Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

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résolu Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par bajard-jacobs le Mer 3 Nov 2010 - 18:28

Bonjour,
Je viens de me rendre à la boutique Bouygues pour souscrire un abonnement Bbox Fibre.Après avoir entré mon adresse le commercial m'a indiqué que je n'étais pas éligible Bbox Fibre alors que je suis depuis longtemps éligible à l'offre Numéricable 100Mo.
Est ce possible ?...Bbox fibre n'utilise 'il pas le même réseau ? D'après le commercial je ne suis pas le seul dans ce cas..
Merci d'avance pour vos réponses

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Mer 3 Nov 2010 - 19:14

bonjour,

oui c'est le meme réseau, mais le test d'éligibilité repris par bouygues doit connaitre des soucis, comme tu l'indiques tu n'es pas le seul à avoir connu cela.

laisses un peu de temps que les choses et le processus s'améliore, et tout devrait rentrer dans l'ordre


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par guilltes le Mer 3 Nov 2010 - 21:26

Oui, ou rappelle le 0981 66 098 ou 670 et explique que tu es éligible au 100Mo...


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par bajard-jacobs le Jeu 4 Nov 2010 - 20:39

Le service clientèle Bouygues fait remonter l'info...mais n'a pas d'explication à ce problème...
Comme le conseille tofoo93 : patience ...
zen

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par Dude le Ven 5 Nov 2010 - 0:58

Quelle est la ville concernée ?

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Peut-être Bbox
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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par bajard-jacobs le Ven 5 Nov 2010 - 8:03

Brest (en zone éligible 100Mo, certains quartiers de la ville sont éligibles 30Mo)

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par Wind le Ven 5 Nov 2010 - 15:47

Tu me fais peur Bajard étant moi-même brestois, espérons qu'ils seront au point quand on pourra migrer..

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par bajard-jacobs le Ven 5 Nov 2010 - 19:26

@wind
tu peux toujours vérifier ton éligibilté fibre sur le site Numéricable...
Mais actuellement quelle que soit la réponse ce n'est pas gagné....
Tu peux passer dans une boutique BT à Brest (il y en a 3...)
Tu es dans quel coin ?

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par Wind le Ven 5 Nov 2010 - 23:12

Je suis éligible à l'offre 100 Méga mais je dois attendre le premier trimestre 2011 pour en profiter puisque je suis déjà client...

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par ScarIV le Dim 7 Nov 2010 - 16:45

Apparemment, cela dépendrais si on est actuellement ou non chez numéricable, et si on a une ligne FT ou pas ( Question ) (selon un forum d'usager de numéricable )

ScarIV


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par FaBbox le Lun 8 Nov 2010 - 0:21

Bonjour !

Je vais vous donner l'explication a votre problème.

Numéricable loue bien évidemment le réseau a BT.

Mais pas "Tout" son réseau. Il ont garder quelque point de raccordement, ou seul numéricable sera éligible, bien évidemment BT ne le sera pas malgrès que techniquement sela est possible..


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par tofoo93 le Lun 8 Nov 2010 - 1:13

bizarre ce n'est pas ce que nous ont indiqué les dirigeant de bouygues, pour eux ils ont l'air d’avoir bien loué toutes les prises de NC en fonction et celle qui sont en cours de rénovation via les modifs de réseau.

à la question ou une prise eligible au 100 ou 30 mega chez NC sera une ligne ou bouygues pourra proposer son offre... qu'il y ait des soucis après dans la base de donné ça c'est uen chose qui me surprend pas il faut un certains temps que le processus ce huile au mieux...

donc il serait intéressant que tu étayes un peu plus sérieusement tes propos si tu as des éléments à donner...


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par FaBbox le Lun 8 Nov 2010 - 11:17

Je vous dis ce que le vendeur de Bouygues m'a dit lorsque je suis aller souscrire.

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Message par partyboy le Lun 8 Nov 2010 - 11:37

Je suis dans le meme cas que Fabbox.
Eligible numericable/darty a 100mega, mais pas bbox fibre...Que ce soit en boutique ou au service client...
Le technicien du service client m'a meme affirmé que les reseaux bouygues et numéricable n'avaient rien a voir....
Je pense qu'il va falloir pas mal de rodage chez BT!

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par FaBbox le Lun 8 Nov 2010 - 19:25

Faux Bouygues utilise le réseau Fibre de Numéricable.

Mais moi je suis éligible a La fibre de Bouygues d'ailleurs je vous écrit depuis ma Bbox Fibre qui marche super bien =D.

Je pense qu'il devait faire une formation au conseiller..

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Message par tofoo93 le Lun 8 Nov 2010 - 19:28

ya des formation après les propos des conseilelrs sont pas tjrs bien compris ou pris au sens propre d'ou les confusions Smile

si tu veux nous faire un retour d'utilisation avec des photos etc avec ton thread, FaBbox ne te gène pas ce que t'aime ce que t'aime pas ou moins... ce que tu aimerai voir modifier etc Super


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par FaBbox le Lun 8 Nov 2010 - 19:29

Ok je vais y penser et vous donnera le retour prochainement Smile

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Lun 8 Nov 2010 - 19:54

moi aussi éligible a numericable 30 méga.
j'ai eux darty box thd qui est aussi sur le réseau numericable,franchement la catastrophe aux heurs de pointe.
donc j'ai peur que bouygues ai les même problème ,car il passe aussi par numericable.

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par bajard-jacobs le Lun 8 Nov 2010 - 20:33

La seconde visite en boutique a été la bonne...
Je suis donc éligible 100Mo Bbox fibre.
Rdv avec le technicien le 17/11

Super

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par Dude le Lun 8 Nov 2010 - 21:47

Ouf, c'était donc un bug Smile

Par contre, je suis désolé, mais parfois les vendeurs en boutiques n'ont pas bien compris eux même, surtout quand c'est technique. Mais y'en a d'autres qui sont parfaitement au point, ça compense Smile

Dude


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Message par tofoo93 le Lun 8 Nov 2010 - 21:51

Dude, On imagine qu'au moins un vendeur par boutique sur les zones fibres ont été formé ou c'est utopiste?


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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par Dude le Lun 8 Nov 2010 - 22:05

Normalement tout le monde reçoit la même formation, mais pas tous au même moment. Mais après, leur métier, c'est de vendre, pas de comprendre comment ça fonctionne Smile

Dude


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Message par pierre25000 le Mer 10 Nov 2010 - 17:30

bonsoir

je suis bien éligible a la fibre;mais je suis déjà abonné bbox adsl qui est en cours de résiliation.est se possible de s'inscrire maintenant a la fibre?ou faut-il attendre 1 délais pour s'inscrire.

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Message par FaBbox le Mer 10 Nov 2010 - 20:20

non tu peux t'inscrire Smile

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résolu Re: Eligible Numéricable mais pas Bbox Fibre ???

Message par pierre25000 le Mer 10 Nov 2010 - 20:37

tu est sur ?

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