probleme debit

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résolu probleme debit

Message par jos13 le Dim 3 Mai 2009 - 11:33

bonjour
je suis abonné a la bbox depuis le 21 avril et mon debit est de 222 kbps je suis loing des 1686 annoncer
par un commercial je me croirais a internet bas debit avant j'avais orange 1 mg en adsl le service technique de bouygues me dit qu'il s'occupe de mon probleme quand je rentre dans les parametre de ma box ca me marque Informations sur la liaison
Type d'ADSL: G.992.3 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 222 / 175
ayant droit a l'adsl2+ ca serais pas plus rapide ?

merci d'avance

jos13
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résolu Re: probleme debit

Message par Bibibouygues le Dim 3 Mai 2009 - 11:40

Bonjour,
Si le service technique t'a dit qu'il s'en occupait, c'est qu'ils ont certainement dü lancer une vérification de ligne pour corriger ça

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résolu debit trop lent

Message par jos13 le Dim 10 Mai 2009 - 7:00

bonjour a tous
je m'en sort pas avec bouygues depuis le passage d'orange a bouygues mon debit est de 100 kbps
bouygues m'avait annoncer 1300 a 2600 kbps
voila mes caracteristiques et me dire si j'ai espoir d'avoir le debit que bouygues m'annonce deja 2em rendez vous avec technicien et tjr pareil

Longueur 5220 m
Sections 04/10 : 1475 m
06/10 : 3745 m
Affaiblissement 62.2 dB

Débit maximum estimé Au-delà du débit théorique "commercial", le test Ariase vous fournit une évaluation du débit réel que votre ligne ADSL peut supporter en réception (download). Cette estimation tient compte du niveau d'équipement de votre central téléphonique et de l'affaiblissement de votre ligne.
READSL 512 Kbits
ADSL 512 Kbits
ADSL Max environ 2.0 Mbits
ADSL2+ environ 2.6 Mbits

Réseau Central Ligne Votre éligibilité

SFR Equipé Compatible Eligible en ADSL
Free Equipé Compatible Eligible en ADSL2+
Alice Equipé Incompatible Non Eligible
Completel Equipé Compatible Eligible en ADSL2+
Bouygues Equipé Compatible Eligible en ADSL2+

merci pour votre reponse

jos13
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résolu Re: probleme debit

Message par Yvidious le Dim 10 Mai 2009 - 11:18

Bonjour jos13,

Sections 04/10 : 1475 m
ceci explique en parti l'affaiblissement élevé.
Mais pas le débit aussi bas.
Tu devrait avoir environ 1000 kbit/s.


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



Yvidious


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résolu Variation de débit

Message par RLB-2 le Ven 10 Juil 2009 - 8:00

Bonjour
Ci joint les caracteristiques du NRA dont je dépends:
<LI>Code NRA : 22070GGP
<LI>Raccordement : Degroupage
<LI>Dégroupage total : Obligatoire
<LI>Technologie possible : ADSL
<LI>Débit descendant max : 2988
<LI>Débit montant max : 653
<LI>Atténuation : 48.7705 dB
Longueur de ligne : 4735 mètres

Tronçons de la ligne

  • Tronçon : 4735 mètres en calibre 0.6

Au retour de vacances il y a une semaine je rebranche ma bbox et je retrouve le débit que j'avais il y a 3 semaines'4.4 Mbit/s), samedi dernier le debit chute à 2.2 Mbit/s je contacte le SC qui me dit que je suis sur du materiel SFR et qu'ils ne pourront pas faire grand chose. Je me satisfait de ce 2.2 tres stable, ce matin je verifie l'interface bbox le bruit descendant est à 22 Db je débranche et rebranche le cable ADSL sur BBOX et je retrouve mon debit à 4.4 Mbit/s et le bruit descendant à 10.5 Db
Que pensez vous de ce pb . le SC peut-il faire quelque chose
Merci
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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Ven 10 Juil 2009 - 10:43

Je pense que le firmware de la Bbox à un défaut de stabilité. J'ai le même soucis.
L'astuce du CRC (Centre Relation Clients) Bouygues m'a donné une astuce : éteindre et rallumer la Bbox une fois par jour. Et cela me donne une connexion très stable.



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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Sam 11 Juil 2009 - 8:10

Bonjour
ce matin debit de 2.4 Mbit/s, ci joint caracteristiques sur interface BBOX
Informations sur la liaison
Temps de disponibilité:0 jours, 20:28:38
Type d'ADSL:G.992.1 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]:800 / 2.848 à 7h hier matin 4.992
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]:21,54 / 114,76
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]:12,0 / 18,5 7h 19.5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]:25,0 / 50,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:16,0 / 9,0 10.5
ID fournisseur (local/distant):TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant):23 / 0
Perte de signal (local/distant):2 / 0
Perte de puissance (local/distant):0 / 0
Perte de liaison (distant):0
Secondes d'erreurs (local/distant):34 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant):0 / 122.462.131
Erreurs CRC (montant/descendant):0 / 151
Erreurs HEC (montant/descendant):0 / 100
Ces caracteristiques ont été modifiées vers 11h hier matin
Quelqu'un peut-il m'expliquer "les erreurs FEc" vu que le nombre est tres important
PFG60 je vais faire la manip que tu preconise et que pense tu des caracteristiques . Peut-on savoir d'ou vient mon Pb
merci

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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Sam 11 Juil 2009 - 8:30

Je viens de faire la manip les voyants @ et tel1 sont verts au bout de 10mn ADSL 22 mn
Ci joint nouvelles caracteristiques sur interface BBOX
Informations sur la liaison
Temps de disponibilité:0 jours, 0:08:40
Type d'ADSL:G.992.1 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]:800 / 2.528
Données transférées (envoyées/reçues) [kB/kB]:9,00 / 11,00
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]:12,0 / 18,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]:25,0 / 49,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:16,0 / 10,5
ID fournisseur (local/distant):TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant):0 / 0
Perte de signal (local/distant):0 / 0
Perte de puissance (local/distant):0 / 0
Perte de liaison (distant):0
Secondes d'erreurs (local/distant):0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant):0 / 86.585
Erreurs CRC (montant/descendant):0 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant):0 / 0
Debit descendant 2.5
Est ce que ces caracteristiques ne sont pas les données réelles en fonction des caracteristiques théoriques
Code NRA : 22070GGP
<LI>Raccordement : Degroupage
<LI>Dégroupage total : Obligatoire
<LI>Technologie possible : ADSL
<LI>Débit descendant max : 2988
<LI>Débit montant max : 653
<LI>Atténuation : 48.7705 dB
Longueur de ligne : 4735 mètres
J'aimerai etre fixé sur ma ligne

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résolu Re: probleme debit

Message par dids le Sam 11 Juil 2009 - 9:16

essaye un test icihttp://www.ariase.com pour en savoir un peut plus



dids


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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Sam 11 Juil 2009 - 10:50

@ RLB-2
Tu es en ADSL simple : "G.992.1". Pas d'ADSL2+.
En plus, tu as un débit théorique de 2,9Mo. Donc ta synchro est bonne : "Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps] : 800 / 2.848 à 7h hier matin 4.992".



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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Sam 11 Juil 2009 - 11:02

Pourquoi le débit passe à 4.9 sur BBOX
Ceci avec la meme marge
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:16,0 / 10,5

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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Sam 11 Juil 2009 - 11:14

Ca je ne sais pas pourquoi mais d'après tes caractèristiques de ligne et ta synchro, le débit est de 2,8Mo. Que tu es des pointes avec le double, mystère...



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résolu Re: probleme debit

Message par dids le Sam 11 Juil 2009 - 13:28

beaucoup de paramètre a prendre en compte pour le débit



dids


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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Sam 11 Juil 2009 - 17:22

A 17 h je verifie le débit j'ai une
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:
débit /2.528 Mbit/s
16,0 / 21
Je débranche et rebranche le cordon ADSL =>
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:16,0 / 10.5
debit descendant 5.056 Mbit/S
Demain matin je vais contacter le SC Ou si quelqu'un trouve une solution

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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Sam 11 Juil 2009 - 18:08

Ok donc là il y a un problème de gestion sur ta ligne. Vois avec le CRC de Bouygues.



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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Sam 11 Juil 2009 - 18:16

PFG60 qui est le CRC de Bouygues et le n° de tel stp
merci

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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Sam 11 Juil 2009 - 18:23

C'est le Centre Relation Client au 611.



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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Dim 12 Juil 2009 - 7:15

Bonjour
Ce matin meme pb meme manip =>debit de 5.088Mbit/s
Merci pour le N) de tel,j'appelais le 1061

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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Mer 15 Juil 2009 - 16:47

J'ai contacté le 611 réponse inaudible .
J'ai compris ca vient devotre ligne
moi: que fait-on
réponse/ faites un reseat de la bbox
Ce que j'ai déjà fait
Statu quo , je fais un relevé des heures de changement de débit car la bbox se réinitialise
Si quelqu'un à une idée?

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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Mer 15 Juil 2009 - 22:58

Là je seche



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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Ven 17 Juil 2009 - 8:27

bonjour
ce matin debit 1852Mbit/s
Rapport signal à bruit 16/22.5
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]:12,0 / 16
je réinitialise la BBOX
Bande passante (montant/descendant)
800 / 5.024
[kbps/kbps]:
<table class=datatable cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%"><tr><td width=170>Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]:</TD>
<td colSpan=3>

12,0 / </TD></TR></TABLE>
<table class=datatable cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%"><tr><td width=170>12.0/19.5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]:</TD>
<td colSpan=3>16,0 /10.5 </TD></TR></TABLE>
Je pense que la BBOX aurait un PB , je suis aller dans un magasin Buygues hier pour voir s'ils pouvait me preter une BBOX mais ils n'en ont pas, il faut passer par le sc
Comment faire pour qu'ils me la remplace

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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Ven 17 Juil 2009 - 9:23

Tu leur donne toutes les donnés que tu viens de mettre en ligne sur le forum, et, tu peux leur dire que cela vient de la Bbox car les données parlent d'elles-même.



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résolu Re: probleme debit

Message par RLB-2 le Ven 17 Juil 2009 - 10:00

Merci pour ta réponse
J'ai appelé ce matin au 1061, j'ai eu une personne qui a pris le temps deconsulter mon dossier et que j'ai déjà eu précédemment pour elle ils sont entrain de changer de matériel au central et les perturbation viendrait de là.
Je vais patienter quelque jours et je rappellerai , je continue mon suivi et si ca t'interesse je t'en fais part

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résolu Re: probleme debit

Message par PFG60 le Ven 17 Juil 2009 - 11:35

Ho que oui cela nous donnera des pistes supplémentaires en cas de soucis avec d'autres membres. Dis nous aussi quels travaux ils font sur le central.
En tous cas, tu as eu de la chance d'avoir la même personne et au moins, ils font un bon suivi.



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résolu Re: probleme debit

Message par maman130 le Ven 17 Juil 2009 - 12:55

Hello Hello J'ai moi aussi eu l'occasion de retomber sur les mêmes personnes quelquefois : toujours autant de patience, d'attention, de patience.

Quand à mon problème perso de débit, il se solde par. un échange de box


Dernière édition par maman130 le Mar 21 Juil 2009 - 15:11, édité 1 fois




****** Bienvenue et félicitations d' avoir choisi ce forum ! ! ****** n'oubliez-pas : un minimum de politesse = présentation, bonjour, merci .

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