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jacov
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Bbox Fibre (THD) : Internet
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Bbox fibre...Pas top...

le Mer 8 Déc 2010 - 21:23
Client depuis le 08/11, installation effectuée le 17/11 et depuis seule la partie TV fonctionne...
Remplacement de la Bbox...nouvelle intervention du staff numéricâble....
Le voyant @ reste éteint sur la box
Comme j'ai demandé la portabilité de mon n° de mon ex FAI vers Bouygues....plus l'adsl...plus de téléphone....et un SAV Bouygues incapable de donner une explication correcte (quand je vois leur pub avec l'hélico je rigole...jaune....)
Comme je passe un temps fou au téléphone (portable....) pour joindre le SAV ils m'ont royalement ajouté 20mn sur mon forfait....
Après un mois et aucune solution....on me propose :
- de ...résilier l'offre fibre ...sans frais... Enchanté
- de passer à une offre ADSL en perdant mon ancien n° .... Super
- attendre la fin du mois ...l'effet Père Noel ???
....et comme ça fait un mois que je suis client je viens de recevoir ma facture...
Pas facile de rester poli ...
Elle est pas belle la vie ???? affraid
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tofoo93

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Re: Bbox fibre...Pas top...

le Mer 8 Déc 2010 - 21:35
on a tenter de voir avec une autre box?

si tu veux contactes moi en MP avec tes coordonnées
pour remonter ton cas voir si toutes les solutions ont été balayé.


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jacov
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Bbox Fibre (THD) : Internet
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Re: Bbox fibre...Pas top...

le Mer 8 Déc 2010 - 22:08
La Bbox a été remplacée sans succès
Par contre le technicien numéricable avait un modem numéricable qui se synchronisait bien...
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tofoo93

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Re: Bbox fibre...Pas top...

le Jeu 9 Déc 2010 - 14:38
j'ai fait remonté

tiens nous au courant des avancés en espérant que ça débouche sur quelque chose de positif Wink


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jacov
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Re: Bbox fibre...Pas top...

le Jeu 9 Déc 2010 - 16:28
Merci
Pas de problème , je renseignerai le forum dès l'allumage du @ sur la box !!!
Le SAV doit me rappeler le 27...

En attendant : zen
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tofoo93

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Re: Bbox fibre...Pas top...

le Jeu 9 Déc 2010 - 16:44
outch 18jours... bon courage et patience alors :(


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