Plus de réseau ?

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résolu Plus de réseau ?

Message par Tcholko le Dim 5 Déc 2010 - 22:50

Bonjour.
Je suis à Bourgoin-Jallieu et depuis ce mardi (31/11/2010), on n'a plus rien (ni fix, ni TV, ni Internet).
Par téléphone, on m'a dit qu'il y avait des pb sur le réseau et que cela ne venait pas de ma box.

Quelqu'un aurait-il des news fraiches?
(PS1: je n'ai rien trouvé à ce sujet sur le cite.
PS2: je vous parle grâce à la connexion d'un ami, merci à lui.)

En vous remerciant.

Edit : je m'étais effectivement trompé de date, merci.
J'ai appelé le 611 et ils m'ont juste dit que cela ne venait pas de ma box.


Dernière édition par Tcholko le Lun 6 Déc 2010 - 18:59, édité 2 fois

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résolu Re: Plus de réseau ?

Message par tofoo93 le Lun 6 Déc 2010 - 15:21

bonjour

euh tu es sur de ta date?
mieux vaut contacter le 611 en tout cas


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résolu Re: Plus de réseau ?

Message par Tcholko le Mar 7 Déc 2010 - 21:15

Bonjour.
Je les ai rappelé hier. Il mon dit que cela allait se résoudre dans quelques heures et qu'il fallait que je redémarre ma box toute les deux heures, mais je n'ai toujours rien (plus de 8 jours!).
Si quelqu'un est au courant de quelque chose...

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résolu Re: Plus de réseau ?

Message par tofoo93 le Mer 8 Déc 2010 - 3:17

non c'est pas normal quand meme....

a tu un ticket d'ouvert dans ton espace client si c'est pas le cas il faut qu'ils ouvrent un ticket quand même... sinon dans 4 mois tu en es au meme point


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résolu Re: Plus de réseau ?

Message par Tcholko le Mer 8 Déc 2010 - 18:49

C'est enfin résolu!
Après 9 jours et 3 appel au 611, ils m'ont dit que le pb était résolu.
J'ai du redémarrer ma box et faire un reset (derrière à coté de la prise ADSL) pour que tout remarche bien.
Merci d'avoir essayé de m'aider.
Bonne soirée!

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résolu Re: Plus de réseau ?

Message par tofoo93 le Mer 8 Déc 2010 - 19:45

bon tant mieux Wink
tu px contacter le 611 au SC pour demander un geste commercial Wink

bonne soirée


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