Pb tv

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 11:16

Bonjour à tous et à toutes,
Pardon si je me trompe d'endroit pour écrire et demander de l'aide.
J'ai un problème de TV bbox quand j'allume l'appareil il affiche le message suivant à l'écran vérifier que le voyant vert adsl soit fixe puis appuyer sur ok pour le redémarrer je pense que c'est du à la MAJ c'est ce que j'ai fait et aussi redémarrer en débranchant rebranchant etc. J'ai le 611 et je tombe sur un disque en me parlant de la fameuse maj qu'il y a une procédure à suivre que j'ai suivi et j'en ai marre. Il dise qu'une fois redémarrer il faut attendre 30 minute sur l'écran noir jusqu'à se que l'heure s'affiche cela va faire bientôt deux semaine que j'attends. Depuis que j'ai rajouter les chaines canalsat ça aller bien et d'incoups plus rien.
Je n'arrive même plus avoir mon téléphone fixe gatuit quand je téléphone le voyant ne clignote plus et je n'ai même plus la sonnerie bizzare pour téléphone et j'ai fahi perdre internet.
Est ce que je peux tout désinstaller (le logiciel) pour réinstaller est ce que ça changera quelque chose ou pas ?
Merci pour vos conseils et réponses
Cordialement
Tronco

tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par ricopc le Mer 27 Oct 2010 - 11:56

bonjour,

fais un reset de la bbox avec un trombone à l'arrière...ca va la remettre à zéro.
Dis nous ce que cela donne au niveau du téléphone fixe.

Pour le décodeur tv, fais ces 3 manipulations dans l'ordre (en vérifiant à chaque fois) et dis nous ce que cela donne également:

http://www.bbox-forum.net/set-top-box-decodeur-tv-f11/reset-du-stb-set-top-box-t914.htm



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 14:50

Ok merci j'essayerai ce soir

tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 19:10

Bonsoir,
Je viens de faire un reset de la bbox et je me suis balader un peu dans les les différents sujets et j'ai vu que vous demandiez certaines informations j'espère que cela peu vous aidez:
Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 5M 10S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 2M 17S
Temps de disponibilité 0J 0H 4M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 874 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 14335 Kbps
Données transférées (envoyées) 372 kB
Données transférées (reçues) 871 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 25.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 70
Erreurs FEC (descendant) 70
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

et il y a autres choses je croix mais il faut que je regarde de nouveau

tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 19:11

Informations sur la Bbox

Votre Bbox est en train de redémarrer. Veuillez patienter...

Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007012015765
Adresse MAC 00:1F:9F:EF:C2:BE
Version logicielle 8.4.K.5
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.5
Date depuis mise en marche 20/05/2010 12:54:36
je croix qu'il ya ça




tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 19:15

Bon concernant le tel ça ne change rien je vais essayer pour la tv
Mercie pour vos conseils et réponses
Cordialement
Tronco

tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 19:20

Informations sur la ligne ADSL

Ligne ADSL synchronisée
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 13M 6S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 10M 14S
Temps de disponibilité 0J 0H 11M 19S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 874 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 14335 Kbps
Données transférées (envoyées) 691 kB
Données transférées (reçues) 1577 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 2
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 753
Erreurs FEC (descendant) 753
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 1
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1


il y a du changement bon la Bbox tv est entraint de se mettre à jour micracle mais je croise les doigts comme même

tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par ricopc le Mer 27 Oct 2010 - 19:33

On va faire dans l'ordre:

- pour le tel:
Donne moi l'état des voyants sur ta bbox (couleur, fixe clignotant ou éteint).
Celui du téléphone est comment?

- pour la tv: dis nous ce que ca donne quand la mise à jour est terminée.

Smile



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par tronco le Mer 27 Oct 2010 - 19:45

Pour le tel : le voyant est fixe vert mais quand je tel pour essayer il ne clignote pas et je n'ai pas la sonnerie bizzarre.
Pour la TV j'ai suivis la 1er solution et ca fontionne nickel.

tronco
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Age : 36
Localisation : toulouse

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par ricopc le Mer 27 Oct 2010 - 19:47

ok, super pour la tv, c'est résolu, on en parle plus! Super

Maintenant le tel:
que se passe t-il quand tu appelles avec ton mobile sur ton fixe?
Ca sonne au niveau de ton tel? C'est occupé? tu tombes sur le répondeur?
Tu peux parler aux gens qui t'appellent?



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par ricopc le Mer 27 Oct 2010 - 20:04

Et depuis que tu es abonné chez bouygues IDEO, tu as ce problème ou c'est récent?



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Pb tv

Message par ricopc le Mer 27 Oct 2010 - 20:14

oui, ca ne coute rien de ré-essayer une dernière fois. Wink

Puis essai avec un autre tel, enfin demande d'échange de bbox au 611 choix 2.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum