Voyant Alim Orange fixe, @ fixe, dsl clignote

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Voyant Alim Orange fixe, @ fixe, dsl clignote

Message par Viriatus le Ven 12 Nov 2010 - 9:25

bonjour,

fraichement abonné, j'ai testé la bbox pendant 2 jours puis débranchée tout fonctionnait bien.

je la rallume voyant alim orange fixe je me dis pas de panique ça doit etre une mise à jour ou une vérif via le guide d'utilisation.

voyant que ça faisait plus de 12h dans cet état, je me dis bon je vais appeler la hotline.

diagnostic = problème d'alignement???

ça me parait étrange que le voyant d'alim soit orange pour un problème d'alignement en plus je suis en partiel la ligne FT marche correctement.

le voyant d'alim aurait été vert ok pour le problème d'alignement mais là...

de plus pas d'accès à l'interface de la box.

je penche plus pour un problème de matériel bref qu'elle soit HS suite à une mise à jour.

qu'en pensez vous?

merci.

ps : il y a t il possibilité de tester sa box ailleurs comme chez sfr par exemple?

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Re: Voyant Alim Orange fixe, @ fixe, dsl clignote

Message par tofoo93 le Ven 12 Nov 2010 - 21:16

hello

ça me semble etrange as tu tenté un reset avec trombone?

si la diode alim reste orange il faut demandé au 611 à la faire échanger


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Re: Voyant Alim Orange fixe, @ fixe, dsl clignote

Message par Viriatus le Ven 12 Nov 2010 - 22:31

oui j'avais tenté le reset et autre avant de les appeler mais j'avoue que ne connaissant pas cette box le voyant orange me semblait étrange mais pas parlant.

de toute façon j'ai rappelé cette après midi je te confirme c'est bien la box hs j'avais diagnostiqué la chose la mise à jour du firmware l'a mise HS étrange mais la première conseillère n'a rien voulu savoir et le deuxième commençait à faire pareil...

heureusement que j'ai des notions des divers problèmes sur la boucle FT et la structure d'un répartiteur et les problèmes pouvant être rencontrés sinon j'étais parti pour la signalisation ft et l'attente d'un tech à dom soit 15 jours à mon avis j'ai pu convaincre le deuxième en lui expliquant ce que je faisais et que je savais très bien ce qu'était un problème d'alignement.

dommage pour BT une SIG en STT dans les dents...

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Re: Voyant Alim Orange fixe, @ fixe, dsl clignote

Message par Viriatus le Ven 12 Nov 2010 - 23:46

au fait vu que t'as l'air de faire parti du service tech de chez BT, pourrais tu clore la signalisation FT vu que tout est ok?

merci par avance dans tous les cas.

Viriatus
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