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paner
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Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Jeu 25 Nov 2010 - 23:36
Bonjour,
Je me suis abonné à l'offre tout en un Ideo de Bouygues en début novembre 2010.
Le transfert de chez Free s'est très bien passé mais Free me fait payer tout le mois de novembre. Je me rappelle que le vendeur Bouygues m'avait dit que le mois payé en double était remboursé par Bouygues avec le remboursement des frais de résiliation.
Mon problème est que aujourd'hui je ne trouve plus le coupon de prise en charge des frais de résiliation pour un abonnement effectué entre le mois d'aout et le 14 nov 2010.
Sur le site bouygues, le coupon de remboursement démarre le 15 nov.
Si quelqu'un avait un ancien coupon ça m'aiderai beaucoup.
Je vous remercie par avance.
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Ideooo

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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Ven 26 Nov 2010 - 21:35
Vu que tu as souscris début novembre a Ideo, il faut que tu prennes justement le coupon qui démarre le 15 novembre
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tofoo93

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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Ven 26 Nov 2010 - 21:52
Bonjour

oui exact et un ptit appel au 611 au besoin pour savoir si c'est ok, je pense que ça posera pas de soucis demande à le faire noter sur ton dossier ton appel pour ton coupon Wink


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paner
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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Ven 26 Nov 2010 - 23:12
Ok, merci je vais utiliser le coupon du 15 nov et je mettrai également avec le coupon la plquette de pub que j'ai en ma possession et dans laquelle la période de remboursement indiquée est entre aout et nov.
Sinon ils remboursent bien le mois payé en double à Free?
Merci.
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tofoo93

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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Ven 26 Nov 2010 - 23:27
je pense que ça ce limite au montant indiqué sur la ligne résiliation...


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BeCoach
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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Mer 1 Déc 2010 - 11:35
ne traines pas trop, moi ils ont refuser mon remboursement en me disant hors délai.... enfoirés.
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paner
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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Mer 1 Déc 2010 - 15:03
Merci pour vos réponses.
Normalement j'ai pas de frais de résiliation j'ai été abonné pendant 6 ans chez Free.
C'est Free qui m'a établie une facturation abusive pour le mois novembre pourtant j'avais bien spécifié résiliation immédiate dans ma demande.
Je vais d'abord tenter de récupérer un remboursement par Free, mais je pense que c'est peine perdue d'après les nombreux témoignages sur le net.
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paner
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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Mer 1 Déc 2010 - 15:07
Finalement la migration chez Bouygues m'a coûté cher :(
49€ de dépôt de garantie prélevé.
30€ pour le mois payé en double
49€ à prévoir quand je partirai de chez eux.
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tofoo93

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Re: Coupon de remboursement de prise en charge des frais de résiliation

le Mer 1 Déc 2010 - 15:37
pour ton mois chez free va voir ton association de consommateur pres de chez toi si tu te sens pas de taille à aller voir le juge de proximité directement Smile



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