Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Mer 10 Nov 2010 - 20:42

car ma résiliation bbox adsl est en cours

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Jeu 11 Nov 2010 - 2:01

en boutique il semble que ça ne soit pas possible donc j'irai plutot m'inscire avant sur Bbox fibre puis résilier une fois activé la partie ADSL et il te restera à recontacter le 611 pour passer en ideo fibre

merci d'editer les posts que de faire du multipostage Smile


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Jeu 11 Nov 2010 - 8:19

ok merci
donc je vais aller chez bouygue aujourd'hui pour m'abonné a la fibre.j'espère que sa va marcher.

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Jeu 11 Nov 2010 - 14:42

aujourd'hui c'est férié les club sont fermés...


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Jeu 11 Nov 2010 - 15:29

ouvert vers chez moi
tu sais si je peux prendre fibre
étant déjà avec ADSL bbox?

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Jeu 11 Nov 2010 - 15:37

je t'ai répondu déjà plus haut sur ce point

tu peux appeler la boutique c'est eux qui vendent le produit, ils seront le mieux placés pour te confirmer cela Wink


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Jeu 11 Nov 2010 - 15:44

oui mais il save pas.
une dit oui l'autre dit non.
je pense que sa gène 2 offre en même temps vu qu'une passe par France telecom et l'autre numericable.
je croyais que tu bossais chez bouygues

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Jeu 11 Nov 2010 - 16:14

Non, Aucune personne du STAFF ne bosse chez Bouygues ici, c'est mieux pour etre objectif et d'avoir le ton éditorial que l'on souhaite Smile

ça ne gene en rien tu auras ton numero pour la partie fibre et voila ils n'utilisent pas le meme réseau...

on va pas parler dans le vide plus longtemps, c'est à toi de faire la démarche en boutique si tu désires avoir la fibre au plus vite.


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Jeu 11 Nov 2010 - 16:27

ok man ne t'énerve pas.

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par philippe le Jeu 11 Nov 2010 - 16:44

Bonjour,

Même problème pour moi.

Je reviens de la boutique Bouygues de mon quartier, très déçu, car il m'a été indiqué que mon logement n'est pas éligible à la fibre.

Très bizarre car :
- j'habite Paris 11 (Bouygues devrait avoir a minima l'ensemble des parisiens en clients potentiels, non ?)
- je suis éligible HD chez numéricable !

Que faire ???
En vous remerciant par avance,
Philippe

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Jeu 11 Nov 2010 - 19:41

parfois il faut avoir le nom de l'ancien occupant si le logement à déjà une prise cable ça aide...

je vais essayer de voir de mon coté, si bouygues peut me donner des éléments supplémentaire qui aide dans la démarche Smile


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par philippe le Jeu 11 Nov 2010 - 20:19

J'ai donné le nom de l'ancien occupant ... qui avait il me semble un abonnement cable.
Le + curieux est que l'ancien occupant a été retrouvé mais le test d'éligibilité ouvre une autre fenêtre dans laquelle le responsable de la boutique a été obligé de rentrer à nouveau l'adresse ... avec un résultat indiquant : ok pour adsl, nok pour fibre !
Super si vous pouvez obtenir des infos de votre côté

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Jeu 11 Nov 2010 - 20:31

ah oui zut :(


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par philippe le Jeu 11 Nov 2010 - 22:14

Donc rien à faire ?
N'y aurait-il pas un numéro où appeler car celà semble quand même très bizarre ?

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Message par pierre25000 le Ven 12 Nov 2010 - 12:07

bjr

je reviens de la boutique bouygue et impossible de s'abonner a la fibre comme je suis clients ideo ADSL.
il veule pas une souscription des 2 offres en même temps.pourtant moi je voulais prendre la fibre et une foi celle ci opérationnel ;résilier l'offre adsl.
donc est que que quelqu'un connais le délais pour s'abonner a la fibre après résiliation de l'ADSL ,
j'espère que se n'est pas trop long.

merci

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Message par jgign le Ven 12 Nov 2010 - 18:03

Bonsoir,
Je me suis rendu dans un bureau de vente de Bouygue afin de savoir si j'étais éligible à l'offre fibre en sachant que je dispose déjà d'une offre Idéo.
Alors, je donne mon numéro en 09 et la impossible problème technique, je donne le numéro en 01 (NDI) encore problème technique, le conseiller très pro, décide de le faire par l'adresse et effectivement on retrouve mon nom dans le bâtiment mais devinez quoi??? problème technique.
Le conseiller décide d'appeler Bouygue, et après quelque minutes de discutions, il m'a répondu que son interlocuteur ne savait pas sur quel débit je serai 30 ou 100 (pour moi 30 car numéricable c 30), et m'a informé que j'étais normalement éligible, mais pas avec un nouvelle abonnement.
Cependant, il m'a confirmé que la migration sera effective à compté du 01/01/2011, je lui ai répondu que ce n'était pas clair car parfois 1 trimestre, parfois le 15/01 et le conseiller m'a tout simplement informé qu'il venait d'avoir l'information.
Voila.

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Ven 12 Nov 2010 - 19:24

bonsoir
j'ai donc appelé le service client,et la enfin une personne informé sur la migration fibre pour les abonnée ADSL bbox.
elle m'a expliquée que si on résiliais l'offre bbox ADSL pour migrer vers la fibre j'allais être sans internet pendant au moins pendant1 moi.mais le truque que je comprend pas il ont besoin a chaque fois du numéros France télécom pour voire si on est éligible a la fibre.pourtant sa n'a rien avoir.
comme sa il ont vu que j'avais déjà la bbox c'est des malins.
ils veulent pas 2 offres en même temps pour le même abonné.
en plus ils ont promis des offres plus avantageuse pour la migration vers la fibre pour les clients actuelle.
j'avoue que ce n'est trop au top leur offre fibre.


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Message par tofoo93 le Ven 12 Nov 2010 - 21:34

lenumero sert à l'éligibilité ADSL et Fibre le logiciel reconnait à priori sauf erreur dans la base FT l'adresse et doit pouvoir donc indiquer ce qui est dispo Smile

sinon merci pour les remontés du refus de souscrire en parallèle Fibre et ADSL!

pour les délais de migration on sait juste que c'est prévu pour le 1er trimestre en espèrant qu'il y ait pas de retard vous semblez nombreux à vouloir en profiter au plus vite!


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Message par lagnole le Sam 13 Nov 2010 - 9:27

Bonjour a tous,

J'ai moi aussi tenter de m'inscrire en Bbox fibre (enfin câble... :-) ) Et le vendeur, devant la non-possibilité (alors qu'éligible chez NC en 30mb), m'a dit quelque chose qui m'a un peu étonné. D’après lui, BT n'aurais loué que les prise a plus de 50Mb... Quelqu'un pour confirmer ou infirmer l'info? Serais je éligible?

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Sam 13 Nov 2010 - 9:42

non notre grand chef est sur une zone 30mega de toutes façons il n'y a pas de zone intermédiaire c'est sois 30 ou 100 Wink

encore un vendeur qui savait pas quoi répondre et aurait mieux fait de noter et remonter le problème au service concerné pour voir ce qui passe pas pour certains Smile


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Message par pierre25000 le Sam 13 Nov 2010 - 10:05

vraiment compliqué a s'inscrire a cette fibre.
je pense que les conseillers ont été formé ,aucun dit la même chose.
pour mon cas je voie pas pourquoi il n'est pas possible d'avoir l'offre fibre en mémé temps que l'offre bbox adsl.c'est 2 câblages différent(1 France telecom pour ADSL et l'autre numericable pour la fibre)de plus c'est pas eux qui paye mes factures.
je vais peut être partir chez numericable ,je vais voire leur offre.

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Message par lagnole le Sam 13 Nov 2010 - 10:18

Merci de la réponse rapide... Je vais donc retenter ma chance dans une autre agence :-)

Question subsidiaire : y'a moyen de souscrire avec de vrais techniciens?

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Message par tofoo93 le Sam 13 Nov 2010 - 10:23

Non que des commerciaux Smile

chacun son taff, on voit les limites mais bon...


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Message par pierre25000 le Sam 13 Nov 2010 - 18:29

questions bêtes si on a pas de numéros de téléphone fixe je sais pas comment ils font pour vérifier notre éligibilité a la fibre.car hier je voulais pas donner mon numéros de téléphone fixe ,franchement il trouvais rien sur son ordinateur,comme ca si ils savent pas j'ai l'ADSL bbox.

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Sam 13 Nov 2010 - 21:41

Pierre ça t'arrive de lrie les posts annexe au tiens des fois?

ça fonctionne avec le numero de tel et/ou l'adresse du logement à raccorder
c'est exactement comme pour l'ADSL!


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