probleme general de debit sur les region sud et autres?

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résolu probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par dids le Lun 22 Nov 2010 - 17:39

bonsoir a tous, suite a une baisse importante de mon débit, j appel le SC, et j apprend que dans les régions, sud et sud est ,un incident important a étais déclarer,
ils se peut que beaucoup de client de ces région auront des pertes importante de débit ,
donc soyez patient, et n essayer pas de joindre le SC, ils sont surcharger , voila pour l info Hello
ils espère un retour a la normale d ici 48 heures au mieux
affaire a suivre
Enchanté



dids


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par MJT le Lun 22 Nov 2010 - 17:49

Bonsoir

J'ai appelé deux fois le service client et ils m'ont fait faire des manips inutiles voir absurdes. Style, "débrancher la prise adsl et le débit reviendra"

On va attendre mais Bouygues pourrait tenir informé son service clients tout de même. Cela éviterait des appels inutiles

Merci pour l'info c'est sympa. Smile

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 17:57

Super merci du retour

évidemment ça serait utile que nous de notre coté on ait aussi l'alerte, ça permettrai de patienter un peu mieux

quelques retours sur une dégradation iptv et debit en rade de plusieurs membres depuis plusieurs heures

avez vous regardé dans votre espace client assistance puis etat du réseau un incident un cours?


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par dids le Lun 22 Nov 2010 - 18:03

l espace client ne parle pas du problème, je l ai appris au tel par le SC,
effectivement se serais bien ,q un petit encart-apparaisse sur l EC ,peut être que se sera mis a jour dans les prochaine heures Question a voir



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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 18:21

j'ai fait une demande d'info pour en savoir ce qu’il en est exactement...


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par dids le Lun 22 Nov 2010 - 18:28

merci tofoo, on attend des infos supplémentaire de ta part Super



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résolu ce soir probleme de debit

Message par phazur le Lun 22 Nov 2010 - 18:57

debit faible : moins de 1 Mo
habituellement plusde 10 Mo

et le service client est saturé.

et vous ?
et pourquoi bouygues a des problemes de debit ce soir.

pour ceux qui veulent tester leur debit directement a partir de l'outil bouygues :
http://www.testdebit.bbox.fr/


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par phazur le Lun 22 Nov 2010 - 19:00

je suis impacté. et bien impacté.

sur le site bouygues voila ce qu'on peut lire :

Aucun dysfonctionnement. avec un petit soleil.

Peut etre ne sont ils pas informés que leur clients ont des problemes ?
pourquoi y a til si souvent des problemes avec bouygues ?

j'ai envie d'acheter un nom de domaine du style problemes avec bouygues : histoire de prevenir les personnes qui voudraient souscrire, parce que bouygues c regulierement une bonne galere.



Dernière édition par phazur le Lun 22 Nov 2010 - 19:14, édité 1 fois

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tomdieu le Lun 22 Nov 2010 - 19:12

Impacté aussi... ça se ressent surtout la TV qui est inutilisable...

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résolu j'arrive pas a demarer la bbox tv

Message par langolier le Lun 22 Nov 2010 - 19:18

tout est dit dans le titre.

mon tv box refuse de démarrer.

il y a l'heure d'afficher dessus. quand je débranche le câble Ethernet j'ai ETH d'afficher.
dans la gestion de la BBox le service tv est bien activé et dans la gestion dans le shema du réseau la box tv apparait.

quand j'active la télécommande un point vert apparait sur la box tv mais rien ne se passe
si j'appuie sur le bouton power de la box tv rien ne se passe même si je reste appuyé longtemps

le meme probleme existe chez ma voisine... (mais je ne vois pas pourquoi il y aurait un lien)

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 38J 15H 51M 22S
connexion internet établie depuis … 20J 15H 30M 21S
Temps de disponibilité 20J 15H 31M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 921 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 7584 Kbps
Données transférées (envoyées) 3664175 kB
Données transférées (reçues) 1667564 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 44 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.5 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 22
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 2
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 2
Secondes d'erreurs (local) 4609
Secondes d'erreurs (distant) 3
Erreurs FEC (montant) 1401806
Erreurs FEC (descendant) 1401806
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 5336
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 4353


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 19:27

j'ai regroupé certains posts ici inutile d'ouvrir des threads pour l'IPTV et les soucis de débit

il semble qu'il y ai un soucis général, pour le moment on n'en sait pas plus mais on a demandé des infos pour savoir ce qui ce passe sur le réseau.

vous n'avez pas le choix de prendre votre mal en patience inutile de contacter le 611 celui ci est saturé pour le moment.


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résolu Gros problème de connexion.

Message par Dgen le Lun 22 Nov 2010 - 19:50

voilà, je viens me plaindre, vraiment juste un peu là, car je sature de la connexion déplorable que j'ai...

Je rentre tranquillou de mon bahut, j'dois envoyer un mail hyper important, l'envoi est carrément

impossible, je test, je suis à même pas 0.54megabits sur les sites de tests là, je test aussi en téléchargeant

un épisode de bleach, et j'sors du 33ko/sec, alors vraiment, si quelqu'un est capable de m'aider, car là

fiou..

Si vous voulez les caractéristiques tout ça, faudrait me dire où les trouver, car je sais plus vraiment où.

Voilou, cordialement, Dgen.

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par phazur le Lun 22 Nov 2010 - 20:03

j'ai fait qques videos : j'ai du temps a perdre ce soir !


http://www.youtube.com/watch?v=nUske76k6s0

http://www.youtube.com/watch?v=JRG_VnrcJnU

http://www.youtube.com/watch?v=c8vUOGH-4BU

en fait c'est juste pour montrer la qualité BBOX TV aux non clients car les clients ils connaissent les problemes deja.

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résolu freeze image, marcro bloc

Message par justmi le Lun 22 Nov 2010 - 20:29

Bonjour,
je suis rentrer chez moi au tour de 17h depuis ma tv n'arrête pas de bugué, freeze macro-bloc.... J'ai réinitialisé le stb mais toujours pareil, je suis relié par câble, mon câble a même pas 2mois

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 13212BEA [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : BEAUMONT
Longueur de ligne : 1950 mètres :
4/10 sur 1950 mètres
Affaiblissement théorique : 29.25 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7059 kbps (882 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12360 kbps (1545 ko/s)

Quelqu'un a une solution? il n'y a pas d'orage ni mauvais temps

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 20:34

je fusionne il semble y avoir un problème sur le réseau donc hélas prends ton mal en patience

bonne soirée


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par Jessdu54 le Lun 22 Nov 2010 - 20:52

Bonsoir

Problème dans le Nord est aussi je passe a 70ko/s pas plus
Et problème aussi dans la Corse du sud un ami qui est chez bouygues en corse du sud ma confirmer que la navigation est pratiquement impossible

Faut-il appeler le SC?


Google Chrome OS Smile

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 20:54

Non je pense qu'ils sont saturé pour le moment


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par Jessdu54 le Lun 22 Nov 2010 - 20:57

Ok Thanks Smile


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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par phazur le Lun 22 Nov 2010 - 21:11

je crois qu'ils sont rentrés chez eux.
Et le dernier a du debrancher les serveurs par erreur.
il savait pas !
ils les relanceront demain, c'est pas pressé.

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par sub13 le Lun 22 Nov 2010 - 21:51

bonsoir

oui merci pour l'info chez moi (13700) tres mauvaise qualité TV .....à suivre

je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'info à l'écran ou mail par bouygues ça éviterait de perdre du temps à vérifier cables, rebooter...

bonne soirée

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par acidburn75 le Lun 22 Nov 2010 - 22:19

Bonsoir,

Sur DIJON gros problème de débit. Presque aucune chaine bonne tout saccade. J'ai fait un test de débit a peine 1M au lieu des 10. Que faire??? s'il vous plait

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par Sandra le Lun 22 Nov 2010 - 22:44

Bonsoir,

Les chaines de TV fonctionnent à nouveau chez moi Smile

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par MJT le Mar 23 Nov 2010 - 9:11

Bonjour,

Apparemment tout est rentré dans l'ordre tard dans la soirée, ok pour moi aussi ce matin Very Happy

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par chipspeed68 le Mar 23 Nov 2010 - 10:44

Bonjour,

Retour à la normale également chez moi.

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résolu Re: probleme general de debit sur les region sud et autres?

Message par tofoo93 le Mar 23 Nov 2010 - 10:51

dès que j'ai un retour officiel de la nature de l'incident et si celui ci et résolu globalement ou pas je vous le fait savoir...

il y aurait eu une rupture de fibre au niveau national perturbant plusieurs régions comme vous l'avez constaté...

surement des travaux à un endroit avec une pelleteuse qui ce sont pas passé comme prévu... ça arrive souvent :(

par contre bizarre qu'aucune info ne soit parvenu dans vos espaces client, ce n'est pas ce que nous a habitué bouygues...


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