Stabilité de connexion aléatoire...

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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:17

Bonjour à toutes et à tous !

Pfffui ! Ma tranquillité n'aura finalement été que de courte durée. Etant maintenant connecté avec l'ADSL et la TV en zone totalement dégroupée, je me heurte à un nouveau soucis depuis 3/4 jours !

En effet, tout fonctionnait bien depuis un mois maintenant ou presque au niveau de l'ADSL. Mais depuis quelques jours elle fait des siennes... La connexion devient lente voire complétement indisponible ! Pourtant la bbox ne perd pas la synchro (ADSL et Internet allumés en vert). Ca peut fonctionner très bien 10 minutes ou une heure et paf ça recommence c'est assez énervant. J'ai testé sur plusieurs ordi, en ethernet, en wifi etc rien n'y fait... J'ai appelé le 611 ils veulent maintenant lancer une expertise sur la ligne... Je ne suis pas convaincu que cela aboutisse... Si vous avez des suggestions pour m'aider ?

Voici ma ligne :

Informations sur la liaison
Temps de disponibilité: 0 jours, 1:19:00
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1 093 / 14 701
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 39
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 19,3
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 8,8 / 25,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,4 / 9,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 756 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 200

Bonne journée et semaine à vous !

vince123
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Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 17:22

effectivement, bouygues doit lancer une expertise sur ta ligne (GAMOT auprès de FT) afin de vérifier l'ensemble de ta ligne, jusqu'à ta rue.
Par la suite, si ca déconne toujours, un technicien viendra chez toi pour finir si nécessaire.

Il n'y a rien d'autre à faire que ca (changement de bbox également).



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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:24

Bon bah on verra alors ... Ca prend 16 jours visiblement... Je crois que j'ai vraiment pas de chance avec cette connexion :-P Je vous tiens au courant ! Merci ! +++

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Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 17:25

non, un gamot c'est 48h ouvré à compté de la prise en compte de la demande...on est mardi, je pense que vendredi ca sera bon.
Le technicien FT t'appelera pour vérifier.

au fait tu as vérifié les condensateurs etc????



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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:27

Mouarf tu sais la dernière fois j'ai eu 4 GAMOT d'affilé et ça a pris un bon mois (et le technicien FT m'a jamais appelé, il s'est même permis une fois de cloturer l'incident soit disant que la bbox s'était synchro alors qu'en réalité, l'origine du problème était tout simplement que ma ligne n'avait pas été relié sur le NRA) donc je pense qu'il faut pas trop que je rêve ;-)

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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:28

Oui pas de condo et ligne propre. De toutefaçon au niveau de mon install rien n'a bougé et ça marchait très bien jusqu'à il y'a 3 - 4 jours (seul truc qui a changer c'est que j'ai le décodeur TV qui est opérationnel maintenant ;-)).

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Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 17:29

pourtant, je t'assure, c'est 48h normalement... confirmé par mon expérience perso et par d'autres sur ce forum.
Après, il y en a qui ont pas de bol Laughing



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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:31

Lol je sais ricopc, avant que je ne déménage et quand j'étais chez Free, les GAMOT allait vite... Je pense que ça dépend aussi du nombre de personnes présentent sur le NRA... Ils se bougent forcément moins pour le petit noeud :-P Pas de bol tu dis ? Avec cette connexion je ne peux le nier Wink Enfin je prend avec philosophie au moins "Des fois" elle fonctionne c'est mieux que rien, je progresse ! geek

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Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 17:34

tu sais, une ligne peu déconner très vite à cause d'un seul condo!

Chez ma soeur, pendant plusieur mois ca a déconné d'un coup, comme ca, et au final, après recherche intensive, il y avait un boitier de dérivation ultra planqué à la cave avec un joli condo totalement HS. Il ne perturbait pas, il coupait littéralement la connexion.
Ca marchait bien pendant des années, et boum, d'un coup, condo HS, plus de connexion. Tout bête!



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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:37

Oui je sais mais tout me semble clean sur mon install pourtant ! Bah si ça continue comme ça de toutefaçon je crois que je vais finir chez Numericable mais à contre-coeur No

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Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 17:38

si tu es éligible à la fibre, tu as aussi l'offre fibre de bouygues en IDEO!
10euros de plus que l'adsl.



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Message par vince123 le Mar 2 Nov 2010 - 17:39

Je sais mais non pas de fibre encore ici :-( juste du cable à 30 Mo

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Message par vince123 le Jeu 4 Nov 2010 - 16:01

BT a finalement décidé qu'il serait bon pour résoudre le problème de dégrader mon profil ADSL. Du coup je suis passé de 12 Mbits/sec à 10 Mbits/sec et pour autant le problème n'est pas réglé (alors qu'il s'était atténué hier...)... Je baisse les bras ! J'en ai ras le... Suspect

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Message par tofoo93 le Jeu 4 Nov 2010 - 16:21

non non il faut relancer, insister que tu as tjrs des desynchro qu'ils doivent investiguer de façon correcte pour trouver ou cela coince.

allez courage oublie pas de demander de te faire recrediter tes min d'appels si besoin pour pas etreshort sur ton forfait ou faire du dépassement Wink

et tiens nous au courant


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Message par vince123 le Jeu 4 Nov 2010 - 16:35

Mouais mais s'ils s'amusent à me dégrader mon débit si à chaque fois que je leur signale un problème ça va pas le faire non plus ... Et j'imagine déjà la prise de tête pour faire comprendre au mec du 611 niveau 1 qu'il faut qu'il me remettre sur mon ancien profil ADSL car ça vient pas de là... En plus de me faire rembourser les minutes de comm, je vais devoir leur demander une rétro-cession sur les boîtes d'aspirine ! lol

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Message par tofoo93 le Jeu 4 Nov 2010 - 16:37

un peu de persévérance tu vas tomber sur un technicien qui va faire autre chose que reduire ton debit Smile


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Message par vince123 le Ven 5 Nov 2010 - 10:41

Bon pour ceux que ça intéresse, j'ai eu un message du 611, visiblement il y'aurait bien un soucis sur nos bbox et cela ne serait pas lié à la qualité de nos lignes !!! Un nouveau firmware pour corriger le problème pourrait être déployé semaine prochaine... A voir si cela corrigera ou non le problème ! En tous cas j'espère qu'ils me rebasculeront sans faire c**** sur mon ancien profil car là ça a finalement amplifier le problème chez moi arrgghhhhh !

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Message par tofoo93 le Ven 5 Nov 2010 - 16:28

pour le profil faudra le demander Smile

pour le firmware c'est uen façon poli de te raccrocher au nez aussi... il a fallu 4 mois pour sortir deux version de l'actuel de la thomson je doute quand 4semaines ils aient pu en faire puis valider un autre mais bon l'espoir fait vivre Smile


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Message par vince123 le Ven 5 Nov 2010 - 18:32

Lol... Bon bah écoute on verra semaine prochaine de toutefaçon y'a rien d'autre à faire qu'à attendre, mais j'ai vu voir que je n'étais pas le seul à être touché par pareil dysfonctionnement :-/

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Message par vince123 le Dim 7 Nov 2010 - 10:39

Après test, avec le nouveau firmware et après avoir coupé la box électriquement 1h et redémarrer ça me semble stable et normal depuis 2 jours là ! J'ai plus qu'à réussir à convaincre le 611 pour qu'il me rebascule sur mon débit d'origine sachant que le problème venait de leur box pffff... J'espère qu'ils vont pas rechigner ...

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Message par guilltes le Dim 7 Nov 2010 - 11:01

Tu as quel firmware du coup ?


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Message par vince123 le Dim 7 Nov 2010 - 11:15

8.4.K.5 sur Thomson

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Message par eauceane le Lun 22 Nov 2010 - 17:07

J'ai rencontré le même genre de pb que toi, la semaine dernière. Après tout un tas de tentatives diverses et variées avec les techniciens, il a été résolu vendredi en changeant de box.

A savoir, au cas, où tu aurais de nouveaux pbs.

Bonne fin de journée !

eauceane
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