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tofoo93

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 15:53
je comprend que tu sois pas content pour le moment t'as un demi service...
permet juste le temps à bouygues de rectifier le tir après tu pourras résilier si vraiment ça continue
sache qu'une fois l'incident resolu un ptit appel au service commercial pour te plaindre gentilment ils te feront une remise pour la gêne occasionné et hesites pas à leur dire que tu as passé du temps à les contacter pour qu'il te recrédite les min d'appel Wink

après si tu es vraiment décidé à partir la démarche est simple d'abord contacter le 611 pour résilier la partie ADSL et remettre le materiel (en plus du courrier AR) et basculer ton forfait ideo vers le forfait de ton choix du classic evasio iphone smartphone et neo...


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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:04
OK.

Je vais attendre 15 jours et je me plaindrai après.

Ce que je crains, c'est que ça dure bien plus que 15 jours.

Je vous tiendrais informé.

Mais je vais peut-être les rappeler pour être sûr qu'ils déclenchent une intervention. Etant donné que je leur ai raccroché au nez en menacant de résilier.

Merci encore

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bbox-95

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:45
Cailloux-bis a écrit:Bonjour et merci pour ta réponse BBOX-95,

Où puis-je trouver les caractéristiques de ma ligne ?
L'installation téléphonique est récente (construction neuve). Donc, je ne sais pas s'il y a des condensateurs.

La box est posée sur le bureau à côté de l'écran LCD et enceintes (de faible puissance) de l'ordinateur.

Pas de rallonge vers le filtre.

PS : J'ai souscrit un abonnement IDEO (Internet BBOX + Mobile). Pour la résiliation, c'est plus compliqué?

Merci d'avance.


attention ta télé peut rayoner et générer des perturbations

va sur http://www.ariase.com pour connaitre les caractéristiques de ta ligne affaiblissement théorique et NRA.
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youn
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 17:11
je ne suis pas sur que la menace les inquiète, j'ai souscrit la même offre depuis le 30/10 et je n'ai à ce jour ni internet ni le téléphone...

on me change les délais de résolution tous les 2 jours. dons armes toi de patience et quand tu appelle le 611 reste zen.

bon courage
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 17:56
Merci pour tes conseils, Youn.

Je les ai rappelé et je suis resté zen effectivement.
Ce que je déplore c'est que le temps d'attente est très long (supérieur à 10 minutes) et que malheureusement les personnes au bout du fils ne sont pas compétentes. Ils ne vérifient même pas le dossier pour éviter de me faire refaire les manipulations.

Pour ma part, ma décision est prise. Si fin janvier rien n'est réglé, je résilierai mon abonnement ADSL. Je l'ai déjà fait avec mon opérateur précédent que je regrette déjà. Mais, bon, j'assume.

A+
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youn
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 19:28
moi aussi, j'ai quitté un opérateur d'une autre couleur plus cher mais maintenant je sais pourquoi, parce que ça marche!!

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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 19:51
Si je déménage, effectivement, j'irai chez lui.

Je te souhaite bon courage.

A+
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bbox-95

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 20:11
moi je viens de chez l'agrume, je payais cher.......... mais cela ne marchait pas!!

un problème sur la ligne physique aucun problème, par contre quand tu as autre chose c'est comme les autres...

j'ai multiplié mon débit par 5 en venant chez Bouygues et je gagne sur mon forfait iPhone. Orange bride a mort les lignes pour minimiser les interventions grace à des marges SNR enormes sur les lignes fortement atténuées

moi je suis satisfait de Bouygues, pas d'orange......... dans trois mois ça sera peut être le contraire

mais bon, c'est pareil partout


Dernière édition par bbox-95 le Jeu 30 Déc 2010 - 20:59, édité 1 fois
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youn
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 20:39
moi c'est ma tension que j'ai multiplié par 5.......

ils ont certes tous des casseroles, mais c'est qd même super pénible

a+
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bbox-95

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 21:00
on est tous d'accord, il faut vraiment être déterminé pour obtenir ce que l'on est en droit d'avoir
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tofoo93

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Ven 31 Déc 2010 - 7:07
youn a écrit:moi aussi, j'ai quitté un opérateur d'une autre couleur plus cher mais maintenant je sais pourquoi, parce que ça marche!!

faire de la propagande à deux balle avec une justification on paye plus car c'est de meilleurs qualité franchement ça me pompe l'air Wink

quand vous aurez compris que le fonctionnement d'un réseau ne dépend pas que d'un FAI tu auras grandement progressé, alors oui il y a des fautes imputable aux FAI et Bouygues n'est pas en reste de défaut...

si c'est pour polluer les topics de cette façon je vais sortir le fusil à pompe et faire à la Terminator...

On a aucun soucis pour parler dans le café des autres opérateur de leur points fort et points faible et d'en débattre

mais par pitié pas d'argument de crémière!


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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Ven 31 Déc 2010 - 11:42
En tout cas, merci à tous pour votre soutien.

Je vous tiens informé.

A+
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youn
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Ven 31 Déc 2010 - 13:25
zen, rester zen...
on peut qd même donner son point de vue, je ne suis pas expert en informatique chacun son domaine, j'expose juste les faits, pas la peine d'être agressif.

a+
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Ven 31 Déc 2010 - 17:00
Yes!!!!!!
Je ne vais pas m'emporter trop vite, mais je viens de tester mon débit ADSL : DOWN 2600 kbits/s/ UP 700 Kbits/s. "C'est incroyable!" mais pour l'instant vrai.

Alors là, je suis agréablement surpris. Merci, si vous y êtes pour quelque chose (et même si vous n'y êtes pour rien).

Et merci à la dernière personne que j'ai eu au ST (Il se reconnaîtra s'il lit ce message) => Je pense qu'il n'est pas étranger à la résolution de mon problème. C'est le seul à m'avoir écouté et a même fait un geste commercial. Bravo!

Je testerai à nouveau les prochains jous et je vous tiendrai informé.

Je crois les doigts.

A bientôt
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bbox-95

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Ven 31 Déc 2010 - 17:03
Pour info donne nous ton log de connexion adsl
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