Ma facture

[jenny27Membre inscrit sur BFN]

Bonjour je viens de recevoir ma facture et je ne vois pas apparaitre dessus mon abonnement bbox?
Alors que quand j ai souscrit j ai pri le nouveau abonnement tout en un.Mais le montant correspond pourtant!!
comment se fait il, je pose cette question car je suis toute nouvelle chez vous
Je vous remercie cordialement

[ricopc]

bonsoir,

en IDEO, tu as 2 factures:
- une disponible dans le compte client bbox, où tu n'as que les communications du tel fixe hors forfait ainsi que les options payants sur le décodeur tv ou le tel fixe.
- une autre facture dispo sur ton compte client ideo, où là tu as le tarif total de ton forfait, plus les dépassements mobiles.

[bionicboy]

Ne t'inquiète pas ; sur ta facture, tu dois voir la mention "Ideo". C'est donc bien ta facture "tout en un".

[tofoo93]

je pense que 'lon t'a apporté les élèments pour aider à la compréhension de cette facturation particulère d'ideo.

Qui n'est pas forcément aisé à comprendre, j'en disconvient nullement.

Si tu as besoin de précisions ou tu as des doutes n'hesites pas à poser tes questions on essaiera d'y répondre au mieux.

[jenny27Membre inscrit sur BFN]

Je vous remercie de votre aide

mais pourquoi en bas de ma facture on me marque
RAPPEL: votre tout en un ne comprend plus l offre box qu est ce que sa veut dire

[tofoo93]

euh pour vérifier qu'il y ait pas eu un bug technique contactes le 611 choix 1

[jenny27Membre inscrit sur BFN]

Parce que le jour ou j ai souscript mon forfait il y a eu un beug donc il m avait separé forfait tel et internet jy suis retourné 3 jours apres pour tt regularisé et la comme c ma 1 ere facture c peu etre du a sa

[tofoo93]

peut etre en effet seul le service client pourra t'apporter la réponse sur ce point