Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
Jessdu54

Nombre de messages : 458
Date d'inscription : 12/02/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 21
Localisation : Lorraine
http://www.youtube.com/user/OfficialXZik?feature=mhee

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 20:52
Bonsoir

Problème dans le Nord est aussi je passe a 70ko/s pas plus
Et problème aussi dans la Corse du sud un ami qui est chez bouygues en corse du sud ma confirmer que la navigation est pratiquement impossible

Faut-il appeler le SC?


Google Chrome OS Smile
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 20:54
Non je pense qu'ils sont saturé pour le moment


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Jessdu54

Nombre de messages : 458
Date d'inscription : 12/02/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 21
Localisation : Lorraine
http://www.youtube.com/user/OfficialXZik?feature=mhee

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 20:57
Ok Thanks Smile


Google Chrome OS Smile
avatar
phazur

Nombre de messages : 122
Date d'inscription : 23/01/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : nice

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 21:11
je crois qu'ils sont rentrés chez eux.
Et le dernier a du debrancher les serveurs par erreur.
il savait pas !
ils les relanceront demain, c'est pas pressé.
avatar
sub13

Nombre de messages : 318
Date d'inscription : 23/02/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 60
Localisation : 13 Marignane

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 21:51
bonsoir

oui merci pour l'info chez moi (13700) tres mauvaise qualité TV .....à suivre

je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'info à l'écran ou mail par bouygues ça éviterait de perdre du temps à vérifier cables, rebooter...

bonne soirée
avatar
acidburn75
Nouvel inscrit
Nombre de messages : 2
Date d'inscription : 22/11/2010

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 32
Localisation : DIJON

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 22:19
Bonsoir,

Sur DIJON gros problème de débit. Presque aucune chaine bonne tout saccade. J'ai fait un test de débit a peine 1M au lieu des 10. Que faire??? s'il vous plait
avatar
Sandra
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 47
Date d'inscription : 28/08/2010

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Féminin Age : 34
Localisation : lyon

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Lun 22 Nov 2010 - 22:44
Bonsoir,

Les chaines de TV fonctionnent à nouveau chez moi Smile
avatar
MJT

Nombre de messages : 702
Date d'inscription : 16/07/2009

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : FONTAINE (38)

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 9:11
Bonjour,

Apparemment tout est rentré dans l'ordre tard dans la soirée, ok pour moi aussi ce matin Very Happy
avatar
chipspeed68

Nombre de messages : 162
Date d'inscription : 22/01/2010

Autre FAI
Masculin Age : 33
Localisation : Pfastatt
http://www.lesparrains.fr/parrains/Franzala68

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 10:44
Bonjour,

Retour à la normale également chez moi.
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 10:51
dès que j'ai un retour officiel de la nature de l'incident et si celui ci et résolu globalement ou pas je vous le fait savoir...

il y aurait eu une rupture de fibre au niveau national perturbant plusieurs régions comme vous l'avez constaté...

surement des travaux à un endroit avec une pelleteuse qui ce sont pas passé comme prévu... ça arrive souvent :(

par contre bizarre qu'aucune info ne soit parvenu dans vos espaces client, ce n'est pas ce que nous a habitué bouygues...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 12:06
bon je publie ce qu'il y a sur la page facebook j'ai eu une réponse mais succincte du service presse affligeant :( :
Bouygues Telecom Bonjour Stéphane, votre mécontentement est justifié, mais voici quelques explications qui devraient au moins vous aider à comprendre, mêm si elles ne remplaceront pas votre soirée TV gâchée. Comme vous le savez peut-être, en ADSL il y a des interconnexions entre les différents fournisseurs d'accès à internet, autremant dit on emprunte tous les réseaux des uns de autres à un moment ou à un autre. Hier, un opérateur tiers a effectué une intervention technique sur son réseau, ce qui a entraîné la coupure d'une fibre optique par accident. Cette coupure a eu des conséquences très importantes sur notre réseau dégradant fortement la qualité de service de la Bbox dans plusieurs régions de France sur la TV, le téléphone et l'internet. L'opérateur en question a pu réparer en fin de journée et le service est revenu dans la nuit. Cette panne impactant de très nombreux clients, plusieurs milliers d'appels ont afflué en même temps sur nos services clientèles. Pour palier l'attente nous avons mis en place en urgence des messages d'attente, mais sans précisions car nous attendions le retour de l'opérateur tiers.
Voilà, chez nous on appelle ça une vraie crise. Tout est revenu à la normale désormais. Vraiment désoél de ces désagréments.
Très bonne journée. Tanguy


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
sub13

Nombre de messages : 318
Date d'inscription : 23/02/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 60
Localisation : 13 Marignane

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 12:40
rebonjour

ce matin (mardi) c'est revenu à la normale

merci
avatar
sub13

Nombre de messages : 318
Date d'inscription : 23/02/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 60
Localisation : 13 Marignane

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 12:45
@tofoo93 a écrit:bon je publie ce qu'il y a sur la page facebook j'ai eu une réponse mais succincte du service presse affligeant :( :

bonjour

aurais-tu l'adresse facebook de bouygues je suis tombé sur mais ça ne semble pas être ça ! je ne trouve pas le communiqué

http://fr-fr.facebook.com/bouyguestelecom

merci
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 13:40
bon en faite ayant eu un retour du service presse très leger, j’étais un peu agacé mais c'était sans compter la réponse qui m'est parvenue d'une autre personne quelques minute plus tard... donc bouygues malgrès un soucis sur la remonté de l'incident hier dans vos espaces clients a bien communiqué dessus avec retour à la normal dans la soirée

une fibre de SFR a été sectionné ou bouygues fait transité une partie du trafic rendant indispo vous l'aurez compris les services.

On profite pour vous dire qu'on essai de travailler avec Bouygues pour qu'on ai un retour plus rapide sur des incidents d'ampleur national ou impactant plusieurs régions... c'est plus simple à dire qu'à mettre en place, mais j'espère que ça sera bientot possible


et pour Sub oui c'est ça c'est pas vraiment un CP habituel, c'est inclus dans une conversation ou un client ce plaignait de ne plus avoir le service correctement...


Dernière édition par tofoo93 le Mar 23 Nov 2010 - 16:43, édité 1 fois


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
dids

Nombre de messages : 692
Date d'inscription : 21/04/2009

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 50
Localisation : marseille

résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

le Mar 23 Nov 2010 - 16:13
OK tout est rentrer dans l ordre apparemment,


Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum