Bbox fibre en boutique

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Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Sam 4 Déc 2010 - 22:33

Bonsoir,

Très intéressée par l'offre bbox fibre de BT et étant éligible je m'empresse mercredi de me rendre en Club pour activer l'offre.

Après avoir donné un RIB et la carte d'identité et pleins de renseignements la conseillère enregistre mes données et malheureusement à la fin l'ordi affiche un message d'erreur donc impossible de repartir avec le matériel.

Pas découragée pour autant je rappelle le jeudi soir elle le fait par téléphone et ça marche seul hic elle déchire le contrat voulant le faire avec moi hors quand je passe jeudi soir ça ne marche toujours pas.

Le lendemain c'est pareil et depuis plus de nouvelles.
Il s'agit de la boutique BT du Val d'Europe. Tout le monde y est sympathique et semble très compétent mais dois-je me rendre dans une autre boutique ou attendre que ça marche à Val?

Ange
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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Dim 5 Déc 2010 - 15:30

Bonjour

tu peux tenter ailleurs, la boutique est peut etre victime d'un bug à certain moment c'est pas ce qui manque à priori dans leur système interne...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Dim 5 Déc 2010 - 15:45

Oui tu as raison je vais essayer de patienter jusqu'à mercredi sinon j'irais ailleurs en espérant que tout se déroule bien.

Mince, j'ai hâte d'avoir la "fibre"!

Merci!

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Jeu 9 Déc 2010 - 19:54

Bonsoir,

Je suis allé dans une autre boutique aujourd'hui et le même message apparaît à la fin mentionnant qu'il manque des informations.

Donc pour le moment impossible pour moi de m'abonner tant que le bug sur mon numéro n'est pas solutionné (le vendeur lui même m'a dit ne pas pouvoir y souscrire mais à cause d'un autre problème!).

En plus l'inscription ne pouvant se faire qu'en boutique il ne me reste plus qu'à faire la navette en boutique en espérant qu'un jour cela marche!!

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par kaon21 le Jeu 9 Déc 2010 - 21:47

bonjour,
je cherche a m'abonner à la fibre et j'en suis à 10 visites, je craque. Heureusement que la manager de la boutique est sympa et disponible mais je cumule bug sur bug sur le logiciel de Bouygues. Un conseil, si ils ne te trouvent pas, passe a la boutique Numericable et ils t'inscriront dans les possibles. Le lendemain, le fichier de Bouygues sera mis à jour et ils pourront t'enregistrer. Pour ma part un autre bug est venu s'ajouter, réponse normalement demain pour mon dossier...

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Ven 10 Déc 2010 - 14:53

Bonjour,

je vais essayer mais je ne pense pas que ça soit ça car pour bouygues je suis parfaitement éligible à la fibre, le seul problème c'est qu'une fois toutes les informations rentrées un message apparaît selon lequel il manque des informations.

Il n'y a pas d'antenne râteau dans le quartier où j'habite, la télé est transmise par NC mais n'étant pas abonné j'ai loué un décodeur chez eux afin de recevoir la TNT sur mon poste dans la chambre (sinon je n'ai que de l'analogique avec 6 chaines), cela pourrait-il me bloquer pour obtenir la fibre??

Espérons que les bugs soit vite résolus et que nous obtenant enfin la bbox fibre.

sad

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par kaon21 le Ven 10 Déc 2010 - 16:00

pour ma part, une fois leur fichier mis à jour, ça bug maintenant sur leur logiciel, il y a une erreur car l'adresse de l'installation est la même que celle de facturation et le système refuse de valider le dossier. ça fait une semaine que ça dure et j'y suis passé aujourd'hui mais ce n'est tjrs pas résolu !!!!!

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Ven 10 Déc 2010 - 17:20

faut en vouloir pour etre client Wink
c'est pour ça après t'as plus envie de les quitter Laughing


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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Ven 10 Déc 2010 - 19:22

Oui ça devient long, en espérant que ça finisse par se résoudre.

Je retournerais quand même en boutique voir si ça s'arrange ou bien j'attendrais en janvier de m'inscrire sur le net ou par téléphone mais pas sure que le probléme ne se répète pas...

Suite au prochain épisode!!
zen

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Ven 10 Déc 2010 - 20:48

les bruits de couloir disent que l'inscription sur la boutique web ouvrirait avec la nvlle periode commercial ainsi que les migrations serait dispo à ce moment là...

donc le 17janvier... à prendre avec des pincettes bien sur


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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Ven 10 Déc 2010 - 20:53

ça paraît loin vu comme ça!!!

Merci pour l'info. Very Happy

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par partyboy le Mar 14 Déc 2010 - 16:54

@tofoo93 a écrit:les bruits de couloir disent que l'inscription sur la boutique web ouvrirait avec la nvlle periode commercial ainsi que les migrations serait dispo à ce moment là...

donc le 17janvier... à prendre avec des pincettes bien sur


Des couloirs sérieux ou pas??

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Mar 14 Déc 2010 - 18:06

bah on verra ça au moment voulu...

des infos j'en reçois pas mal trier les bonnes et mauvaises infos c'est pas tjrs facile Smile


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Re: Bbox fibre en boutique

Message par partyboy le Mar 14 Déc 2010 - 23:37

@tofoo93 a écrit:bah on verra ça au moment voulu...

des infos j'en reçois pas mal trier les bonnes et mauvaises infos c'est pas tjrs facile Smile


Le seul truc que je voudrais pas rater c'est le bouquet etendu gratuit...

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Mer 15 Déc 2010 - 0:50

c'est jusqu'en mars ça il me semble Smile


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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Mer 15 Déc 2010 - 18:18

Bonsoir,

il semblerait que le bug dont je suis victime sera résolu le 22 décembre Very Happy

Sinon pour le bouquet étendu il est "valable en série limitée pour toute 1ére souscription à une offre Bbox fibre entre le 18/10/2010 et le 06/03/2011" et cela pendant toute la durée de souscription.

Ange.

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Mer 15 Déc 2010 - 18:28

pourquoi le 22? scratch


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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Jeu 16 Déc 2010 - 18:11

Bonsoir,

Je ne sais pas c'est ce qu'ils m'ont dit en boutique. Ils ont du avoir une note de service. Je dois dire que je n'ai pas demander pourquoi.

Ange.

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Ange le Jeu 23 Déc 2010 - 15:22

Bonjour,

Je reviens de la boutique de Val et c'est bon j'ai enfin récupéré le matériel pour la bbox fibre et j'ai RDV avec le technicien le 31 décembre entre 10h et 12h.

L'interface de leur logiciel était différente, il semblait plus complet donc je suis enfin l'heureuse détentrice de la bbox et attend le technicien avec impatience.

Ange. Enchanté

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par tofoo93 le Jeu 23 Déc 2010 - 18:36

Super


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Re: Bbox fibre en boutique

Message par emanent le Lun 3 Jan 2011 - 18:39

Bonjour a tous

je me permets de poster sur un autre bug a l'inscription fibre par magasin:
je suis bien entendu eligible NC,darty... et meme fibre via appel au 3106 !!

mais impossible de s'inscrire avec une adresse XXbis.. j'en suis a une dizaine de passages en magasin (le dernier aujourd'hui) et c'est toujours HS ...
leur soft bugge a la prise de RDV.. impossible de reconcilier avec l'adresse de facturation en bis.

a priori c'est valable pour tous ceux qui ont des adresses bis,ter, d'apres les autres forums
certains membre de ce forum forum ont-ils pu s'inscrire en "bis" ou "ter" ?
comment peut-on etre sur que le bug est bien remonté chez BT ?

pour le 17/01 bad news via le 3106 ce matin qui parlait plutot de debut février pour ouverture des resas via le web.. si le couloir est encore bavard ca serait sympa de verifier pour les impatients ;-))

bonne année a tous en tout cas.... et surtout a tous ceux qui ont la malchance d'habiter a une adresse en xxbis ou xxter !!!

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par dino le Lun 3 Jan 2011 - 18:44

salut emanent! je suis dans le même cas que toi et aujourd'hui j'ai réussi a souscrire à l'offre mais en ne mettant pas bis.Seulement quand le technicien appelle 48h avant son passage il faut lui preciser.
Apres appel au service concerné par le conseiller en boutique,je serais éligible.Le technicien passe lundi prochain,je vous tiens au jus.

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par emanent le Lun 3 Jan 2011 - 20:29

hello dino !!
super news pour toi !

pourrais-tu juste me dire quel agence bouygues t'a dégotté cette manip ?
que je file le tuyau a mon agence en RP ...

cela a du etre validé par l'assistance a distance non ?

ce midi j'ai passé 15 minutes en mode "télécommande" pour finalement échouer près du but...





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Re: Bbox fibre en boutique

Message par dino le Lun 3 Jan 2011 - 20:57

tout à fait! le manager du magasin a appelé le service a distance qui lui ont dit que je suis normalement éligible à la fibre et donc pouvoir me fournir le decodeur et la bbox sinon il l'aurait pas fait! En fait il ne met pas de bis ou ter,...mais le precise lors de la prise de rdv avec le technicien dans la case bâtiment.c'est vrai que c'est pas normal que le numero "normal" d'immeuble est éligible et pas les autres(ds mon quartier ça va de bis à G) Rolling Eyes
sinon le magasin c'est celui situé 37,rue de la tête d'or 57000 Metz.
Au passage le manager est super sympa et il a vraiment pris le temps de s'arracher pour trouver une solution.
voilà en esperant t'avoir aidé et aidé les autres.

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Re: Bbox fibre en boutique

Message par Dude le Mar 4 Jan 2011 - 1:53

Ah ben je vois que ce bug en boutique est sacrément tenace... le problème du coup, c'est que pour Numericable, vous serez éternellement au numéro sans le bis ou ter.

Dude


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