Ma facture

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résolu Ma facture

Message par jenny27 le Ven 22 Oct 2010 - 18:31

Bonjour je viens de recevoir ma facture et je ne vois pas apparaitre dessus mon abonnement bbox?
Alors que quand j ai souscrit j ai pri le nouveau abonnement tout en un.Mais le montant correspond pourtant!!
comment se fait il, je pose cette question car je suis toute nouvelle chez vous
Je vous remercie cordialement

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résolu Re: Ma facture

Message par ricopc le Ven 22 Oct 2010 - 18:39

bonsoir,

en IDEO, tu as 2 factures:
- une disponible dans le compte client bbox, où tu n'as que les communications du tel fixe hors forfait ainsi que les options payants sur le décodeur tv ou le tel fixe.
- une autre facture dispo sur ton compte client ideo, où là tu as le tarif total de ton forfait, plus les dépassements mobiles.



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résolu Re: Ma facture

Message par bionicboy le Sam 23 Oct 2010 - 2:03

Ne t'inquiète pas ; sur ta facture, tu dois voir la mention "Ideo". C'est donc bien ta facture "tout en un".

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résolu Re: Ma facture

Message par tofoo93 le Sam 23 Oct 2010 - 6:56

je pense que 'lon t'a apporté les élèments pour aider à la compréhension de cette facturation particulère d'ideo.

Qui n'est pas forcément aisé à comprendre, j'en disconvient nullement.

Si tu as besoin de précisions ou tu as des doutes n'hesites pas à poser tes questions on essaiera d'y répondre au mieux.


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résolu Re: Ma facture

Message par jenny27 le Sam 23 Oct 2010 - 14:57

Je vous remercie de votre aide

mais pourquoi en bas de ma facture on me marque
RAPPEL: votre tout en un ne comprend plus l offre box qu est ce que sa veut dire

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Message par tofoo93 le Sam 23 Oct 2010 - 15:00

euh pour vérifier qu'il y ait pas eu un bug technique contactes le 611 choix 1 Smile


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résolu Re: Ma facture

Message par jenny27 le Sam 23 Oct 2010 - 15:03

Parce que le jour ou j ai souscript mon forfait il y a eu un beug donc il m avait separé forfait tel et internet jy suis retourné 3 jours apres pour tt regularisé et la comme c ma 1 ere facture c peu etre du a sa

jenny27
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résolu Re: Ma facture

Message par tofoo93 le Sam 23 Oct 2010 - 15:09

peut etre en effet seul le service client pourra t'apporter la réponse sur ce point Wink


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