Re: Activer les chaines HD (ADSL)

par **tofoo93** le Jeu 20 Jan 2011 - 21:31

encore un peu de patience c'est pas oublié mais bibi n'est pas sur son poste habituel et donc ne peut pas faire la vérif pour le moment

merci à lui au passage Smile

par Bibibouygues le Mar 8 Mar 2011 - 23:29

Voilà, j'ai pu accéder à ton dossier, et malheureusement je n'ai pas pu activer tes chaînes HD car ton d"bit n'est pas suffisant, pour que l'option HD soit disponible. Il faut un minimum de 10.8 mps et tu n'es qu'à 8.8...

Bonne soirée quand même

par bbox-95 le Mar 8 Mar 2011 - 23:54

Oui Vivien l'avait bien dit a la page précédente ainsi que mon post plus haut dans la page ou je demandais le débit minimum, dommage que tu n'es pas eu tout l'historique. Merci encore pour le temps passé Super

On va pouvoir appeler notre ami le Bot Wink

par zapounet le Mer 9 Mar 2011 - 3:32

Merci bibi d'avoir essayé et merci à tous pour vos conseils, mais ne vous prenez pas la tête, je laisse tomber.

Je vais profiter de la hausse de la tva pour résilier mon ideo et reprendre un abo chez free ou sfr, vu que chez eux, sur la même ligne et le même débit, j'avais les chaines hd

Je trouve débile de bloquer une telle option aux clients pour une histoire de débit minimum défini + ou - arbitrairement et surtout calculé "un peu trop large"

En plus, depuis quelques semaines je recommence à avoir des freezes le soir (toujours dans la tranche horaire 19h - 21h). J'avais eu ce souci y a quelques mois, puis ça s'était résolu "tout seul" et là ça reprend... c'est la goutte d'eau...

Je suis sûr que pour la plupart des gens le service est aussi bon chez bouygues qu'ailleurs, mais dans mon cas c'est vraiment pas le cas alors, tant pis, je paierai un peu + cher pour 2 abos distincts mais j'aurais la hd et une qualité de diffusion stable!

Merci encore à tous!

A+

par bbox-95 le Mer 9 Mar 2011 - 7:03

Tu as raison: le prix ne fait pas tout, bon surf chez free ou sfr Super

par **tofoo93** le Mer 9 Mar 2011 - 8:25

Bibibouygues a écrit:Voilà, j'ai pu accéder à ton dossier, et malheureusement je n'ai pas pu activer tes chaînes HD car ton d"bit n'est pas suffisant, pour que l'option HD soit disponible. Il faut un minimum de 10.8 mps et tu n'es qu'à 8.8...

Bonne soirée quand même

euh c'est encore une nouvelle valeur qui sort du chapeau?
j'ai discuté avec un RP de chez BT qui a eu le meme soucis un beau matin plus de HD, sa ligne synchro à 9.2 ATM et on a bien réussi à lui remettre certes non sans mal car on lui rétorqué qu'il n'avait meme jamais eu la HD Laughing

c'est tjrs un beau foutoir cette histoire de HD chez Bouygues et en haut lieu personne ne répond ou assume les choix ça devient très fatigant ce manque de clarté

par zapounet le Mer 9 Mar 2011 - 13:32

Entièrement d'accord avec toi tofoo

Tant pis pour Bouygues : certains clients comme moi vont partir ailleurs!

Je vais déjà préparer ma lettre de résiliation, peut-être qu'alors quelqu'un arrivera miraculeusement à passer outre ce blocage arbitraire et contourner cette règle un peu appliquée à la tête du client!

Sinon Bye-bye Bouygues, les providers, c'est pas ce qui manque!

par manuel74100 le Mar 29 Mar 2011 - 11:07

Bonjour
Je suis nouveau client Bouygues. En parcourant les divers forums il apparait que chaque FAI a ses conditions pour bénéficier de la TV HD
Auparavant j'etais chez SFR et on avait les chaines HD
AUjourdhui les chaines HD ne sont pas activés via la BBox
Est-ce normal pour mon "cas"
Merci d'avance à vous

par **tofoo93** le Mar 29 Mar 2011 - 17:34

Bonjour

tu as fait l'effort de lire la news en question? http://bit.ly/gLIDuG
de regarder sur quel réseau tu es
ton débit
etc Smile

par manuel74100 le Mar 29 Mar 2011 - 19:19

ci joint les infos fournis par le site degrouptest
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 74012CHA [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LE CHABLAIS
Longueur de ligne : 1040 mètres :
4/10 sur 1040 mètres
Affaiblissement théorique : 15.6 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8170 kbps (1021 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18720 kbps (2340 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : RH4
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 30000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

par manuel74100 le Mar 29 Mar 2011 - 19:21

et celle fourni par le gestionnaire BBox (gestionbbox.lan)

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 3J 6H 56M 21S
connexion internet établie depuis … 0J 17H 57M 5S
Temps de disponibilité 0J 17H 57M 2S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 934 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 16246 Kbps
Données transférées (envoyées) 113895 kB
Données transférées (reçues) 3203857 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 10.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 23 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 22
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 2
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 2
Secondes d'erreurs (local) 146
Secondes d'erreurs (distant) 10
Erreurs FEC (montant) 35276
Erreurs FEC (descendant) 35276
Erreurs CRC (montant) 30
Erreurs CRC (descendant) 119
Erreurs HEC (montant) 256
Erreurs HEC (descendant) 117

par **tofoo93** le Mar 29 Mar 2011 - 19:51

tu devrais pouvoir en bénéficier selon tes indications

par manuel74100 le Mar 29 Mar 2011 - 21:20

donc si j'ai bien lu certains posts de ce forum on doit appeler le service clientele
est-ce bien cela ?

par **tofoo93** le Mar 29 Mar 2011 - 21:48

normalement ça ce fait meme tout seul sans intervention mais dans le cas contraire un appel au 611 oui

par manuel74100 le Mar 29 Mar 2011 - 21:51

encore merci de toute ces infos.....a priori je vais devoir appeler car auncunes des chaines HD (451 452...) ne sont actives

par bionicboy le Mar 29 Mar 2011 - 23:32

Salut,
quand on a accès aux chaînes 451 etc, ça veut dire que la HD est activée?
Car je vais bientôt changer de télé.

par zapounet le Mer 30 Mar 2011 - 0:15

waaaah mon post a été copieusement squatté je vois !!!
Pas de souci je suis partageur Wink

tofoo, je viens de lire ta news http://bit.ly/gLIDuG et j'ai suivi tes conseils pour voir si j'étais sur un NRA loué à SFR ou dolmen ou autre ==> degrouptest pour récup NRA = 64445BEZ, puis stats-degroupage pour en savoir plus... mais je trouve où l'info sur le réseau (pour savoir si c'est du DOLMEN, du loué SFR, etc)?
Merci!
A+
PS : ci-dessous les infos que j'ai trouvé sur stats-degroupage:
NRA BEZ64 - 64445BEZ Pau Beziou situé à Pau (64445)
Nombre de lignes :
•fourni par l'ARCEP : 23000
•arrondi par FT : 23000
Données du recensement de 2007 pour Pau : Population 79 043
Ménages 43 377
Couverture : Billere, Lacq - Audejos*, Laruns - Eaux Chaudes - Artouste Fabreges - Gabas*, Lescar*, Lons, Pau*, Sauvagnon*, Uzein* Marque de(s) DSLAM FT : ALCATEL, ECI, LUCENTBEZ64 sur Ariase
BEZ64 sur DegroupNews
BEZ64 sur François04
BEZ64 sur Free-Réseau FAI État
Alice Dégroupé via le réseau Free
Bouygues Dégroupé le 02/02/2007
Completel Dégroupé
Free Dégroupé le 22/07/2005
SFR Dégroupé
TV Orange disponible par ADSL

par **tofoo93** le Mer 30 Mar 2011 - 2:44

tu es sur Dolmen en effet ça squatte lol

si tu as plus de 10.8mega dans les données de ta Bbox ils doivent pouvoir te l'activer Smile

par zapounet le Mer 30 Mar 2011 - 11:58

ouhlà merci mais ça fait longtemps que j'ai arrêté de rêver à l'activation des chaines HD chez Bouygues (de toute façon mon débit est plutôt autour des 9,5Mb).
J'attend juste la hausse de la tva sur mon ideo (effective en avril normalement) pour résilier et repartir chez SFR, où j'avais la HD sans problème.
Ma question était + par curiosité, pour essayer de comprendre!

par manuel74100 le Ven 1 Avr 2011 - 9:39

J'ai appelé hier le 611 pour obtenir l'activation des chaines HD
La personne que j'ai eu au téléphone m'a fait faire des manips et m'a demandé au dernier moment de relancer le boitier ADSL
Après avoir fait l'ensemble des manips demandées puis relancer le boitier ADSL, les chaines HD ne sont toujours pas actives
Qu'en est-il exactement ?