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capitaine_choc
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mar 11 Jan 2011 - 23:09
Faut-il que je vous pose une question sur les sms pour que vous me répondiez sur idéo?
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tofoo93

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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mar 11 Jan 2011 - 23:15
doucement capitaine ce que fait ou ne fait pas bouygues on en est pas responsable donc tout doux Smile

après cette question sur la TVA est tellement récurrente que pour le moment on ne dira plus rien en attendant le 18 janvier...

comptes sur le staff pour indiquer les infos si ils veulent résilier à tout prix dans les moins mauvaises conditions avec portabilité.


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ROLLINGMAN2235
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mar 1 Fév 2011 - 18:43
Toujours pas de courrier reçu dans ma boite aux lettres
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floflo8
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mer 2 Fév 2011 - 20:07
moi non plus... j'ai pourtant un Ideo qui est censé augmenter le mois prochain... c'est un peu limite d'envoyer un courrier aussi tard ??
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tofoo93

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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mer 2 Fév 2011 - 20:23
le forfait augmente en mars, pas le 1er mars... (enfin j'ai rien vu de tel sur le site de bouygues pour le 1er mars)

donc attendons avant de crier au loup non?


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capitaine_choc
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mer 2 Fév 2011 - 22:29
J'ai lu le 7 mars, et moi aussi j'attends impatiemment leur courrier Smile
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Borh
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mer 16 Fév 2011 - 11:25
Bonjour
J'ai reçu le courrier hier m'indiquant que mon forfait Ideo allait être augmenté de 1.88€.
Donc j'imagine que ça me donne le droit de le résilier dans son intégralité (puisque je n'ai signé qu'un contrat) ?

Ce que je voulais savoir, c'est comment cela se passe si je décide d'utiliser la portabilité de numéro de mobile (par le RIO) ? Ma ligne ADSL sera bloquée automatiquement ? Et je ramène de moi même ma BBox dans une boutique Bouygues ? Ou je serai migré par Bouygues automatiquement vers un abonnement BBox seul équivalent à ce que j'ai actuellement ?

Je n'ai rien lu à ce sujet.

J'avoue que pour le moment, je n'ai pas vraiment envie de quitter Bouygues, justement en raison de cette augmentation, sommes toutes, modérée du prix de l'abonnement. Mais si un nouveau mobile sort et me plait dans les 4 prochains mois, cette possibilité de résiliation pourrait malgré tout m'être utile.

Merci pour les renseignements.
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tofoo93

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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Mer 16 Fév 2011 - 11:31
bonjour

la procédure est simple tu fais la portabilité de tes 2 numero fixe et mobile vers l'opérateur de ton choix...
tu pourras revenir quand tu veux avec un nouvelle ideo dans quelques mois quand un portable te plaira par exemple Smile

si tu vx résilier que la partie mobile je te cosneille de contacter le service client pour demander de basculer en nomad et garder ta box
ensuite tu fais ce que tu veux si le SC accepte cette requête Smile


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thomas54_028
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Jeu 17 Fév 2011 - 19:37
Bonjour,

Dans mon cas je suis encore engagé une dizaine de mois, et suite à la future hausse je souhaite tout résilier.
Que faut-il faire comme démarches ? Je me présente simplement chez mon nouvel opérateur mobile en présentant mon RIO pour la portabilité et tout va se faire seul ? (Je ne souhaite pas garder la BBox ni me réinscrire pour une box chez un concurent).

Merci de m'éclairer dans tout ce fouilli Very Happy
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tofoo93

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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Jeu 17 Fév 2011 - 19:39
Bonjour

non mais tu te moques du monde là???

tu lis la réponse est marqué... arton rouge


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thomas54_028
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Jeu 17 Fév 2011 - 20:17
Je suis désolé mais j'ai bien lu les 5 pages du topic avant de poster. Je comprends toujours pas ce que je dois faire comme démarches directement avec Bouygues (comment vont-ils savoir que j'ai résilié, a quel moment ramener la bbox en agence, ect...) avant d'aller voir un concurrent.
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tofoo93

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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Jeu 17 Fév 2011 - 20:45
tu fais la portabilité des 2 numeros comme d'habitude

une fois porté les numero (le jour meme) tu envois un AR à bouygues pour leur signifier la raison de la résiliation

tu peux aussi les contacter au préalable 2/3 jours avant la portabilité pour qu'il le note sur ton dossier



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thomas54_028
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Jeu 17 Fév 2011 - 21:05
D'accord, je pensais qu'il fallait les prévenir plus tôt, d'où ma question.
Merci bien
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tuco2a
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Re: Résilier Idéo suite augmentation TVA et non respect CGV

le Jeu 3 Mar 2011 - 15:23
bonjour a tous, vous m'eclairez, les 4 mois de reflections ( pour eventuellement demander un autre phone) sont a partir du 1er Mars !! ce qui nous donnerez 10 jours avant fin juin !!! (sachant qui faut le faire 10 j avant me semble t-il).
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