Problème STB suite mise à jour

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résolu Problème STB suite mise à jour

Message par lafilledhorus le Ven 29 Oct 2010 - 8:29

SOS SOS SOS

Bonjour,
Je vous explique:
ce matin j'ouvre ma tv et mon STB. Là on me demande une MAJ. je confirme et je laisse toute la procédure s'initialiser.
Au moment où une chaine doit apparaitre, il est indiqué "Attention - une erreur est survenuesur le chargement des chaines"
Comme j'ai vu sur ce site meme differentes procedures je les ai effectuées.
Malheureusement, l'étape 1 ne fait rien, et il est impossible de faire l'etape 2 (j appuie bien sur 1puis3 dans le menu réglages de l'accueil, mais rien ne s'affiche). L'etape 3 n a pas de succès non plus car j'ai beau appuyer sur les 2 boutons du STB après le8888 et dès le premier - , j'entends bien le DD se lancer, mais il revient sur l'heure, alors que je n'ai meme pas laché les touches! carton jaune
Pour etre vraiment precise, j'ai eu le meme probleme avant hier.
La l'étape 1 avait suffit.
Que faire??? sad

Merci pour votre aide précieuse


Dernière édition par lafilledhorus le Ven 29 Oct 2010 - 11:12, édité 1 fois

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résolu Re: Problème STB suite mise à jour

Message par ricopc le Ven 29 Oct 2010 - 10:22

bonjour,

A part refaire ces 3 procédures, je ne vois pas....ca sent l'échange du décodeur tv en boutique ça! Il n'a pas peut être pas du supporter la MAJ...Ca arrive!
Dans ce cas, il faut d'abord appeler le service technique au 611, ils te feront les mêmes manip' avant de t'accorder l'échange.



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résolu Re: Problème STB suite mise à jour

Message par tofoo93 le Ven 29 Oct 2010 - 10:33

debranche électriquement pui rebranche appuie immédiatement sur kles 2 touches façade relacher à FF5

dis nous si ça va mieux?



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Message par lafilledhorus le Ven 29 Oct 2010 - 11:12

Tout d'abord, merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre.
Tofoo 93 ta procédure à marché.
Je vous remercie une masse.
Anyway, qu'a bien t il pu faire buger deux fois de suite le STB?
Je passe le post en résolu.
Merci encore.

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Message par tofoo93 le Ven 29 Oct 2010 - 13:37

les mysteres de la techno... les MAJ sont pas tjrs transparent pour nos boitier STB Smile

ravi que tu es pu retrouvé l'usage de ce dernier!



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Message par v1cent09 le Lun 1 Nov 2010 - 8:16

Cela fait deux fois que j'ai ce problème avec le même message d'erreur :"Attention - une erreur est survenue sur le chargement des chaines". Ce matin encore il a fallu que je reset la STB avec la méthode 3 et j'ai donc (encore) perdu tous mes enregistrements.

Je pense que la prochaine fois qu'il me propose une mise à jour je refuserais et j'attendrais que le DD soit vide d'enregistrements pour accepter.

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Message par v1cent09 le Jeu 4 Nov 2010 - 13:16

Et voilà ça recommence. Je rentre ce midi, j'allume la STB et là : "Attention - une erreur est survenue sur le chargement des chaines". Pffff J'ai trop d'enregistrements sur le décodeur pour refaire un reset méthode 3. Tant pis je vais attendre et voir si ce soir les chaines sont revenues. Je vous tiens au courant.

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Message par v1cent09 le Jeu 4 Nov 2010 - 18:57

Bonne surprise en rentrant ce soir : le décodeur fonctionne correctement (hormis le retour du freeze mais ce n'est pas le lieu pour parler de cela).

Donc pour tous ceux qui rencontre le message suivant : "Attention - une erreur est survenue sur le chargement des chaines", vous avez deux possibilités :
- faire un reset de la STB méthode 3 mais vous perdez vos enregistrements No
- attendre Very Happy

Voilà ma petite contribution au forum, j'espère que cela pourra aider Enchanté

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