Freeze sur bouquet canal uniquement le week-end?

[Khalil]

Bonsoir à tous!

Je suis abonné Idéo et abonné à canal + le bouquet depuis un an (quasiment jour pour jour) et comme "cadeau d'anniversaire", j'ai droit à des freeze insupportables ces trois derniers week-end...

Tout fonctionne parfaitement pendant la semaine et vendredi soir, ça commence à sérieusement bugger: l'image se fige pendant 20 secondes avant que ça revienne. Je peux aussi changer de chaine et revenir sur la chaine pour que ça revienne.... L'image se fige régulièrement toutes les 2-3 minutes, donc c'est simplement impossible de regarder quoi que ce soit sans péter les plombs!

Le week-end dernier, j'ai appelé canal + qui m'a dit qu'effectivement "BT et C+ connaissaient mon problème" mais qu'ils ne savaient pas combien de temps ça allait prendre avant que ça ne remarche (il a aussi botté en touche en me renvoyant auprès de BT, du débit etc.). Lundi dernier, tout refonctionnait donc je m'étais dit que c'était bon et là en voulant regarder la NBA cette nuit... rebelote!

Je précise que toutes les autres chaines non cryptées fonctionnent parfaitement. Quelqu'un saurait d'où peut venir le problème? Canal + ou bien le décodeur Bbox? Et surtout... pourquoi uniquement le week-end ?

Merci!

Bonne nuit

[tofoo93]

Bonjour

c'est un peu le mystère en effet je remonte ça dès lundi en espérant qu'il y ait une solution un jour

[DAVID33]

BONJOUR

meme probleme que vous, image qui se fige, freeze, son sacadé etc...

c'est insupportable!!!!!!!!!!!!!!!

[haribo93]

Moi j'ai canal + alors que je ne suis pas abonné :-)

[tofoo93]

oui moi aussi je sais pas si c'est une promo en clair comme il y a chez d'autres FAI

[yogi17]

Moi aussi Canal+ est en clair.
Ce qui serait bien, c'est que nous prévienne par mail dans ce genre de cas. Chez SFR, ils le font, c'est bien pratique. Ca évite de passer à côté, car moi, je regarde jamais si les chaines payantes sont gratuites.

[Khalil]

Merci pour vos réponses.

Si c'est plus crypté je comprends mieux pourquoi je n'avais pas de freeze cet après-midi... Canal + fonctionne nickel mais C+ Sport freeze toujours comme avant.

J'ai appelé C+ et Bouygues et apparemment ce serait un problème de "liaison" entre les 2... Ça devrait peut-être être réglé dans les 48h, juste après le week-end

[haribo93]

Ca marche plus

edit : ca remarche, par contre je ne regrette pas de ne pas avoir pris canal + quand je vois la qualité

[bionicboy]

Bonsoir,
ces derniers temps j'étais épargné par les soucis sur les chaines Canal+, mais ce soir c'est la misère sur l'ensemble des 5 chaines : les images et le son sont corrects, mais ça se fige très souvent.
Rien de particulier à signaler sur les autres chaines de l'univers Canal.

[ByTel]

bionicboy, nous savons besoin des informations sur la qualité de ta ligne ADSL : Le principal indicateur à regarder est le nombre de CRC/h (il devrait être < 10 crc/h pour une bonne qualité)

[bionicboy]

Bonsoir ByTel,
et merci de ton intérêt pour mon problème avec Canal.

Voici mes info de synchro ; quel est ton avis ?
Merci et à bientôt.

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 4J 20H 3M 12S
connexion internet établie depuis … 4J 20H 0M 2S
Temps de disponibilité 4J 20H 1M 10S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 921 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 18623 Kbps
Données transférées (envoyées) 333902 kB
Données transférées (reçues) 1202451 kB
Puissance de sortie (montant) 4.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 2.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 7 dB
Marge signal/bruit (montant) 11.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 14
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 38801
Erreurs FEC (descendant) 38801
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 21
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 18

edit : si mon calcul est bon, j'ai un taux de CRC inférieur à 1 par heure (0,181/h). Plus que confortable !

[tofoo93]

t'as tjrs des freezes ou blocage sur canal hier et ce soir?

[bionicboy]

Salut Tofoo,

En ce moment :
Après visionnage de chaque chaine Canal+ : freezes et gels permanents obligeant au zapping sur l'ensemble des chaines, sauf C+ Family (nickel pendant au moins 5 mn).

RAS sur les chaines CanalSat.
RAS sur les chaines Bbox.

C'est grave docteur ?

[Khalil]

Non, j'ai encore des freezes. Finalement, ça n'a pas lieu que le week-end même si là ils sont beaucoup moins fréquents (toutes les 5 minutes au lieu de 30 secondes le week-end ).

Ils m'avaient dit samedi que le problème serait réglé dans les 48h...

[bionicboy]

Ils m'avaient dit samedi que le problème serait réglé dans les 48h...

z'ont pas dû trouver le bon marabout...

[crocowood]

Bonsoir,

Freeze de retour pour moi aussi..... toutes les 3-4 minutes au lieu de toutes les 30 secondes et freeze moins long genre 5s.... mais bon toujours pas satisfaisant pour regarder un programme...

[ByTel]

Bionicboy, je confirme, ligne de trés bonne qualité.

Le problème existe-t-il à la fois sur la version HD (45x) du portal bytel ?

Si oui, je suis intéressé par une capture d'ARTE avec Wireshark.

Je suis intéressé par ton avis sur la qualité d'ARTE avec VLC pendant la capture. (ce n'est pas le même flux que les chaines SD du portail bytel, pas la peine de regarder sur la TV en //)

[bionicboy]

Le problème existe-t-il à la fois sur la version HD (45x) du portal bytel ?

Euh je fais comment pour vérifier ça?

[ByTel]

Quand tu note un pb de qualité sur canal+, il suffit de passer dans l'univers Bouygues Telecom et de zapper sur la chaine HD de votre choix : TF1 = 451 France2 = 452,... et de voir si le pb de qualité est présent ou non.

[bionicboy]

Ok, mais je ne reçois pas la HD, n'ayant pas de TV compatible pour le moment.