Et moi activation HD ?

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résolu Et moi activation HD ?

Message par Lionel B le Lun 20 Déc 2010 - 21:39

Bonjour ma bbox est active depuis ce matin, tout fonctionne sauf que je n'ai aucune chaine en H.D.
Je suis a 1000 m du dslam et un débit de 13 Mbps.

Pourrais t'on m'activer la H.D merci



Dernière édition par tofoo93 le Dim 2 Jan 2011 - 10:33, édité 2 fois (Raison : pas de donnée perso sur le forum)

Lionel B
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résolu Re: Et moi activation HD ?

Message par tofoo93 le Lun 20 Déc 2010 - 21:45

Bonjour

peux tu me donner les infos de ton NRA pour cela tu fais un test d'éligibilité sur degrouptest.com en allant sur infos détaillé et tu reportes les infos ici (sauf ton numero)

pour infos:
extension SFR= pas de HD
réseau Bouygues=HD dispo si synchro ATM supérieur à 10.5


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Message par Lionel B le Lun 20 Déc 2010 - 21:49

caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 69264VFC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : VILLEFRANCHE
Longueur de ligne : 1051 mètres :
4/10 sur 1051 mètres
Affaiblissement théorique : 15.765 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8168 kbps (1021 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18662 kbps (2333 ko/s)


Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 3:35:27
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 950 / 16 426
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 90
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,6
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,1 / 23,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 38 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 9.265 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 26 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 25 / 0




@tofoo93 a écrit:Bonjour

peux tu me donner les infos de ton NRA pour cela tu fais un test d'éligibilité sur degrouptest.com en allant sur infos détaillé et tu reportes les infos ici (sauf ton numero)

pour infos:
extension SFR= pas de HD
réseau Bouygues=HD dispo si synchro ATM supérieur à 10.5

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résolu Re: Et moi activation HD ?

Message par tofoo93 le Lun 20 Déc 2010 - 22:01

tu es bien sur réseau bouygues tu peux demander au 611 au service commercial pour l'activer il y a un délais de traitement...
normalement ils sont activé env dans la semaine suivante sans avoir à les contacter...


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Message par Lionel B le Lun 20 Déc 2010 - 22:05

ok merci, je vois cela dès demain.

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Message par Lionel B le Lun 27 Déc 2010 - 21:35

Bonjour, voilà 1 semaine de passée et toujours pas de chaines HD par adsl. J'ai pourtant appelé le SC semaine dernière.

Pouvez vous faire bouger les choses merci

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Message par tofoo93 le Lun 27 Déc 2010 - 21:47

non

on passe par le 611 tu as un ticket d'ouvert en cours sur ta précédente demande au 611 datant du 21 dans ton espace client Bbox?


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Message par Lionel B le Lun 27 Déc 2010 - 21:52

Et bien je ne vois pas de ticket d'incident, la personne au tél m'a indiqué qu'il fallait attendre 2 ou 3 jours, j'ai appelé le 22 décembre et depuis rien.

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Message par tofoo93 le Lun 27 Déc 2010 - 22:37

donc il n'a rien fait...


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Message par Lionel B le Lun 27 Déc 2010 - 22:38

Et bien non, je dois relancer le 611 encore demain ?. Grrrr

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Message par tofoo93 le Lun 27 Déc 2010 - 22:38

pas le choix moi si je remonte ca sera pas avant 10/15j


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Message par Lionel B le Lun 27 Déc 2010 - 22:40

je rappellerais demain en criant un peu, et en indiquant que ma demande du 22 n'a pas été faite avec un ticket d'incident. Si ca peut accélérer les choses...

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Message par Lionel B le Mer 29 Déc 2010 - 11:33

J'ai appelé le SC, une personne m'a indiqué avoir basculé mon mode TV de SD en HD et d'attendre 48h.... J'ai redémarré la Bbox pour voir mais rien pour l'instant. Slts

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Message par Lionel B le Sam 1 Jan 2011 - 20:17

Et voilà, plus de 48h après être passé de SD en HD et toujours pas de chaines HD. Je fais quoi maintenant ! GRRRRR

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Message par bbox-95 le Sam 1 Jan 2011 - 22:20

zen tofoo devrait pouvoir vous aider

Bonne année et bonne HD Wink

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Message par ricopc le Sam 1 Jan 2011 - 22:51

Ca c'est quand même une plaie chez BT je trouve.... devoir pleurer pour avoir l'activation de la HD, c'est vraiment pas cool ! arton rouge

Ca devrait être automatique, sans discussion...



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Message par nachid le Sam 1 Jan 2011 - 23:03

Comment sait-on que l'on est en HD ou SD?

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Message par bbox-95 le Sam 1 Jan 2011 - 23:14

Avec le logo des chaînes TF1, M6, Arte

Et sur une télé full HD, pas besoin de logo, l'image parle d'elle même quand c'est filmé en HD bien sur

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Message par nachid le Sam 1 Jan 2011 - 23:26

Merci pour l'info
Je n'ai rien de spécial sur les logos de ces chaines
Je suis donc en SD
Mais bon je ne me plains pas de la qualité de l'image pour le moment

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Message par tofoo93 le Dim 2 Jan 2011 - 1:13

complètes ton profil avec ton numero client Bbox et refais un coucou lundi sur le fil jdemanderai à bibouygues si il est en poste pour te l'activer...


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Message par Lionel B le Dim 2 Jan 2011 - 10:21

C'est ok j'ai les chaines HD. J'ai fait un reset (2 boutons appuyés) ça m'a bloqué la box, ensuite reste 1 bouton et la mise a jour a installée les chaines HD.

Merci et bonne année

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Message par ricopc le Dim 2 Jan 2011 - 10:22

Super



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Message par tofoo93 le Dim 2 Jan 2011 - 10:33

quand même Smile


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Message par bbox-95 le Dim 2 Jan 2011 - 11:04

Champagne... On cherche des excuses pour sortir les bulles Smile

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