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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 18:39
Réponse du 611 : Impossible pour l'instant. Je n'ai pas réussi à avoir une réponse techniquement valable et mes arguments sont restés sans effet. J'ai clairement eu l'impression d'emm..r mon interlocutrice et de me faire prendre pour un imbécile. Voilà, bilan des courses, un changement de FAI pour rien, je suis un peu dégoûté...
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Ideooo

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 19:09
Tu ne peux pas résilier sans frais dans ce cas ?
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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 19:36
Je ne vais quand même pas cracher dans la soupe, même sans TV, l'offre Ideo est quand même plus intéressante que ce que j'avais auparavant. Mon regret est que si j'avais souscris chez SFR, j'aurais eu la TV, sur la même ligne !
Je vais quand même prévenir Dégrouptest que leur test est faux en ce qui concerne mon NRA, avant de tromper d'autres clients potentiels.
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Ideooo

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 19:52
Tu avais fait le test en boutique Bouygues ?
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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 20:50
Oui, et ce test annonçait un débit insuffisant pour la TV, alors que chez mon FAI précédent, je tournais à plus de 8 Mégas. Le vendeur (que je ne remercie pas) m'a dit qu'une fois la BBox synchronisée, si le débit était suffisant (ce qui est le cas), je n'aurais qu'à demander le boîtier TV au 611 et qu'on me l'enverrait sans difficulté... Comment voulez-vous que je n'ai pas l'impression de m'être fait pigeonner ?
Question subsidiaire : Les vendeurs sont-ils commissionnés au nombre de souscriptions ?
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Ideooo

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 21:04
Je ne sais pas mais en tous cas je sais que Free s'est fait attaquer pour un manquement aux obligations. C'était des gens qui n'avaient pas non plus la télé ( peut être que j'ai de mauvais souvenirs sur l'accès qu'ils leur manquaient), ils les ont attaqués et ils ont gagnés puisque Free avaient promis l'offre Triplay et qu'ils n'étaient pas capable de la tenir. A ta place je ne me laisserais pas faire et demanderait un dédommagement pour une offre qu'on t'a promise et que tu n'as pas.
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 21:22
Pourquoi es tu en adsl 1? Avec 41db d'atténuation tu devrais avoir 9mega mini en adsl2+

Ton nra, est il équipé en adsl2+?

Pour la télé il y a l'atténuation de la ligne < a 48 ou 49 si nra bouygues et la vitesse de synchro comme le mentionné tofoo

Mais bon demande a passer en adsl2+ si ton nra est équipé


Ps: en plus ta marge snr est a 19db, ça sent le Dlm ou bridage de ligne...


Dernière édition par bbox-95 le Jeu 30 Déc 2010 - 8:43, édité 1 fois
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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 21:39
Oui, mon NRA est équipé en ADSL2+. Comment faire pour y être raccordé ?
Si ma ligne est bridée, pourquoi donc ?
De toute façon, je ne pense pas rappeler le service client, après 7 ans chez Free, j'ai une très grosse méfiance envers les supports clients. Et vu le ton de la nénette qui m'a répondu tout à l'heure au 611, je pense avoir raison de me méfier.
J'aimerais bien savoir quel truc louche se passe sur mon foutu NRA ? On ne nous dit pas tout !
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 21:45
Tu n'as pas le choix, il faut faire la demande au 611 pour un passage en adsl2+

Mais bon en adsl1, tu devrais avoir le Max de la techno au vu de la marge snr a 19db, donc proche de 8megas
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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 22:15
Mouais, pas trop envie pour l'instant de me re-jeter sur le mur auquel je viens de me heurter. Ils ne veulent pas me donner la TV ni le débit max de ma ligne, je ne sais pour quelle obscure raison, et je ne pense pas pouvoir faire quoi que ce soit contre. Tant pis.
Effectivement, j'étais même entre 8 et 10 Mégas auparavant, je passais régulièrement les 1000 Ko/s en téléchargement direct. Aujourd'hui, 610 Ko/s maxi constatés.
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Mer 29 Déc 2010 - 23:14
Comme tu veux, sinon le contact de tofoo pourra peut être faire quelque chose...
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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 2:08
hello

ils tont pas collé sur un DSLAM FT toi je le sent bien ainsi sur un NRA non dégroupé? scratch

il me faut ton NRA tu fais un test d'eligibilité sur degrouptest puis plus de détail et j'ai besoin des valeurs indiqué

sinon pour répondre à un élèment plus haut les vendeur en boutique sont commissionné bien sur^^ et la plus gros commission et sur l'ideo donc forcément ils votn tout faire pour conclure une vente avec ce produit.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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Fred_83

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 11:33
Tout s'explique...

Je t'ai envoyé mon numéro de ligne par MP, tu pourras ainsi relever toutes les informations dont tu as besoin Wink. Je suis sur le NRA SMX83, et sur un DSLAM SFR d'après le 611.
Merci Smile
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bbox-95

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 13:43
d'après Ariase, sur ton NRA il y a seulement Bouygues/SFR qui proposent un dégroupage, les autres FAIs passent par Orange.

Et comme te l'a dit le 611, il est dégroupé par SFR

sur degroupnews, ton NRA propose l'ADSL2+
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tofoo93

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résolu Re: TV impossible ?

le Jeu 30 Déc 2010 - 15:41
j'ai vu à priori oui SFR sur le test d'eligibilité

tu peux aller dans gestion Bbox (dans la barre de menu du site) puis clique sur l'onglet Bbox
et ressort moi l'info comme ici pour ex:


Nom Thomson TG787
Numéro de série XXXXXXXXXXXXXXXX
Adresse MAC 00:XX:XX:XX:XX:XX
Version logicielle 8.4.K.5
Version configuration 3-Play Option 5 - Version 2.6
Date depuis mise en marche 04/05/2010 11:19:50


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