Très bas débit

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Très bas débit

Message par 32kbps le Lun 18 Oct 2010 - 12:12

Bonjour,

Pour resumer mon passage de Free à BT (offre Ideo) :
le mardi chez Free le debit etait de 750 kbps et le mercredi chez BT le débit était de 100 kbps.
Apres une premiere intervention sur la ligne par un technicien FT le debit est tombé à 32kbps.
Une seconde intervention a mon domicile par un technicien BT a confirmé que le probleme ne venait pas de chez moi (evident a priori !).
Une troisieme intervention (expertise de ligne) menée conjointement par un technicien FT et BT n'a pas resolu le probleme. D'apres eux il sort 19 Mbps au NRA et 2 Mbps au repartiteur dans le quartier. Jusque là rien d'anormal. Donc selon eux le probleme se situe entre le repartiteur et mon domicile.
Une quatrieme intervention doit etre menée avec inspection des boitiers sur les poteaux telephoniques.
En fait ma question est : par quel miracle extraordinaire y aurait-il eu un incident sur ma ligne juste le jour du basculement de Free à BT ? La coincidence est quand meme troublante !
Meme s'il sort effectivement 19 Mbps sur ma ligne au NRA n'y aurait-il pas un probleme d'équipement ou de technique employée chez BT ?
Ma ligne serait plus sensible aux interférences avec BT qu'avec Free ? Pourtant l'atténuation est grosso modo la même (64 à 70 db - tres élevée car à 5330 m du NRA).
Merci


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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Lun 18 Oct 2010 - 13:14

bonjour

tu peux mettre les caractéristique de ta ligne depuis un site comme ariase stp.

et les valeurs de synchro de ta Bbox

pour les incidents ca va tjrs bien jusqu'au jour ou on s'aperçoit qu'un équipement est défaillant ou lié à une intervention ou le technicien accroche ou branche mal sans y prêter attention des cablages ou des dégradations diverses (lié aux armoires de rue)...


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Lun 18 Oct 2010 - 22:09

Données mesurées sur la Bbox :

Temps de disponibilité: 3 jours, 2:28:51
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 512 / 64
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 104 / 279
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 10,6
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 63,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,6

Données Ariase :

Votre ligne
Numéro 0139XXXXXX
Longueur 5499 m
Sections 04/10 : 2695 m
05/10 : 812 m
06/10 : 1992 m
Affaiblissement 72.51 dB

Noeud de Raccordement (NRA)
Code DOM95

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Lun 18 Oct 2010 - 22:33

bon j'ai raccourci pour que je vois l'essentiel Smile

déjà on peut voir que ta ligne ne semble pas impacté par une dégradation quelconque

l'affaiblissement reel est meme plus bas que le theorique ce qui est une bonne chose et devrait logiquement te permettre d'avoir un debit entre 0.5 et 1 mega (en gros ce que tu avais chez free env) ce qui n'est pas le cas...

peut etre si les technicien ne voient rien il faudrait voir leur suggérer de faire un test avec un modem autonome et voir les valeur de synchro... il est pas impossible que la box soit en cause

je serais peut etre aussi avant de mettre l’o probe sur la Box d'avis que le ton retire le DLM il y a peut etre un lien de cause à effet quand je vois la marge SNR en UP ça me chatouille la narine Smile

jvais voir avec notre expert bouygues telecom s'il peu suggérer cela sur ton dossier...


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Mar 19 Oct 2010 - 11:27

Merci pour ta reponse.
Quelle devrait etre la valeur de la marge SNR ?

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Mar 19 Oct 2010 - 21:58

pardon je voulais parler de l'atténuation je suis fatigué des fois Laughing
elle est à 31.5 en up c'est un peu élevé

les marge SNR sont dans la moyenne sinon


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Jeu 21 Oct 2010 - 18:56

Ce jour sms "probleme resolu". Bon voyons voir ...
Test debit = 372 kbps (46 ko/s) sur http://debit.sup.fr/
Bon c'est nettement mieux mais pas encore ça :-(
Pour info voila les nouvelles données : (apres Reset)

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:06:38 Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 512 / 416
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 14 / 27
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 15,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 63,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 5,9

Cela fait 1 mois que je suis raccordé et 4 interventions sur la ligne.
La question est : vais-je arriver un jour à au moins 512 kbps ?
(env. 750 kbps chez Free sur la même ligne avec pendant un temps jusqu'a 1,7 Mb)

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Jeu 21 Oct 2010 - 19:08

tu y es presques (416) apres selon le DSLAM c'est difficile d'avoir mieux...


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Jeu 21 Oct 2010 - 20:25

on ne me garanti pas un minimum de 512 kbps ?
Ce qui est d'ailleurs de nos jours tres limite vu la lourdeur de certains sites.

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Jeu 21 Oct 2010 - 20:32

euh non c'est 128k qui est garanti pour tous... silent


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Jeu 21 Oct 2010 - 21:11

Mais ce n'est pas du haut debit ???

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Jeu 21 Oct 2010 - 22:31

et si ça reste du haut debit...


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Sam 23 Oct 2010 - 15:48

nouvel appel service technique et resultat : "Monsieur, vu la qualité de votre ligne on ne peut pas faire plus".
Pour mémoire chez Tele 2 j'avais un bon 512 kbps et chez Free je suis monté jusqu'a 1,5 Mbps.
Au revoir Bbox adieu Ideo et merci Tofoo93.

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Sam 23 Oct 2010 - 15:51

As tu demandé le retrait du DLM? c'est surement ce qui rend la synchro un peu plus basse car ta ligne est pas très propre...


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Sam 23 Oct 2010 - 16:40

non je ne suis pas tres calé en technologie ADSL. Pourquoi les techniciens ne me l'ont pas proposé ?

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Re: Très bas débit

Message par tofoo93 le Sam 23 Oct 2010 - 17:03

car le DLM stabilise ta ligne donc sauf demande du client il n'y a pas de retrait tu y gagneras peu etre en debit.

veux tu que je fasse remonter la demande du retrait, voir si ton débit plus faible n'est pas lié à cela?

sauf si tu as décidé définitivement de quitter bouygues sur la partie ADSL


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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Dim 24 Oct 2010 - 11:37

Je veux bien tenter le coup.
En te remerciant.

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Re: Très bas débit

Message par 32kbps le Dim 31 Oct 2010 - 14:11

A priori le DLM a du être retiré car j'ai plus d'erreurs FEC/CRC/HEC qu'avant mais le débit n'a pas bougé d'un iota :-( !
Je plaflonne à 373 kbps alors qu'un technicien du support technique m'avait dit lors de mes premiers appels qu'en théorie je pouvais avoir du 1,5 Mbps et donc qu'1 Mbps devrait être largement possible....???
En tous cas le débit est d'une redoutable stabilité car je le teste tous les jours et j'ai toujours la même valeur à 3 kbps près !
Mais bon je ne peux pas me satisfaire d'un débit aussi minable.
Faudrait revoir les critères d'éligibilité à l'ADSL chez BT car même si le contrat nous assure un débit minimal de 128 kbps, dans toutes les publicités il est annoncé un débit théorique mini descendant de 512 kbps.
Pour mémoire Télé2 me fournissait du 512 et Free de 750 kbps à 1,5 Mbps quand même !

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