Jingle pub pour Bouygues Telecom
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03112010
Jingle pub pour Bouygues Telecom
Depuis fin octobre, une nouvelle campagne de pub TV, signée DDB Paris, est diffusée sur différents médias. Fort de sa première place au classement d'une enquête de satisfaction sur la relation client pour la quatrième année consécutive, c'est sur ce thème que Bouygues Télécom a basé ses spots publicitaires.
«Accompagner le client est dans les gènes de cet opérateur, c'est ce qui fait sa différence sur le marché, or, ce qui est unanimement perçu de cette marque, elle ne l'avait jamais revendiqué.» note Bertrand Suchet, coprésident de l'agence DDB Paris
Fini, le répertoire de Mathieu, fini les gentils monstres roses... Puisque le premier spot « Le sauvetage » met en scène une femme en détresse sur un radeau, perdue au milieu de l'océan, secourue héroïquement par des sauveteurs en hélicoptère... comprenez les hotlineurs au service des clients en difficulté.
Le second film « Le réseau » est plus métaphorique, puisque c'est un ours brun en colère qui représente un ingénieur réseau de Bouygues Telecom, et qui ne comprend qu'on puisse dire que le réseau n'est pas à la hauteur chez Bouygues Telecom... un conseil si vous avez un Pierre au Service Technique... ne l'énervez surtout pas !
«Accompagner le client est dans les gènes de cet opérateur, c'est ce qui fait sa différence sur le marché, or, ce qui est unanimement perçu de cette marque, elle ne l'avait jamais revendiqué.» note Bertrand Suchet, coprésident de l'agence DDB Paris
Fini, le répertoire de Mathieu, fini les gentils monstres roses... Puisque le premier spot « Le sauvetage » met en scène une femme en détresse sur un radeau, perdue au milieu de l'océan, secourue héroïquement par des sauveteurs en hélicoptère... comprenez les hotlineurs au service des clients en difficulté.
Le second film « Le réseau » est plus métaphorique, puisque c'est un ours brun en colère qui représente un ingénieur réseau de Bouygues Telecom, et qui ne comprend qu'on puisse dire que le réseau n'est pas à la hauteur chez Bouygues Telecom... un conseil si vous avez un Pierre au Service Technique... ne l'énervez surtout pas !
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guilltes
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Jingle pub pour Bouygues Telecom :: Commentaires
le Mer 3 Nov 2010 - 20:28 par tofoo93
à titre perso, j'aime moyennement même si celle sur l'ours est plutôt amusante...
le Mer 3 Nov 2010 - 21:02 par seb5454
lol,ça change...mais c'est vrai que la réputation de mauvaise couverture réseau qui leur colle à la peau n'est pas forcement justifié...tt dépend toujours d'où on habite...mais en Moselle profonde ça capte là ou on cherche les Orange et SFR...
le Jeu 4 Nov 2010 - 13:30 par ayo
Complètement nulles les pubs...
le Jeu 4 Nov 2010 - 21:13 par JojoBT
Moi je n'aime pas celle du radeau 
le Ven 5 Nov 2010 - 0:07 par berkas
seb5454 a écrit:lol,ça change...mais c'est vrai que la réputation de mauvaise couverture réseau qui leur colle à la peau n'est pas forcement justifié...tt dépend toujours d'où on habite...mais en Moselle profonde ça capte là ou on cherche les Orange et SFR...
Bien vu ... je confirme
le Sam 6 Nov 2010 - 18:33 par peper-eliot
Alors, pero, celle de l'hélico : on peut noter que le gars est qd même largué a une bonne centaine de mètres de l'objectif 
Et c'est souvent le cas qd on téléphone au ST 
Et pour l'ours, moi j'aime bien... les lapins n'ont qu'a bien se tenir
Il y a un papier dans l'INFORMATICIEN de 11/10 sur l'informatique de BT
En quelques chiffres ça donne :
pas mal non ?
Et c'est souvent le cas qd on téléphone au ST Et pour l'ours, moi j'aime bien... les lapins n'ont qu'a bien se tenir
Il y a un papier dans l'INFORMATICIEN de 11/10 sur l'informatique de BT
En quelques chiffres ça donne :
- 220 millions d'€/an pour le DSI - hors investissement
- 10 500 postes de travail
- 2 500 serveurs
- 1 500 informaticiens
- Dispo des services et réseaux 7/24/365 avec une permanence du personnel stratégique en 24/24
- Une simulation de panne annuelle pur tester le Plan de Reprise d'Acyivité (PRA)
pas mal non ?
le Sam 6 Nov 2010 - 18:47 par tofoo93
oui pas mal à mettre en comparaison avec la branche Orange mobile france et SFR aussi pas certains que ça parle à beaucoup ces chiffres
rappelons que Bouygues c'est un peu plus de 10 millions de clients un petit face aux 2 autres poids lourd...
rappelons que Bouygues c'est un peu plus de 10 millions de clients un petit face aux 2 autres poids lourd...
le Sam 6 Nov 2010 - 23:27 par peper-eliot
LA comparaison est effectivement difficile... mais ça donne aussi une idée des moyens qui sont déployés.
Sur le technopole de meudon, il y a deux centres de supervision. L'un pour le réseau et l'autre pour le système d'information, avec 12 personnes en place pour chacun de ces 2 centres qui veillent sur la totalité du réseau BT.
Pour le centre réseau, il y a, sur un "mur écran", une visu sur divers stat relatives a l'utilisation du réseau, la météo, les chaines Bbox... comme ça, dès qu'un élément du "mur" est en défaut, les technitiens interviennent de suite pour solutionner le souci.
Sur le technopole de meudon, il y a deux centres de supervision. L'un pour le réseau et l'autre pour le système d'information, avec 12 personnes en place pour chacun de ces 2 centres qui veillent sur la totalité du réseau BT.
Pour le centre réseau, il y a, sur un "mur écran", une visu sur divers stat relatives a l'utilisation du réseau, la météo, les chaines Bbox... comme ça, dès qu'un élément du "mur" est en défaut, les technitiens interviennent de suite pour solutionner le souci.
le Sam 6 Nov 2010 - 23:43 par tofoo93
mode troll: à mon avis il doivent pas beaucoup regarder la TV et encore moins canal (on peut penser qu'ils ne sont pas abonné) alors sur leurs écrans
le Dim 7 Nov 2010 - 22:56 par peper-eliot
tofoo93 a écrit:mode troll: à mon avis il doivent pas beaucoup regarder la TV et encore moins canal (on peut penser qu'ils ne sont pas abonné) alors sur leurs écrans
le Jeu 11 Nov 2010 - 13:08 par guilltes
le making-of de notre film "Le sauvetage"
le making-off du film "La Colère"
le making-off du film "La Colère"
le Sam 13 Nov 2010 - 1:57 par peper-eliot
sympa les making-off 
Et puis au moins, on s'apperçoit que l'ours Pierre n'est pas si méchant que ça... quel comédien
Et puis au moins, on s'apperçoit que l'ours Pierre n'est pas si méchant que ça... quel comédien
le Sam 13 Nov 2010 - 2:54 par tofoo93
il est bien léché comme ours au final un peu bourrin à la moindre remarque mais je me demande si certains collaborateurs se sont pas un peu moqué de leur collègue
le Sam 13 Nov 2010 - 20:08 par bionicboy
La fierté du conseiller client qui a "sauvé" sa cliente, je l'attribue volontiers à certains conseillers de la plateforme téléphonique.
En revanche, dans les magasins BT, mon expérience c'est ça : on est ok pour te vendre du forfait, du portable et des accessoires, des assurances, mais dès qu'il s'agit de t'aider pour paramétrer ton téléphone, au secours y a plus personne, z'avez qu'à appeler le service client.
En revanche, dans les magasins BT, mon expérience c'est ça : on est ok pour te vendre du forfait, du portable et des accessoires, des assurances, mais dès qu'il s'agit de t'aider pour paramétrer ton téléphone, au secours y a plus personne, z'avez qu'à appeler le service client.
le Sam 13 Nov 2010 - 21:47 par tofoo93
yes la boutique ne peut assurer un SAV sauf pour faire un test croisé sur le mobile en cas de soucis (évaluer un retour en SAV)
ils n'ont pas les compétences de toutes façons...
ils n'ont pas les compétences de toutes façons...
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