Connexion très instable

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Message par neopbm le Ven 29 Oct 2010 - 8:05

Bonjour,

Tout récent abonné Bbox, j'avoue que les choses démarrent mal avec la Bbox.

Si je compare à mon ancien FAI (Free) je remarque une synchronisation bien plus basse, la TV qui Freeze mais surtout une connexion vraiment instable (la diode ADSL s'éteint souvent et il faut attendre que ça revienne).

Donc bien sur l'ensemble des services sont inutilisables vu que la connexion ne tient pas (Conversation tel qui est coupée brutalement, pages Web qui ne s'ouvrent plus...). Avec la Freebox, je n'avais aucun soucis de ce genre.

D'après ce que j'observe via l'onglet "Connexion ADSL" de la Bbox, j'ai une coupure toutes les 5-10 min environ !! SOS

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:00:09
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 939 / 15 768
Données transférées (envoyées/reçues) [kB/kB]: 14 / 0
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 8,8 / 21,1
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,4 / 16,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,4 / 9,9
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 1.116 / 0
Perte de signal (local/distant): 100 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 311 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 64 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Que faire ?
D'avance merci

neopbm


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Message par ricopc le Ven 29 Oct 2010 - 10:18

bonjour,

vérifie les basiques, rallonges, condensateurs dans les prises ET dans les boitiers de dérivation FT, fais un reset de la box avec le trombone à l'arrière également.

Pour la tv qui freeze, effectue également un reset, en suivant ces 3 méthodes:
http://www.bbox-forum.net/set-top-box-decodeur-tv-f11/reset-du-stb-set-top-box-t914.htm

L'instabilité de ta connexion peut également venir d'une bbox défectueuse...



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Message par tofoo93 le Ven 29 Oct 2010 - 10:31

Bonjour

contactes le 611 si après les verifs ça continue


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par neopbm le Ven 29 Oct 2010 - 10:43

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Une intervention dans les "locaux techniques hors de mon domicile" (citation du conseiller) va être demandé pour vérifier la ligne puisque après toutes les vérifications (branchements, rallonges etc) la connexion ne tiens toujours pas de manière stable.

A+

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Message par tofoo93 le Ven 29 Oct 2010 - 13:34

ok un delais de 2semaine env à patienter


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par neopbm le Ven 29 Oct 2010 - 13:43

Exact. C'est le délais annoncé par le conseiller au tel.

Wait and see...

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Message par neopbm le Sam 30 Oct 2010 - 12:10

SMS de déclaration d'incident reçu à l'instant. Délais annoncé 16j.

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Message par neopbm le Sam 30 Oct 2010 - 14:11

@ricopc a écrit:
L'instabilité de ta connexion peut également venir d'une bbox défectueuse...

Je n'avais pas fait attention à ce passage de ton message. Est ce que je peux tester avec une autre Bbox que j'emprunterai à mon voisin ou c'est comme chez certains FAI une box liée à un abonnement et pas un autre ?

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Message par ricopc le Sam 30 Oct 2010 - 14:42

tu peux tester avec n'importe quel modem-box adsl pour voir si tu accroches la synchro, et voir surtout si ca reste stablr (voyant allumé et fixe).
Tu n'auras pas la connexion, mais tu peux voir si la synchro est ok et stable.



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Message par neopbm le Sam 30 Oct 2010 - 14:47

Bon et ben je vais aller emprunter la bbox de mon voisin Very Happy Car je n'ai pas d'autre modem sous la main

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Message par ricopc le Sam 30 Oct 2010 - 14:58

ok! tiens nous au courant!



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Message par neopbm le Sam 30 Oct 2010 - 18:11

Ok je ferai un retour dès que possible. Cela dit alors que ça déconnait plein pot ce matin, la depuis cet après midi ça semble tenir. BT aurait il fait une opération magique aujourd'hui ? Very Happy

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Message par neopbm le Lun 1 Nov 2010 - 19:09

Et bien non pas de magie, ça ne fonctionne toujours pas correctement :(

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