Offre Bbox activée - Ligne non encore construite

[Kamishra]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre BBox DT avec forfait mobile (j'étais déjà client mobile chez Bouygues) en magasin le 24 novembre.
Le 25 mon suivi est passé en étape 2.

Depuis ce jour je suis toujours bloqué en étape 2, mais depuis ce matin en consultant mon espace client, j'ai remarqué que l'offre BBox était activée. Mon forfait mobile anciennement 1h est devenu un 2h avec internet et sms illimité.

Sauf que côté internet rien ne bouge. Ma question est de savoir pourquoi activé l'offre commerciale alors que la ligne adsl n'est toujours pas construite ? Je commence à payer l'offre à 45 € dès à présent ?

Ma seconde question concerne ma box internet actuelle, la Freebox. Elle est toujours branchée et active donc, du coup est-ce qu'il me faut la débrancher pour que le raccordement de ma ligne chez bouygues soit réalisé ou alors cela n'a aucune incidence ?

Merci par avance

[tofoo93]

hello

la modif du forfait à du coïncider avec la RAZ de ton ancien forfait surement non?

pour ta free tu la laisse branché tant que ça marche ça ne gênera pas la construction chez BT, le jour ou FT va te connecter sur l’équipement BT tu auras le chenillard en théorie dans les 24h au maximum est opérationnel (diode ADSL/internet/tel1 vert)

[Kamishra]

Ah effectivement le 8 correspond à la Raz de mon forfait, je pensais que le service serait actif quand la ligne internet serait construite.

Merci des renseignements