RESILITATION BBOX ET NON REMBOURSEMENT

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résolu RESILITATION BBOX ET NON REMBOURSEMENT

Message par mariaft le Ven 26 Nov 2010 - 20:32

BONSOIR
VOILA MON SOUCI
J'AI RESILIER MON OFFRE BBOX LE 21 OCTOBRE AU TEL UN CONSEILLER M'A DIT QUE JE SERAIS REMBOURSER DE MON MOIS PAYER EN AVANCE
HORS CE MOIS CI JE RECOIS DE NOUVEAU MA FACTURE IDEO ET RIEN DE FAIT J'AI PAYER DE OCTOBRE A NOVEMBRE ET MAINTENANT DE NOVEMBRE A DECEMBRE
JE TELEPHONE CE MATIN A BBOX UNE DAME ME DIT QUE RIEN N'A ETE FAIT JE SUIS TOUJOURS AVEC IDEO DE BBOX CAR ON NE M'A PAS REMIS EN FORFAIT NORMAL 2 HEURES COMME AVANT CAR SOIT DISANT JE LEUR AURAIT PAS DEMANDER DE LA FAIRE
EST CE NORMAL ?
EN PLUS JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA FACTURE DE RESILITION DE 49 EUROS POUR ENVOYER A MON FAI POUR ME FAIRE REMBOURSER LES FRAIS
COMMENT FAIRE

MERCI A CEUX ET CELLES QUI POURRONT M'AIDER

MARIA

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résolu Re: RESILITATION BBOX ET NON REMBOURSEMENT

Message par tofoo93 le Ven 26 Nov 2010 - 20:41

Bonsoir

on évite l'utilisation des MAJ, merci.

tu as résilié la partie Bbox de tin ideo mais tu n'as pas modifié ton forfait à la résiliation, sur ce point tu n'auras pas de remboursement car les clients ont le choix de rester sur la formule ideo (amputé de la Bbox certtes) pour des questions d'engagement, car en modifiant ta formule tu te réengages au moins pour 12mois... sur la nvlle formule au choix classi evasio neo smartphone et iPhone...

donc j'espère que lors de ton dernier appel tu as changé ton forfait qui sera effectif à la prochaine remise à zero.

pour la résiliation tu devrais voir les frais sur la prochaine facture Bbox dispo dans ton espace client Bbox (et non forfait mobile)


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résolu Re: RESILITATION BBOX ET NON REMBOURSEMENT

Message par mariaft le Ven 26 Nov 2010 - 20:43

OK MERCI POUR LES INFOS CA M'APPRENDRA A VOULOIR CHANGER D'OPERATEUR LOL
VAIS ALLEZ VOI SUR MON ESPACE CLIENT SI LES FRAIS DE RESILIATION Y SONT
BONNE SOIREE ET ENCORE MERCI

mariaft
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