Instabilité connexion avec canal+

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en cours Instabilité connexion avec canal+

Message par Chino²ax² le Dim 28 Nov 2010 - 14:34

Bonjour,

Depuis que Canal+ est gratuit, j'ai jamais eu autant de déconnexions... Dès que je regarde une chaine sur ADSL, au bout de 2min paf ça coupe ! Et c'est pire sur les chaines c+ impossible de regarder un film sans que ça coupe au moins 10 fois...
Bon au début je pensait que c'était lié uniquement à la TV, sauf que dès que je tire un peu sur le débit (streaming ou dl) bah ça coupe aussi, et impossible de récupérer la connexion avant 5-10min... Entre temps la boite synchronise une bonne dizaine de fois sans succès !!
Pourtant jusqu'à maintenant ça allait a peu près bien.
En espérant qu'il y ait une solution, car depuis Septembre j'en ai passé des appels au SC ils vont me connaitre a force...

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Message par tofoo93 le Dim 28 Nov 2010 - 17:24

hello que canal? ou d'autres chaines adsl?
reset de la Bbox a faire au préalable
ensuite les valeurs de synchro de ta Box poste les, voir ça...


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en cours Re: Instabilité connexion avec canal+

Message par Chino²ax² le Dim 28 Nov 2010 - 17:35

Aussi bizarre que ça puisse paraître, c'est qu'avec canal... Les reset de la box n'ont malheureusement rien changé...
Voilà les infos de synchro :

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:52:38
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 832 / 4 128
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 119 / 8
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,7
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 25,5 / 47,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 12,0
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 121 / 0
Perte de signal (local/distant): 63 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 442 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 119.646 / 220
Erreurs CRC (montant/descendant): 109 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 98 / 141

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Message par tofoo93 le Dim 28 Nov 2010 - 18:16

je vois ta synchro elle est de 4mega
tu es sur un profil adsl max
strange scratch

le débit de canal est peut etre un peu plus élevé que les autres chaines (simple supposition j'ai pas vérifié) ce qui expliquerai ce blocage car tu es limite pour recevoir l'IPTV avec un tel debit

tjrs est il qu'il faudrait demander au 611 de passer ton profil en adsl 2+ déjà


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en cours Re: Instabilité connexion avec canal+

Message par Chino²ax² le Dim 28 Nov 2010 - 18:47

En fait ils me l'on descendu en adsl max car en 2+ la synchro tient pas... J'ai bataillé pendant quasiment 2 mois pour avoir une connexion stable, elle oscillait entre 300kb et 4,5Mb et tenait pas plus de 5h, donc ça me gonflait un peu...

Par contre j'ai pas précisé mais sur les infos que j'ai posté je me suis pas servi de la télé, toutes les erreurs sont uniquement sur du traffic "classique", je sais pas si ça change quelque chose.
Mais sur les autres chaines j'ai pas de souci dès que la synchro dépasse 3,7Mb, donc ouais peut être que canal a besoin d'un plus grand débit, j'essaierai de trouver un moment dans la semaine pour les appeler et leur demander.

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Message par tofoo93 le Dim 28 Nov 2010 - 19:01

ok ok pas simple quand on a une ligne pas au top pour faire bouger l'opérateur historique :(


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