Bbox prend son envol avec 120.000 nouveaux clients

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09112010

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Bbox prend son envol avec 120.000 nouveaux clients




Bouygues Telecom devient incontournable dans le paysage de l'internet français, et ce n'est pas les derniers chiffres d'activations au troisième trimestre 2010 qui apporteront un démenti, puisque ce ne sont pas moins de 120.000 nouveaux clients qui viennent grossir le parc de Bbox, soit un total de 645.000 Bbox connectées au 30 septembre 2010.

C'est clairement un succès pour la branche télécom du Groupe Bouygues, puisqu'en une année l'offre haut débit fixe a séduit 472.000 clients, et cela contre-argumente ceux qui pensaient que l'engouement allait s'essouffler dans le temps. C'est également l'occasion pour Bouygues de convaincre une fois encore plus de clients que l'opérateur historique Orange (97.000 recrutements).

D'autant qu'avec le lancement de son offre THD (Très haut Débit) "Bbox Fibre" le 2 novembre dernier, Bouygues Telecom n'a pas fini de faire parler de lui... le pari n'est néanmoins pas encore gagné et le challenger devra, en janvier 2012, se frotter à Free qui prépare son offre mobile... histoire de relancer la bataille du quadruple play !


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Bbox prend son envol avec 120.000 nouveaux clients :: Commentaires

Message le Sam 13 Nov 2010 - 23:18 par tofoo93

Pour revenir à la news les chiffres que j'ai obtenue il y a quelques jours (35 000) et indiqué sur univers freebox entre 20 000 et 41 000 nouveaux abonné chez free en ajoutant ceux d'alice mais cette fois qui sont encore négatif 16 000 on tombe à env + 20 000 chez illiad

confirmation le 15 au soir de façon officiel pour free et SFR,

SFR à sacrément reculé aussi, ils ont peut etre payé leur refus d'avoir une vrai offre quadruplay comme ideo et suivi récemment par orange avec Open et d'avoir crée son offre illisible de cumule de forfait au final les gens ont peut etre eu plus de réticence sur cette approche marketing et on renforcé indirectement bouygues...

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Message le Dim 21 Nov 2010 - 10:06 par Hammett

Le récapitulatif du troisième trimestre 2010.
Manque Darty, qui pourrait publier des chiffres trimestriels le 8 décembre.
Sur un an, pertes importantes pour Orange et Iliad. Même Free souffre, alors qu'Alice s'effondre.
Gains pour Bouygues et SFR.
SFR a rattrapé et dépassé Free. Bouygues Télécom a dépassé Alice.


Sources
http://www.orange.com/fr_FR/finance/investisseurs/res-consolides/att00017221/Q3_10_KPIBook_vDef.xls
http://www.vivendi.fr/vivendi/IMG/pdf/CP101115_9mois_2010_FRA.pdf
http://iliad.fr/finances/2010/CP_151110.pdf
http://www.bouygues.com/document/?f=accueil/fr/chiffre_affaires_9ermois2010_fr.pdf

Quelques chiffres sur les parts de conquête (il ne s'agit que des nouveaux clients) en 2010.

Sur toute l’année 2010
Bouygues : 334 000 soit 38,3%,
SFR : 329 000 soit 37,7%,
Orange : 136 000 soit 15,6%,
Iliad : 72 000 soit 8,2%(Free +161 000 et Alice -89 000).
Total : 871 000

Sur le troisième trimestre
Bouygues : 120 000 soit 37,9%,
Orange : 91 00 soit 28,8%,
SFR : 91 000 soit 28,8%,
Iliad : 14 000 soit 4,4% (Free +36 000 et Alice -22 000).
Total : 316 000

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Message le Dim 21 Nov 2010 - 10:08 par Hammett


Un tableau qui mesure par FAI, les gains de nouveaux clients en évolution annuelle et ce que cela représente en part de conquête sur 12 mois glissants. Cela permet de voir les tendances sur le long terme. Ces chiffres renforcent ce que l’on constate trimestre après trimestre.
Pour Darty, il s’agit toujours d’une estimation. Il n’y a pas de % pour Bouygues pour la période T8/09, l’offre ayant démarré sur le T4 2008, ce n’était pas significatif

Par exemple. Entre le T3 2009 et 2010, Orange a gagné 253 000 nouveaux clients, ce qui représente un gain de 2,9% sur la période et 18,7% en part de conquête cumulée sur cette même période. Il y a eu un gain de 1,353 000 nouveaux clients entre le troisième trimestre 2009 et le troisième trimestre 2010.

Sur 12 mois, Orange est passé de 33,4% à 18,7% en pdc. Même si Orange regagne un peu sur ce dernier trimestre avec 28,8. Le chemin de la reconquête va être long. M’enfin il semble que le plus dur soit derrière le FAI.
Iliad passe pour la première fois sous la barre des 10%, subissant les pertes assez importantes d’Alice. Sans Alice, Free se situerait sous Orange en part de conquête. Alice pèse pour beaucoup, mais Free souffre aussi sous sa propre marque. Le manque d’offre 4P et d’autres choix (hotline payante, communication minimaliste, etc…) semble être des causes possibles de cette baisse relative. Free a t-il touché le fond ?
D’autre part, cela renforce le fait que l’on constate un très haut niveau de progression pour Bouygues, SFR se maintenant en haut de la vague. Tous les clignotants sont bons pour Bouygues et ronronnent pour SFR.
Les cartes vont-elle redistribuées avec la sortie des nouvelles box pour SFR et Free et L’offre 4P d’Orange ?

Sur un an et en part de conquête et ne tenant pas compte d’Alice et de Darty, SFR est passé de 31,3% à 33,4%, Bouygues de 16,6% à 32,2%, Orange de 30,6% à 17,3% et Free de 21,5% à 17,1%.

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Message le Dim 21 Nov 2010 - 10:27 par tofoo93

j'ai du modifier tes images, celle ci indique l'utilisation de malware avec l'hébergeur, avec certains navigateur, utilises notre hébergeur d'image intégré au forum.

et merci pour ces tableaux riches d'enseignement

pour compléter:

on voit que Alice meme si son résultat est tjrs negatif, que le recrutement devrait redevenir positif au 1er trimestre 2011
pour free par contre il pourrait y avoir un recrutement négatif si rien ne vient inverser cela... mais peut etre que la V6 viendra casser la tendance.

pour orange on va voir l'effet open surtout sur ce trimestre, il faut noter que par ailleurs celle ci n'est pas dispo en ligne ce qui est peut etre un frein mais aussi un futur levier qu'orange pourra utiliser.

sinon pour conclure on a noté un écart de chiffre, il semble que cela soit du au fait que certains FAI ont inclus leur client Fibre...

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Message le Dim 21 Nov 2010 - 11:01 par Hammett

Merci pour tes encouragements et tes corrections.
D'autres tableaux sur :
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=112613&st=255&#entry2375902

Pour la Fibre chez Free, c'est anecdotique sur les tendances de ce FAI. C'est au pire pas joli et pas sport. Mais si la tendance est à la baisse, cet effet sera annulé sur le pochain semestre.
De plus combien de client Fibre pour Free ? 5000 ? 10 000 ? Sur l'ensemble c'est peanuts quand même. Si c'était important nul doute que Niel en parlerait, en parlerait, en parlerait....Il ne pourrait pas s'en empêcher...

Plus globalement, il y a souvent des écarts de chiffres. France Télécom ne donne qu'une estimation. La difference - entre les chiffres France Télécom et les chiffres collectés via les communiqués - est relativement fréquente. D'ailleurs France Télécom parle d'estimation et ne donne pas son mode de calcul. Il peut y avoir un décalage dans le temps dans la comptabilisation des FAI et celle de FT.
Idem pour l'ARCEP, il y a toujours une différence entre la collecte des chiffres via les communiqué de presse et la comptabilisation de l'ARCEP.

La V6 va d'aborc concerner les freenautes/geeks. A moins que les services soient démentiels par rapport à la concurrence. De plus, SFR vient aussi de sortir sa nouvelle Box. Pour Free, cela va être dur jusqu'à la sortie de son offre mobile.
Pourquoi Alice redeviendrait positif au premier trimestre ?

Pour la vente OPen sur le net, il ne faut pas oublier que l'Offre est sous instruction par l'Autorité de la Concurrence suite à une plainte de Free et SFR...Bref, pour Orange faut la vendre, mais c'est au client de se déplacer...



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Message le Dim 21 Nov 2010 - 11:24 par tofoo93

juste pour alice car pour le reste non pas que ça n'a pas d’intérêt mais c'est aussi dans les grandes ligne ma pensée ou idée et je vois pas quoi apporter de neuf sur le sujet qu'on ressasse Smile

je m'en réfère au courbe de progression des différentes marque on voit une net remonté régulière (abaissement du nombre de résiliation en fait) depuis (perso moi je visionne plus des courbes pour voir les tendances du marché) d'ou l'analyse (qui est mienne donc je reste modeste comparé aux agences dont c'est leur métier) qu'alice va enfin recruter positivement après le 1er trimestre mais que free risque cette fois avoir un recrutement negatif (je prend pas en considération l'arrivé de la V6 qui sera peut etre là dans quelques jours ou dans quelques mois)

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Message le Dim 21 Nov 2010 - 21:43 par tofoo93

en complément 35 NRO chez free on voit une montée en charge sur ce point (meme si c'est encore relatif) et une estimation de 13 000 abonnés en FTTH ce qui est peanuts pour le moment comme tu l'indiquais et comme je le pensais mais bout à bout elle nous fait des écarts.

on retrouve les infos sur serge31 en detail

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Message le Lun 22 Nov 2010 - 7:54 par Hammett

Ok.
Chiffre qu'il faut avoir en tête quand même pour les prochains trimestriels.
La question demeure : Free va t-il annoncer des chiffres là-dessus après la sortie de la V6 ?

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Message le Dim 5 Déc 2010 - 12:49 par Bubu34000

Les derniers articles que j'ai lu au sujet des FAI, faisais aussi ressortir que Bouygues été le FAI chez qui il y a le plus de turnover. C-a-d que beaucoup de clients arrivent car il sont attiré par le prix, mais il y en a aussi beaucoup qui s'enfuie Twisted Evil et oui Bouygues et accessoirement le FAI qui enregistre le plus de départ actuellement. A première vu au final il s'en sorte quand même.

Toutefois je vais vous parler de mon expérience perso :
7 ans chez Free sans aucun problème technique, 4 déménagement sans souci, et le dernier qui tue. 3 mois d'attente et de bataille avec le support en carton on eu raison de moi, je suis venue chez Bouygues ou je suis toujours.
Chez Bouygues depuis bientôt deux ans, une mise en route compliqué, deux déménagement catastrophique ! A ce jours on ne peux toujours pas me joindre sur mon fixe alors que je suis ici depuis début Juillet !
Bref là aussi les échanges amicaux (courrier avec AR Laughing) on commencé.

Donc le prix c'est bien, mais les merdes en moins c'est mieux.

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Message le Dim 5 Déc 2010 - 16:19 par tofoo93

le taux de churn sur les derniers chiffres dispo à l'ARCEP montre que bouygues est aussi en bonne position on avait fait une news à ce sujet il y a plus de 6mois...

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Message le Lun 13 Déc 2010 - 18:10 par Hammett

Suite aux conseils de CeltNick, Ericetrac et Kami78 (des forums Freeks et Grenouille), j’ai incorporé les clients Fibre Optique et câble dans le récapitulatif trimestriel. Merci à eux.
C’est donc un récapitulatif Haut Débit et plus simplement ADSL. Ce sera plus simple à maintenir.

Il y a donc les clients Fibre et câble de Numéricable (arrêté au 31 mars) et Darty (arrêté au 31 octobre), ainsi que les clients Satellite et Fibre Optique d’Orange.
Free comptabilise ses clients fibre et ADSL dans ses chiffres et Bouygues Télécom vient de lancer une offre fibre sur le réseau de Numéricable et separera t-il ses clients ? Reste SFR, cumule t-il déjà ses clients ADSL et Fibre ?

Cela ne change globalement pas les chiffres et analyses par rapport au récapitulatif strictement ADSL.
Reste la différence avec les chiffres de l’ARCEP qui compte 20,850 000 clients. Soit une différence de 378 000 clients.
Cette différence était de 365 000 le trimestre précédent.



Pour rappel, les chiffres de l’ARCEP au 30 septembre 2010.
http://www.arcep.fr/index.php?id=10656




La méthodologie


Sources :
Orange, SFR, Iliad, Bouygues Télécom, Darty, Numéricable

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