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tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Débit lent pour Fibre

le Jeu 8 Sep 2011 - 15:52
pomme de terre, où trouves-tu la météo de numéricable stp ?
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pomme2terre

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Débit lent pour Fibre

le Jeu 8 Sep 2011 - 16:26
en passant par le forum grenouille section THD > numericable-noos
des posts traitent, par regions, des pbs rencontrés Smile
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Invité

Re: Débit lent pour Fibre

le Jeu 8 Sep 2011 - 18:43
bonsoir ,pour ce qui on un bouquet numeri pass en option sur décodeur bbox , sur leur compte numericable dans boites a outils ,il peuvent aussi savoir si le réseau de leur ville est touché par un incident Enchanté
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Sorcier
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Débit lent pour Fibre

le Mar 4 Oct 2011 - 11:15
Bonjour à tous.
Je suis nouveau client Bbox fibre idéo et tout nouvel inscrit sur ce forum.
J'ai trouvé ce fil de discussion en cherchant sur le net des infos à propos de débits bbox fibre lents le soir.

J'ai été très intéressé par la situation de Pom2terre qui semblait avoir les mêmes soucis que moi, à savoir une connexion qui flanche énormément le soir. C'est mon cas.

La journée, pas de souci, j'ai un ping qui oscille entre 4 et 6 Ms, un débit descendant de 29,30 (je suis en zone 30 Mbs) et un up qui avoisine les 0,93 Mb.

Mais voilà : dès 17h30-18h c'est la cata : ma bande passante dégringole progressivement jusqu'à un minimum de 1,76 Mb (au pire). Les débits stagnent jusque vers 22h puis remontent peu à peu pour atteindre les 10-15 Mb. C'est ce que j'ai constaté ces deux derniers jours.

J'ai contacté Bouygues ce matin pour leur faire part de la situation et leur ai indiqué (comme pour le cas de Pom2terre) qu'apparemment ma poche de bande passante du répartiteur était saturée.

Réponse du technicien : nous ne sommes que deux sur ce répartiteur (je suis à Montfermeil dans le 93). Donc cela ne semble à priori pas être le cas, mais plutôt un souci de diffusion de flux.

Un incident a donc été ouvert ce jour et, selon l'interlocuteur très cordial, je n'aurais de nouvelles pas avant une semaine minimum (le temps que l'incident soit indiqué à Numéricable et que ces derniers interviennent). Il m'a dit qu'il faudrait plutôt 15 jours pour que je sois informé d'une quelconque avancée sur le problème. Une remise de 10€ sera effectuée sur ma prochaine facture, en compensation.

Quelqu'un aurait un avis éclairé sur cette problématique ? Auriez-vous déjà entendu parler de ce genre de souci ?

Merci pour vos réponses ! Bonne journée !
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Mekthoub

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Autre FAI
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Re: Débit lent pour Fibre

le Mar 4 Oct 2011 - 11:59
Bonjour!

Il y a confusion: 2 personnes sur le répartiteur, c'est très plausible. Mais ça n'a rien à voir avec la poche. Une poche en zone jaune, c'est des centaines de répartiteurs, et de l'ordre de quelques milliers d'abonnés. D'après les symptômes, le problème ressemble tout de même très fort à une saturation du débit aux heures de pointe. Je ne peux affirmer que c'est ça, mais c'est le suspect n°1 en tout cas.
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Sorcier
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Débit lent pour Fibre

le Mar 4 Oct 2011 - 13:24
Merci pour la réponse Mekthoub. Smile

Depuis la découverte du souci je teste ma ligne fréquemment et j'ai découvert avec dépit que ma bande passante est aussi affectée pendant la journée.
Par exemple à cette heure (13h18) mon débit chute à 8 Mbs et le ping monte à 22 ms. Bref j'ai le même symptôme que ces deux dernières soirées. Pas de soucis ce matin, le coaxial me donne régulièrement 29,3 Mbs.

J'espère vivement que l'incident sera vite et bien réglé car là, de tels débits pour de la fibre c'est loin d'être satisfaisant. Shocked
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Sorcier
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Débit lent pour Fibre

le Ven 7 Oct 2011 - 14:09
Je reviens donner des nouvelles.
Bouygues m'ont contacté deux fois par sms, me demandant de les re contacter pour donner des précisions.
Depuis le 5 octobre je ne décoche plus du maximum de la bande passante, quel que soit l'horaire de test. J'en suis bien content.
L'enquête sur l'incident suit sont cours. J'espère que ce n'était qu'un problème technique passager et que le problème de réapparaitra pas.
J'attends des nouvelles sur le problème. Jusqu'ici tout va bien...
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