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CELTICJRB

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Mer 25 Fév 2015 - 20:12
Bon, à partir de maintenant, je n'ai plus Ushuaïa TV ; à la place, un message me demandant de m'y abonner carton jaune


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Eden75

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Mer 25 Fév 2015 - 21:11
Même chose chez moi. Pour Ushuaia, Histoire maIs aussi Nat Géo.


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tofoo93

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Jeu 26 Fév 2015 - 8:47
Merci pour l'alerte c'est remonté à l'opérateur, surement un petit soucis lors de l'arrêt de la mise en clair...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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CELTICJRB

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Jeu 26 Fév 2015 - 11:44
Merci pour ton intervention ; pourrais-tu nous tenir au courant?


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tofoo93

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Jeu 26 Fév 2015 - 12:11
euh c'est pas que je veux pas, mais je n'ai pas de visibilité, mais pas d'inquiétude l'affaire est bien en cours pour être résolu Wink


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benpey

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Jeu 26 Fév 2015 - 14:45
Idem pour moi! Ushuaia histoire et nat geo que j'avais avec le bouquet étendu sont inaccessibles à présent. .. alors que Ushuaia et histoire fonctionnent toujours en replay tv à la demande mais plus de direct
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ls29
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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Ven 27 Fév 2015 - 9:57
Bonjour,
Abonné Bbox sensation fibre, j'ai constaté le même problème. Bien que j'ai signalé ce matin au service clients que les chaines Ushuaïa et Histoire sont des chaines "Bonus" pour les clients Sensation et que ce fait est mentionné dans les fiches d'informations standardisées de ce forfait, mon interlocuteur m'a indiqué que ces chaines étaient désormais uniquement disponibles dans le bouquet grand angle.
 Il est plus que regrettable que Bouygues supprime sans contrepartie les chaines qui font l'attrait d'un tel forfait. Aucune communication par mail ou courrier n'a été effectuée, ce qui est à la limite de l'irrespectueux. Quel est désormais l’intérêt de l'offre Sensation Fibre? Et surtout, quel intérêt de rester chez Bbox?
Eurosport 1, Eurosport 2, Nat Geo, Ushuaïa TV et Histoire en moins, ça commence à faire beaucoup! Bye bye Bbox!! Bouygues "champion de la relation clients" ?!
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benpey

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Ven 27 Fév 2015 - 11:04
Irrespectueux du client ! On profite du passage de la mise au clair du bouquet grand angle pour ensuite ni vu ni connu supprimer 3 chaînes (nat geo histoire et ushuaia) et pousser le client à la consommation en souscrivant au bouquet grand angle ! Inadmissible !
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benpey

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Ven 27 Fév 2015 - 11:20
Je précise que je suis abonné au bouquet étendu et que la chaine histoire en faisait partie...
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Eden75

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Ven 27 Fév 2015 - 13:02
Effectivement, sur le site, la liste des chaines est identique pour les box classiques et les box Sensation.

Carrément scandaleux !

Plus encore pour ceux qui viennent de s'abonner ou vont le faire en se basant sur le "guide offres mobile et box" Bouygues de janvier-mars 2015, disponible en boutiques. A la p.13, Nat Géo, Histoire et Ushuaia sont présentées comme les 3 nouvelles chaines bonus incluses des box Sensation (Nat Géo étant signalée comme disponible courant février). La précision est même illustrée par les logos des 3 chaines.

Une décision visant à appauvrir un service visiblement prise à l'arrache et appliquée de la même manière, ce qui donne une belle image de l'entreprise.


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ls29
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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Ven 27 Fév 2015 - 13:09
Re-bonjour,

J'ai exprimé mon étonnement et mon mécontentement sur le forum de Bouygues Télécom. Un conseillé m'a répondu "Je vous confirme qu'il s'agit d'un incident général; nous mettons tout en œuvre afin de rétablir le service au plus vite." Il semble également que des abonnés ayant souscrit à l'option "Grand angle" ne reçoivent plus ces chaines, ce qui tend à confirmer le problème technique. Espérons que ce soit bien le cas. Le fait est que tous les conseillés ne communiquent pas les mêmes éléments de réponse. Qui dit vrai? A suivre..
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tofoo93

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Ven 27 Fév 2015 - 14:33
Hello

je confirme y'a eu un problème technique suite à l’arrêt de la mise en claire du bouquet...

et un incident général est ouvert depuis hier matin suite à mes remontés suivant vos retours sur le forums, vous êtes à l’affût du moindre pépin et c'est très bien Super

du coup la je pense que les techs essaient de démêler la pelote de laine...


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benpey

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Sam 28 Fév 2015 - 6:27
Bouygues a déjà fait le coup en supprimant la chaîne E! (que je ne regardais pas mais c'est pour le principe)du bouquet étendu lorsque le bouquet grand angle a vu le jour. Depuis, je me méfie un peu...
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CELTICJRB

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Lun 2 Mar 2015 - 20:00
Joie : La chaine Ushuaïa TV est revenue Merci


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tofoo93

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important Re: Liste des chaînes avec Bbox TV Fibre

le Mer 4 Mar 2015 - 7:53
les autres aussi? car si j'ai bien compris les abonnés au grand angle était ausi kiwi sur l'accès lol avec l'arret de la mise en clair un système à du faire un gros plantage dans les droits...


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