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tofoo93

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 18:23
@yogi17 a écrit:Je viens de rappeler le service technique. J'ai insisté, exposé mon pb...il a fait plusieurs tests. Sauf que lorsqu'il a vu que j'insistais beaucoup, il a reseté mon modem, donc plus de téléphone, donc au revoir...
Merci !
Ah oui on appelle pas de sa ligne fixe faut le savoir Laughing
ça lui à evité de raccrocher Wink


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yogi17

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 18:29
Post édité... Wink
Je vais peut-être me rabattre sur cette option en attendant la fin de mon abonnement chez Canal Sat. Au moins, je paierais pour quelque chose dont je peux profiter !
C'est sur que c'est pratique. A la fin de mon abonnement, je prends le bouquet étendu, et les mois ou rien ne m'attire, je résilierais !


Dernière édition par yogi17 le Lun 25 Oct 2010 - 18:32, édité 1 fois
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yogi17

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 18:31
@tofoo93 a écrit:
@yogi17 a écrit:Je viens de rappeler le service technique. J'ai insisté, exposé mon pb...il a fait plusieurs tests. Sauf que lorsqu'il a vu que j'insistais beaucoup, il a reseté mon modem, donc plus de téléphone, donc au revoir...
Merci !
Ah oui on appelle pas de sa ligne fixe faut le savoir Laughing
ça lui à evité de raccrocher Wink

Oui, je sais, mais j'ai déjà appelé deux fois de mon portable, je voulais pas user mon forfait pour rien vu qu'il ne propose pas de solution.
En même temps, il a bien vu de quel numéro j'appelais, il voyait bien que c'était d'un fixe. En tout cas, 3 appels ce jour pour pb de freeze Canal Sat, j'espère qu'ils feront remonter l'info.
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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 18:53
La solution du bouquet étendu est pas mal, mais ça ne donne pas accès à toutes les chaines de Canalsat, comme CinéCinéma Premier.
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tofoo93

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 18:56
c'est une autre option en effet Smile


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bionicboy

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 19:34
@tofoo93 a écrit:c'est une autre option en effet Smile
Nan!
Les 3 meilleures chaines (d'après moi) du bouquet CinéCinéma (Premier, Frisson et Emotion) ne sont disponibles dans aucune option du bouquet bbox tv.

http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/chaines-et-bouquets-optionnels.html
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tofoo93

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 19:39
oups autant pour moi j'ai confondu avec l'option cinema dispo chez free Laughing


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bionicboy

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 19:45
Ah bon.
Pourtant il me semble bien que les 3 chaines que j'ai citées sont dispo en exclusivité sur CanalSat et Numéricable.
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tofoo93

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 25 Oct 2010 - 20:00
http://www.free.fr/adsl/pages/television/services-de-television/acces-a-plus-250-chaines/packs/pack-27.html
c'est pas les meme thematique mais ce sont de la meme ligné

non elle ne sont plus des exclu canalsat meme si elles appartiennent au groupe canal, ils ont du mettre ça en place lié au rachat de TPS star


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yogi17

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Mer 27 Oct 2010 - 18:06
Malgré la résolution de l'incident selon info vue dans l'espace client, je n'ai toujours pas accès à certaines chaines de l'univers Canal Sat faisant parties de mon abonnement.
Pourtant, lorsque je consulte mes droits dans la partie réglage (c'est tout nouveau dans cet univers), je suis bien abonné.
J'ai appelé le service technique, je tombe sur la hotline délocalisée, qui me fait faire les manips (toujours les mêmes). Obligé de raccrocher vu que j'appelle de mon fixe (j'en ai marre de payer avec mon portable). Je fais les manip, rien de changé ! je m'en serais douté !
Je re-téléphone au 611, miracle, je tombe en France et la personne ouvre un ticket ! J'attends la résolution du pb. Mais 5 appels depuis lundi pour mon pb, sans compter la perte d'utilisation de l'abonnement, j'espère qu'ils feront un petit geste...
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yogi17

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Lun 1 Nov 2010 - 17:50
Après quelques appels, problème résolu, j'ai enfin accès à la seule chaine qui me manquait, à savoir Sport+.
J'ai pu tester ce weekend la qualité d'image de l'univers Canal Sat après la maj réseau, celle ci est meilleure qu'avant : Moins de freeze ou d'image qui fige, on peut suivre un programme normalement.
Ca m'empêchera pas de résilier à la fin des 12 mois, mais au moins je pourrais profiter de mon abonnement à peu près normalement.

Edit : je viens de regarder à l'instant, l'image freeze à nouveau toutes les 10 secondes. Evil or Very Mad
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yogi17

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Ven 5 Nov 2010 - 17:04
Je viens de m'apercevoir que mon débit avait diminué. Je suis passé de 5536 à 5103. Il me semble avoir lu que cette méthode était utilisée quelquefois pour résoudre les problèmes TV.
Mais pour comprendre, pourquoi baisser le débit diminue le nombre de freezes ?

Merci.
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tofoo93

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Ven 5 Nov 2010 - 17:09
pas sur que ça est un lien chez moi mon débit fluctue à plus ou moins 1mega selon les semaines selon les heures etc...


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yogi17

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Ven 5 Nov 2010 - 18:19
Depuis 8 mois que je suis abonné, j'avais toujours le même débit très précisément : 5536.
C'est pour ça que je me dis que ça a un lien avec tous les appels que j'ai passé récemment pour signaler mes pb de freeze sur Canal Sat.
Mais pourquoi diminuer mon débit...? scratch
bionicboy

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résolu Re: Freeze sur Canal Sat

le Ven 5 Nov 2010 - 19:24
Moi selon les redémarrages de ma box, mon débit varie entre 19,2 et 18 mega.
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