad!!

voila je suis très content, un grand merci au technicien de niveau 2 de m'avoir écouté, un client heureux qui peux temoigner que Bouygues Telecom n'est pas numéro un par hasard!! je tenais à le souligner.

Par contre, il faudrait vraiment que Bouygues forme un peu mieux les techniciens de niveau 1 dans leur centre délocalisé, vu les réponses, cela discrétite toute la chaine de valeur de Bouygues et c'est dommage car il y a vraiment des gens très compétents qui font très bien leur travail.

Ps: par contre ma nouvelle Thomson n'est pas encore enregistrée, elle a une adresse en 10.X.X.X... j'ai fait deux resets, dois-je appeler le 611?

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Message par tofoo93 le Mar 28 Déc 2010 - 19:42

non il faut attendre 24h pour ça Wink
bon la suite demain à priori bounce


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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 19:48

c'est bizarre avec la sagem, aucun probleme de provisionning...

comme tu le dis, un vrai feuilleton deux heures au 611 en 24H.....

mais bon cela a été payant!!

demain matin je refais un reset pour le provisionning?


Ps: evitez le model sagem, le matériel et/ou firmware est moins bon!!


Dernière édition par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 20:22, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Mar 28 Déc 2010 - 20:00

non tu laisses connecté ca ce fait quand il y aura une mise a jour chez eux de leur serveur...
chez moi lors de mes quelques echange de Box (toute des thomson) j'ai pas tjrs eu l'attente à mon avis ça doit dépendre du moment ou tu passes chez bouygues d'ou peut etre ta remarque sur la sagem ou tu n'avais pas eu d'attente Wink


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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 20:25

c'est vrai que pour la sagem, je l'avais retirée a midi, la Thomson à 18H...

donc comme tu dis, il doit y avoir des mise à jour au niveau des serveurs à heure fixe

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Message par bbox-95 le Mer 29 Déc 2010 - 9:52

suite du feuilleton, c'est dallas comme d'habitude avec moi Smile

ce matin j'ai appelé le 611 après avoir fait trois ou quatre reset depuis hier soir...

résultat je dois attendre bien sagement, la mise à jour peut prendre de 2H à 24H pour récupérer mon profil client.

pour le moment je reste enregistré dans le domaine privé en 10.206.X.X...

sinon un petit log de la synchro pour exhiber mon mega regagné Wink



Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 2:14:20

Type d'ADSL: ITU-T G.992.1

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 896 / 3 776

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 35 / 20

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 18,9

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 56,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 10,1

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 36 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 9.984 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 61 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 56 / 0

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Message par tofoo93 le Mer 29 Déc 2010 - 9:59

3.7 lol Smile


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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Mer 29 Déc 2010 - 10:06

t'es dur presque 3,8 (3776!!!) Wink

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Message par Dude le Mer 29 Déc 2010 - 12:40

Ah non. Pour avoir 3.8 Mbps, il faut 3891 kbps :-)

Dude


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Peut-être Bbox
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résolu Re: Probleme de debits suite a changement de bbox

Message par bbox-95 le Mer 29 Déc 2010 - 15:00

Voilà Internet + tel1 sont de retour!!!

Champagne Super

En plus j'ai oublié de dire que le technicien m'a crédité de 60minutes mon forfait du mois et ce pour les 3 mois qui viennent soit 3 h en tout!

Merci bouygues! Numéro 1 relation client

Ps: comment ne pas rester fidèle avec tout ça!

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