Plus de connexion internet lorsque le décodeur tv est allumé

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résolu Plus de connexion internet lorsque le décodeur tv est allumé

Message par alcidi le Dim 24 Oct 2010 - 18:11

Bonjour à tous,

Voilà mon problème :

Depuis plusieurs mois déjà, je profite de l'offre IDEO avec internet + téléphone + tv sans aucun problème ! Pourtant depuis quelques jours, lorsque le décodeur tv est sous tension, je perd immédiatement la connexion internet... dès que je débranche le décodeur tv, la connexion revient !!

La connexion internet est partagée entre quatre PC, est il possible que le débit ne soit pas assez important pour que je puisse recevoir la tv Bbox ??

Voici les infos sur la liaison, si ca peut aider...

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:24:26
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 208 / 1 377
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 45 / 741
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,2 / 17,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 54,2 / 64,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,7 / 10,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 7 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1.452 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 11 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 6 / 2.170


A l'avance merci pour le coup de main !!



Dernière édition par alcidi le Mer 27 Oct 2010 - 16:36, édité 1 fois

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résolu Re: Plus de connexion internet lorsque le décodeur tv est allumé

Message par chipspeed68 le Dim 24 Oct 2010 - 18:47

Bonjour et Bienvenue

Merci déjà pour ces informations, pourrais-tu nous communiquer également les infos théoriques sur ta ligne, en faisant le test sur ariase?

Avec une telle synchro, pas étonnant que tu ne puisses plus regarder la TV et surfer. Si tu bénéficiais de la TV avant et au vu de ton atténuation et de ton débit, je parierais sur un problème physique de ta ligne, soit chez toi directement soit sur le réseau.
As-tu vérifié si tu n'as pas de condensateur et l'état de ta ligne et de tes prises (oxydation, état des cables, utilisation ou non de rallonge, multiprise...).

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résolu Re: Plus de connexion internet lorsque le décodeur tv est allumé

Message par bionicboy le Dim 24 Oct 2010 - 18:51

Salut,
avec le débit que tu as en ce moment (1,3 mega) tu n'as normalement pas accès à la tv : débit minimal 4,4 mega ATM / 3,5 mega IP.

Tu dis que tes services marchaient bien ; sais-tu quel débit descendant tu avais au début de ton abonnement?
Il y a peut-être un souci sur ta ligne qui fait baisser ton débit et qui te prive donc d'internet dès que tu allumes le déco tv.

Tu devrais faire un test de débit possible sur ariase.com et poster le résultat ici.
En tout cas, si tu avais la tv avant, le service technique devrait pouvoir résoudre ton problème. As-tu appelé le service technique?
Pense à renseigner ton numéro d'abonné bbox dans ton profil pour que l'équipe du forum puisse t'aider.
Bon courage!

edit: message posté en même temps que celui de Chipspeed68 Embarassed

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résolu Re: Plus de connexion internet lorsque le décodeur tv est allumé

Message par tofoo93 le Dim 24 Oct 2010 - 19:07

Bienvenue

il semble bien que les données de synchro actuel ne permette pas de bénéficier de la TV d'ou le problème recontré

à creuser voir si ta ligne n'a pas un soucis


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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résolu Re: Plus de connexion internet lorsque le décodeur tv est allumé

Message par alcidi le Mer 27 Oct 2010 - 16:34

Yep !!

Désolé pour la réponse tardive !!

En tout cas, problème résolu : cela venait en fait de la prise qui s'était oxidée (bien vu chispeed !)

Merci en pour vos réponses !


alcidi
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