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Yvidious

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 17:27
Résilier sans une mise en demeure préalable et risqué.
Chez bouygues télécom ce ne sont pas des amateurs.
Dans le cas de kristel.15 il y a d'après ce quelle nous explique, non fourniture de service Exclamation!

La résiliation dans ce cas peu ce faire SANS FRAIS.


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


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Mitch31300
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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 17:40
@Yvidious a écrit:Résilier sans une mise en demeure préalable et risqué.
Chez bouygues télécom ce ne sont pas des amateurs.
Dans le cas de kristel.15 il y a d'après ce quelle nous explique, non fourniture de service Exclamation!

La résiliation dans ce cas peu ce faire SANS FRAIS.

Et dans mon cas, tu juges que BT m'a fourni les services auxquels j'ai souscrit?

alors, pour te rafraichir la mémoire qd meme , tu peux si tu veux remonter les posts, a ce jour, je n'ai plus de téléphone, ni de tv , en clair, je n'utilise pas la Bbox car elle plante toutes les 3mn. donc inutilisable.
sur les 6h mobile, je n'ai pu utiliser 15mn depuis le 28/04, sans compter la perte de clients car je te le rappelle pour memoire, je suis pro et j'ai besoin d' internet tous les jours et depuis cette date a part deux jour entiers ( un miracle) sans déconnexions les autres jours c'etait jusqu'a 30 ou 40 par jour et avec ça, je dois les mettre en demeure avant ? alors que je les ai harceler jusqu'a 4 fois par jours au 611 sans aucuns resultats? si ce n'et de me baisserr le debit a chaque fois en esperant que ça tienne, tu trouve que c'est une bonne politique ça?
faut arrêter les conneries un peu, tu prends un abo +TEL+TV tout doit fonctionner un point c'est tout.
pas un coup c'est le tel apres la tv apres internet, quesce que c'est ça??
s'ils ne savent pas faire leur boulot, qu'ils restent en telephonie mobile ça leur va mieux.
Et pis BT c'est pas des amateurs, pas de soucis, on verra qui gagnera dans l'histoire, on en reparlera Smile
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Yvidious

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 17:51
Je ne dit pas que tu n'ai pas concerné Mitch31000, mais avant de résilier, il est impératif de faire une mise en demeure par LRAR ou LRE.

Il va valoir que je mette en ligne une FAQ juridique si ça continu.


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Mitch31300
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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 17:56
Et puis aller, je vais me dévoiler un peu, je travaille aussi en sous traitance pour orange et neuf,
j'installe les box adsl chez les clients ,tu as vu l'offre a 99€ - 50%
loi borloo pour installation livebox? ben c'est moi qui y vais
et je dépanne des BOX neuf aussi, et
crois moi quand je vais chez un clients si je ne resoud pas le pb sur
la ligne, j'appelle la Hotline specifique technicien SFR/neuf et
en 5 jours ouvrés il y a quelqu'un chez le clients.
désolé, je n'ai pas vu la même chose chez BT et je précise, chez SFR/neuf c'est pris en charge, le client n'a rien a payé
BT est peut etre n°1 de la relation client, mais pas dans le service technique et dépannage.

Et dire que bientot, je risque d'installer des bbox aussi Embarassed
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dids

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 17:59
oui mitch yvi a raison et même si tu a une assistance juridique dans tes contrat d assurance tu peut passer par eux il ne tant coutera pas un sous; je l ai déjà utilise a diverse fin et cela marche tres bien; mais au moin tu sera couvert .
car la lois leur impose de te livrer les services paye; mais aussi attention ils peuvent te bloquer par un fichier special et tu risque de ne pas pouvoir changer de fai tant que tu n aura pas payer ou resilier en bon udiforme
alors couvre toi le mieux possible et tu sortira vainqueur Super
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dids

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:02
la lois et pour te le monde pareil mitch et crois je sais de quoi je parle fait les chose en règle et tous s arrangera en tous cas dommage pour cette histoire on aurais eu besoin de toi et de ton savoir en matiere de box alors essaye de reste avec nous merci d avance
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Mitch31300
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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:03
@dids a écrit:oui mitch yvi a raison et même si tu a une assistance juridique dans tes contrat d assurance Super

Merci dids, justement, le dossier est entre leurs mains Smile

je ne m'affole pas, ça va bientot s'arranger croyez moi


Dernière édition par Mitch31300 le Sam 13 Juin 2009 - 18:04, édité 1 fois
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Yvidious

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:04
La n'est pas le sujet, je tiens jusque a vous évitez des probleme juridique, pas technique.
Il n'est pas utile de prouver tes compétences ici. depuis tes autres posts, ont a bien vue que tu savait de quoi tu parle.
Et si j'ai bonne mémoire tu as mon TEL, ma ligne t'es ouverte pour résilier dans les règles.
J'ai aussi poster ICI un exemple ou tout le monde peu piocher ce dont il a besoin. geek


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dids

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:07
la voix du sage yvi si j avais besoin de conseil de suite je m en remettrai a toi yvi le précieux ton savoir nous sera très utile tous au long de l aventure Bbox
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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:09
@Yvidious a écrit:La n'est pas le sujet, je tiens jusque a vous évitez des probleme juridique, pas technique.
Il n'est pas utile de prouver tes compétences ici. depuis tes autres posts, ont a bien vue que tu savait de quoi tu parle.
Et si j'ai bonne mémoire tu as mon TEL, ma ligne t'es ouverte pour résilier dans les règles.
J'ai aussi poster ICI un exemple ou tout le monde peu piocher ce dont il a besoin. geek

Yves, je comprends bien que tu est là pour nous aider, d'ailleurs je te remercie de ton aide car la lettre AR, j'ai copié sur toi , sauf que j'ai mis immédiate au lieu de 10 jours, car je ne peux pas attendre indéfiniment avec une ligne qui merdouille, mon statut fait que ça urge grave !! et j'ai bien entendu rajouter un paragraphe decrivant ma situation, maintenant, s'il veulent pas le comprendre, ça ira au tribunal, pas de soucis.


Dernière édition par Mitch31300 le Sam 13 Juin 2009 - 18:20, édité 2 fois
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Yvidious

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:19
Je connais bien ta citation, mais juridiquement il faut est très clair et précis.
IMMÉDIATEMENT c'est vague.
10 jours c'est un minimum, et depuis que tes problemes dure, tu aurai tu faire cela de suite.

Ma, panne le vendredi chez Free, appel le samedi apres test de la box ok sur PPP.
LRAR de le lundi j'attends pas avec les FAI.
Seul l'écrit fait fois en justice, le téléphone de sert a rien.
Pour ma sœur, qui attend depuis le 29 avril si elle ne si opposait pas il y a bien longtemps que la LRAR serait partie.
Si les consommateurs utilisez tous cette méthode, les services client des FAI (entre autres) serait encore tous en France.

Les consommateurs sont les vrai décideurs dite le vous bien.


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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:20
et puis , je ne suis pas lié avec BT que je sache, jusqu' preuve du
contraire, je peux resilier qd je veux, moi j'ai souscrit à ça .
Bbox de Bouygues Telecom : Internet adsl Haut Débit sans engagement, TV en qualité numérique et téléphonie fixe

pas a IDEO


Je pense que c'est assez clair, meme sans pb, tu me mettre un terme a ton abo (avec des frais bien sur) mais rien ne t'en empeche, donc, je vois pas du tout, tout cet abattage juridique a formulé aupres de BT


Dernière édition par Mitch31300 le Sam 13 Juin 2009 - 18:26, édité 1 fois
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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:25
@dids a écrit:la voix du sage yvi si j avais besoin de conseil de suite je m en remettrai a toi yvi le précieux ton savoir nous sera très utile tous au long de l aventure Bbox
Mon vécu de "Misericablé" de mi 2005 a mi 2008 y est pour beaucoup.


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Mitch31300
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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:27
Maintenant, c'est sur, c'est au niveau des frais et abo, que l'on ne va pas être d'accord du tout !!
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Yvidious

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Re: pas tres contente !!!

le Sam 13 Juin 2009 - 18:30
Voila, on commence a comprendre Exclamation


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