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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 23:14
Comme tu veux, sinon le contact de tofoo pourra peut être faire quelque chose...
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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 2:08
hello

ils tont pas collé sur un DSLAM FT toi je le sent bien ainsi sur un NRA non dégroupé? scratch

il me faut ton NRA tu fais un test d'eligibilité sur degrouptest puis plus de détail et j'ai besoin des valeurs indiqué

sinon pour répondre à un élèment plus haut les vendeur en boutique sont commissionné bien sur^^ et la plus gros commission et sur l'ideo donc forcément ils votn tout faire pour conclure une vente avec ce produit.


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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 11:33
Tout s'explique...

Je t'ai envoyé mon numéro de ligne par MP, tu pourras ainsi relever toutes les informations dont tu as besoin Wink. Je suis sur le NRA SMX83, et sur un DSLAM SFR d'après le 611.
Merci Smile
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 13:43
d'après Ariase, sur ton NRA il y a seulement Bouygues/SFR qui proposent un dégroupage, les autres FAIs passent par Orange.

Et comme te l'a dit le 611, il est dégroupé par SFR

sur degroupnews, ton NRA propose l'ADSL2+
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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 15:41
j'ai vu à priori oui SFR sur le test d'eligibilité

tu peux aller dans gestion Bbox (dans la barre de menu du site) puis clique sur l'onglet Bbox
et ressort moi l'info comme ici pour ex:


Nom Thomson TG787
Numéro de série XXXXXXXXXXXXXXXX
Adresse MAC 00:XX:XX:XX:XX:XX
Version logicielle 8.4.K.5
Version configuration 3-Play Option 5 - Version 2.6
Date depuis mise en marche 04/05/2010 11:19:50


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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 15:53
Voici :

Informations sur la Bbox


Nom sagembox
Numéro de série 121245030605278
Adresse Mac 00:1b:bf:1c:a6:be
Version logicielle Fast3504_5B009E
Version configuration Fast3504_5B009E
Date depuis mise en marche 01-12-2010 17:35:22


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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:03
bon t'es sune sagem et on y voit quedal la chi************ote Embarassed

on va reprendre depuis le début ton précédant appel c'etait moyennement passé mais bon appel le 611 demande l'ouverture du service TV et l'envoi du boitier ta ligne est bien eligible ainsi que le passage en adsl2+


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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:27
Dans la mesure ou ca fait 2 fois qu'ils m'envoient bouler en me disant que c'est impossible (sans me donner de raison valable), je ne vois pas ce qu'un appel de plus va bien pouvoir changer ? Au pire, si je ne peux pas avoir mieux, tant pis. Je patienterais comme je l'ai fait avec Free en espérant leur dégroupage qui n'est jamais venu, et quand j'en aurais marre, j'irais chez SFR. J'aimerais surtout connaître la vrai raison de l'impossibilité, il y en a sans doute une, mais pourquoi ne veut-on pas me le dire ?
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:30
Insiste en demandant un technicien de niveau 2, si tu tombes sur le ST délocalisé, raccroche poliment... allo allo je ne vous entends pas allo allo Smile
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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:53
Tout ceci me rappelle de bien mauvais souvenirs, 7 ans chez Free avec leur "support technique", ça laisse des traces. J'espérais trouver mieux, surtout avec tout le bien que j'ai entendu de BT par mes connaissances. Je dois jouer de malchance. Merci quand même pour votre aide à tous les deux Smile.
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 16:58
Fred, j'y suis passé Lundi et Mardi de cette semaine, j'ai insisté et j'ai eu réparation.

BT sait faire amende honorable, il faut juste tomber sur ceux qui peuvent prendre des décsions ou en demander une Wink
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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 17:13
non non et non Smile
c'est pas au ST qu'il faut faire la demande mais au service commercial tout simplement...


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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 17:15
pour le passage en ADSL2+, j'ai des doutes...

tofoo, le technicien de niveau 2 a aussi des cartouches commerciales dans sa poche Wink

c'est gràce à lui si j'ai eu 60minutes de plus sur 3 mois renouvelable, aucun appel au SC uniquement du ST pour ma part
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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 17:17
si pour la Tv c'est plus simple en faite déjà t'es pas à ouarzazatte ensuite pour l'ADSL2+ faut demander gentiment à la dame de te basculer sur un technicien


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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 17:21
c'est vrai quand passant par "ouarzazatte ", j'en ai bavé affraid

de tout façon, il faut insister poliment et avec argumentation qui tient la route

dans ton cas Fred, tu as tout en main Super
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