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Cailloux-bis
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résolu Problème débit ADSL

le Sam 18 Déc 2010 - 19:30
Bonjour,

Je suis nouvel abonné IDEO (debut décembre).

Lors de l'installation de ma BBOX vers le 10 décembre 2010, j'ai testé le débit ADSL (sur mire.ipadsl.net) : 3500 Kbits/s => super!

Depuis, le débit ne cesse de diminuer. Aujourd'hui : 600 à 700 kbits/s en moyenne.

Voilà les infos de ma BBOX :

Informations sur la ligne ADSL

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 3J 14H 40M 11S
connexion internet établie depuis … 2J 8H 2M 14S
Temps de disponibilité 2J 8H 2M 10S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) détaillée 672 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 832 Kbps
Données transférées (envoyées) 1166845 kB
Données transférées (reçues) 2709345 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 30.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 53.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 23
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 5
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 2
Secondes d'erreurs (local) 806
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 4179052
Erreurs FEC (descendant) 4179052
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 3769
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1391


Merci pour votre aide.

A+
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tofoo93

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Sam 18 Déc 2010 - 22:04
Bonsoir

oui ya une anomalie...
fais un reset de ta Bbox voir si ça repart, sinon contacte le 611 pour leur indiquer le débit de synchro anormalement bas pour qu'ils ouvrent un ticket d'intervention


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 10:35
Bonjour,

Après reset de ma BBOX voici le résultat :

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 2M 6S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 0M 23S
Temps de disponibilité 0J 0H 1M 5S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) détaillée 679 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 832 Kbps
Données transférées (envoyées) 37 kB
Données transférées (reçues) 54 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 30.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 53.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 23.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 0
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Le débit n'est pas meilleur.

Merci
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 10:54
Depuis hier, j'essai de joindre le service technique au 611 mais c'est impossible. Toujours le même message : "Nous ne sommes pas en mesure de vous répondre dans un délai satisfaisant, ...".

Mais où suis-je tombé? C'est toujours comme ça chez BT?

Chez SFR c'était vraiment autre chose. Je commence à regretter!

Au secours.
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 10:59
Après quelques minutes, j'ai fait une nouvelle vérification sur ma BBOX.

Voici le résultat :

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 16M 13S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 15M 19S
Temps de disponibilité 0J 0H 15M 11S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) détaillée 686 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 832 Kbps
Données transférées (envoyées) 2726 kB
Données transférées (reçues) 6383 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 25.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 30.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 53.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 2
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 16191
Erreurs FEC (descendant) 16191
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 15
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 9

Il y a des erreurs. Mais, là je n'y comprends rien.

Merci de votre aide.

A+
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tofoo93

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 16:29
il y a un peu de bouchons sur la hotline
les FEC c'est pas très important Smile
mais vu le resultat après ton reset me demande si le DLM est pas partie en sucette


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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 17:12
Bonjour,

J'ai enfin réussi à avoir le ST. Ils m'ont fait faire quelques manip. Je dois les rappeler parce ça n'a rien amélioré.

PS : C'est quoi le DLM?

A+
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tchoum17

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 19:30
Le DLM est un robot qui bride la bande passante afin de gagner en stabilité de flux ADSL
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tofoo93

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 19:36
non pas tout à fait car si la ligne est propre il augmente meme le débit légèrement...


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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 19:40
Ca y est, le service technique déclenche une intervention. Il faut attendre 15 jours max.

Le DML, ou le "Robot", il est où? Dans la BBOX?

Merci à vous.
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tofoo93

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Dim 19 Déc 2010 - 20:07
au central sur la materiel de l'opérateur Smile


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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Lun 20 Déc 2010 - 9:38
Merci pour l'info.

A +
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 12:23
Bonjour,

Je suis désespéré. Je viens d'avoir le service technique de BT. Ils avaient, soit-disant, lancé une intervention sur la ligne. Aujourd'hui, j'appelle pour avoir des nouvelles. Et là, c'est la catastrophe!

La demoiselle va refaire une demande. Je n'ai pas compris la raison. Elle m'a embrouillé dans ses explications. Donc, il faut attendre à nouveau 15 jours.

J'ai contrôlé le débit aujourd'hui : 633 kbits/s sur mire.ipadsl.net. Je suis très déçu de BT. Je vais résilier mon contrat. Etant donné que je suis nouveau chez BT, savez-vous si j'ai le droit?

Merci d'avance pour votre aide.
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bbox-95

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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 13:27
pour l'adsl, il n'y a pas d'engagement, juste 49€ à s'acquitter...

sinon peux-tu mettre les caractéristiques de ta ligne pour savoir l'atténuation théorique et ton NRA.

ensuite as-tu recherché la présence de condensateur dans les prises téléphonique et boitier d'arrivée de FT?

utilises-tu une rallonge pour te connecter à ton filtre?

quel est l'environement ou se trouve ta box? seule sur un meuble ou a coté d'une télé/console de jeu/lecteur BD/enceinte?

meme si tu es sous DLM ce qui est probable, ta marge SNR fluctue enormement de 23db à 13db voire 11db d'apres tes logs, il y a des perturbations sur la ligne.

avec 53db d'atténuation, tu devrais synchroniser au dessus de 4Mega
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Cailloux-bis
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résolu Re: Problème débit ADSL

le Jeu 30 Déc 2010 - 14:38
Bonjour et merci pour ta réponse BBOX-95,

Où puis-je trouver les caractéristiques de ma ligne ?
L'installation téléphonique est récente (construction neuve). Donc, je ne sais pas s'il y a des condensateurs.

La box est posée sur le bureau à côté de l'écran LCD et enceintes (de faible puissance) de l'ordinateur.

Pas de rallonge vers le filtre.

PS : J'ai souscrit un abonnement IDEO (Internet BBOX + Mobile). Pour la résiliation, c'est plus compliqué?

Merci d'avance.



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