Ma BBOX reboote toute seule...

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Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Lun 1 Nov 2010 - 16:07

Hello

Salut à tous !
Je constate que ma BBOX reboote toute seule de temps en temps... bon, c'est pas toute les 10 minutes... Smile
Elle vient juste de me le faire... j'entends le petit clic qui indique le reboot...
Elle me la fait aussi avant-hier...

Quelqu'un aurait une explication à cela ???

Si c'est les gars du Technopole qui le font à distance, ce serait bien de prévenir... hein ? Ou alors le faire en pleine nuit... c'est moins gênant...

Hello

Modération: sujet déplacé dans cette rubrique pour plus de pertinence.

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 10:56

Evil or Very Mad

Ma BBOX a encore rebooté vers 19h00 hier...
Franchement, je ne comprends pas...

Mad

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Mar 2 Nov 2010 - 11:01

t'e sur une sagem ou thomson?
logo a gauche pour thom et a droite pour sagem


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 11:06

@tofoo93 a écrit:t'e sur une sagem ou thomson?
logo a gauche pour thom et a droite pour sagem

C'est un Thomson TG787 !
Je suis collaborateur Bouygues et j'ai donc souscrit en octobre 2008 à l'offre Groupe (19,90 € par mois pour le tripleplay).
J'ai donc la première version de la BBOX...
La version logicielle actuelle est la suivante : 8.4.K.5 .


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Mar 2 Nov 2010 - 19:40

je suis censé le deviner?

zen


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 20:47

@tofoo93 a écrit:je suis censé le deviner?

zen

lol!

zen

Non, tu n'es pas sensé le savoir... Wink

Elle a encore rebootée il y a 23 minutes... carton jaune
Je pense appeler le 611 (ou alors me rendre directement au Technopole demain avec une banderole "Ma BBOX reboote toute seule..." ; j'irai même scouater le cockpit... tongue ... bon, faut passer les sas de sécurité... c'est pas gagné... au moins, je ne vais mourir de faim chez Paul... ).

Wink

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Mar 2 Nov 2010 - 20:49

donc tous les voyants s’éteint c'est bien ça (voyant alim aussi)
ou juste l'alim reste allumé en vert et le reste s'eteint

c'est important pour savoir si c'est une desynchro ou un soucis peut etre de ta Box


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 20:59

@tofoo93 a écrit:donc tous les voyants s’éteint c'est bien ça (voyant alim aussi)
ou juste l'alim reste allumé en vert et le reste s'eteint

c'est important pour savoir si c'est une desynchro ou un soucis peut etre de ta Box

Je ne sais pas car je ne suis pas à côté de ma BBOX pour voir comment cela se passe...
Hier, j'étais à côté quand elle a rebooté... de la manière dont elle est placée, je ne vois pas les voyants... elle est à 1m60 du sol et j'étais assis au bureau... (connexion via ethernet).
J'ai juste entendu le petit "Clic" qui m'a rappelé la phase de reboot...

Voili...

Et par contre, je sais qu'elle reboote car je le vois via https://gestionbbox.lan/adsl.html.

sad

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Mar 2 Nov 2010 - 21:11

il faudrait essayer de le savoir dans le cas ou c'est le modem qui reboot entièrement c'est une défaillance de celui ci....

si c'est juste une desynchro il faudra regarder de prêt sur la stabilité de la ligne


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 21:17

@tofoo93 a écrit:il faudrait essayer de le savoir dans le cas ou c'est le modem qui reboot entièrement c'est une défaillance de celui ci....

si c'est juste une desynchro il faudra regarder de prêt sur la stabilité de la ligne

Je ne vois qu'une solution : poster une caméra au-dessus de ma BBOX... afro
Et je n'ai pas caméra... No

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Mar 2 Nov 2010 - 21:31

moi je l'ai mis sur la tranche, ça me permet d'avoir un oeil sur les diodes Wink

et en plus elle refroidi mieux tongue


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 21:47

@tofoo93 a écrit:moi je l'ai mis sur la tranche, ça me permet d'avoir un oeil sur les diodes Wink

et en plus elle refroidi mieux tongue

Oui mais je ne suis pas très souvent à côté de ma BBOX... j'ai des CPL/Ethernet un peu partout chez moi... et comme elle ne reboote pas toutes les 5 minutes, cela ne sert à rien d'être scotché dessus tout le temps...
En fait, elle reboote une ou deux fois par jour...
Very Happy

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par amlette le Mar 2 Nov 2010 - 23:43

Si c'est à la même heure, mets toi une alarme ;D
Sinon, petit miroir de poche...
Ou alors le temps de régler le problème, tu déplaces tout le barda!
Et au mieux, 611.

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Mer 3 Nov 2010 - 6:55

@amlette a écrit:Si c'est à la même heure, mets toi une alarme ;D
Sinon, petit miroir de poche...
Ou alors le temps de régler le problème, tu déplaces tout le barda!
Et au mieux, 611.

Bah non, ça ne passe pas à la même heure...
Déplacer tout, c'est un poil pénible vu l'endroit où j'ai installé la BBOX...
Je vais attendre un peu...

Hello

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Dim 7 Nov 2010 - 21:53

UP
J'étais hier à côté de ma BBOX au moment où elle a rebooté... Smile ... prise en flag'
Bref, tous les voyants sur le dessus étaient éteints...
Le premier à se rallumer a été celui de l'alimentation (logique).
Et ensuite, les autres (sauf celui du WIFI car je suis en CPL à la maison uniquement).
Hello

Là, elle n'a pas rebooté depuis ce moment là.

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Dim 7 Nov 2010 - 22:33

super (enfin si je puis dire) Wink

contactes le 611, indique leur cela c'est ta Bbox qui foire et non la ligne!
un échange est inévitable.


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Lun 8 Nov 2010 - 6:38

Salut tofoo93 !
Merci pour ta réponse... Super
Cela signifie-t-il également qu'il ne s'agit que d'un problème matériel ???
Et donc, en remplaçant juste le boîtier blanc, tout redémarre comme avant... (pas de coupures de ligne par exemple).

Et puis, je n'ai pas envie que le 611 me demande de faire un hard reset et que je perde tous mes enregistrements sur ma STB...

Et puis une autre question : quelle version de la BBOX vais-je avoir à la place ???

Hello

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par audacious le Lun 8 Nov 2010 - 9:44

Bonjour ScaryFan,

Tu peux me contacter par MP ?

Merci,

audacious
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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Lun 8 Nov 2010 - 16:21

1- a priori oui c'est on modem qui reboot et non une desynchro de la ligne

donc en changeant le boitier ca devrait etre normal sans coupure Smile

2-Le STB? il n'est pas en cause donc le retour ne sera que sur le modem

3-une nvlle thomson à 95% Smile


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par scaryfan le Ven 12 Nov 2010 - 7:42

Bon, je remonte - certe légèrement - ce topic.
Ma BBOX n'avait pas rebooté depuis 3 jours jusqu'à hier...
Et hier, elle a rebooté 2 fois... la dernière fois vers 23h00... Mad
Faut que je me décide à appeler le 611...

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par zanckos le Jeu 23 Déc 2010 - 20:46

Pour répondre un peu a ce sujet, j'en suis a ma 3eme thomson, et idem, apres le changement de firwmare, le problème se repose. J'ai eu entre temps une sagem, une vrai daube !!! j'ai redemandé une thomson .. Comme par hasard introuvable, il a fallut que je fasse 5 boutiques pour en trouver une . Je soupsonne bouygues d'avoir fait un firmware posant problème pour que tout le monde les ramène pour passer sous Sagem. Car a chaque fois que j'ai demandé un echange de box, qd j'étais sous thomson, aucun soucis, accords immédiat, par contre qd j'ai voulu virer la sagem ... la c'était bcp plus compliqué !! Alors MR BOUYGUES au lieu de nous prendre pour des imbéciles soyez honnete !!! moi perso j'attends janvier et j'arrete le tout en un !!

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Jeu 23 Déc 2010 - 20:58

non ya des thomson qui resiste au MAJ la mienne en tout cas Smile

vu les coûts des échanges je me doute que ce soit le but réel... par contre tu sembles les cumuler les soucis :(



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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par zanckos le Jeu 23 Déc 2010 - 21:01

Je reste persuader que c'est ca, celle que j'ai la a été changé samedi (3eme thomson), mardi, firmware migre, jeudi les soucis commencent ..... TRES TRES ETRANGE qd meme !!! et la sagem je me prend 2db d'atténuation sup !! alors ca sens la fin

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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par tofoo93 le Jeu 23 Déc 2010 - 21:06

tu peux m'indiquer en MP ton nom prénom et numero de ligne
je peut faire remonter ton cas pour que ça soit analysé... (t'es pas obligé et meme si t'as décision de partir dans quelques semaines et déjà tranché)

comme c'est les fêtes je te promet rien rapidement quand meme mais ça mérite d'etre fortement creusé en haut lieu je crois...


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Re: Ma BBOX reboote toute seule...

Message par zanckos le Jeu 23 Déc 2010 - 21:20

Voila c'est fait et ma décision n'est pas prise encore ..... mais louche ces histoires de boot (j'en suis a 3 en 2h)

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