Nouveau firmware bbox Thomson

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résolu Re: Nouveau firmware bbox Thomson

Message par Bibibouygues le Dim 31 Oct 2010 - 18:41

C'est un des bugs du nouveau firmware: perte d'accès internet, malgré la bbox qui reste connecté et la Voip opérationnelle.
La seule solution pour le moment est un échange bbox Exclamation

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résolu Re: Nouveau firmware bbox Thomson

Message par bibi le Dim 31 Oct 2010 - 18:53

merci pour votre réponse
Serait il possible d'avoir le numéro du service technique ? Neutral

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Message par ScarIV le Dim 31 Oct 2010 - 19:01

Tout est sur la page d'accueil du site Very Happy

Pour vos questions techniques (7j/7, de 8h à 22h):
611 : depuis votre mobile Bouygues Telecom
611: depuis votre Bbox
1061 : depuis un téléphone fixe

Enfin si c'est bien sa que tu demandais ^^

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résolu Re: Nouveau firmware bbox Thomson

Message par bibi le Dim 31 Oct 2010 - 19:03

ui c bien cela je vou remerci devotre reponse jevous tien o courent

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Message par peper-eliot le Dim 31 Oct 2010 - 19:21

@Bibibouygues a écrit:C'est un des bugs du nouveau firmware: perte d'accès internet, malgré la bbox qui reste connecté et la Voip opérationnelle.
La seule solution pour le moment est un échange bbox Exclamation
Ah la vache... ça doit vous faire dresser les cheveux sur la tête ce genre de souci...

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Message par Bibibouygues le Dim 31 Oct 2010 - 19:32

@peper-eliot a écrit:
@Bibibouygues a écrit:C'est un des bugs du nouveau firmware: perte d'accès internet, malgré la bbox qui reste connecté et la Voip opérationnelle.
La seule solution pour le moment est un échange bbox Exclamation
Ah la vache... ça doit vous faire dresser les cheveux sur la tête ce genre de souci...

Tu l'as dit...Et pour les clients avec l'IPTV: plus d'accès non plus simultanément à la perte de navigation web.
Retour à la normale après un reboot ou reset, mais qui souvent ne dépasse pas 1h...

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Message par ricopc le Dim 31 Oct 2010 - 19:50

@Bibibouygues a écrit:
@peper-eliot a écrit:
@Bibibouygues a écrit:C'est un des bugs du nouveau firmware: perte d'accès internet, malgré la bbox qui reste connecté et la Voip opérationnelle.
La seule solution pour le moment est un échange bbox Exclamation
Ah la vache... ça doit vous faire dresser les cheveux sur la tête ce genre de souci...

Tu l'as dit...Et pour les clients avec l'IPTV: plus d'accès non plus simultanément à la perte de navigation web.
Retour à la normale après un reboot ou reset, mais qui souvent ne dépasse pas 1h...

En sachant tout ça, bouygues a suspendu le déploiement de cette mise à jour ?????



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Message par Bibibouygues le Dim 31 Oct 2010 - 20:27

@ricopc a écrit:
@Bibibouygues a écrit:
@peper-eliot a écrit:
@Bibibouygues a écrit:C'est un des bugs du nouveau firmware: perte d'accès internet, malgré la bbox qui reste connecté et la Voip opérationnelle.
La seule solution pour le moment est un échange bbox Exclamation
Ah la vache... ça doit vous faire dresser les cheveux sur la tête ce genre de souci...

Tu l'as dit...Et pour les clients avec l'IPTV: plus d'accès non plus simultanément à la perte de navigation web.
Retour à la normale après un reboot ou reset, mais qui souvent ne dépasse pas 1h...

En sachant tout ça, bouygues a suspendu le déploiement de cette mise à jour ?????

Ca, je ne sais pas...Mais ces problèmes évoqués plus haut ne touchent pas tous ceux qui ont eu la mise à jour. Heureusement...

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Message par ricopc le Dim 31 Oct 2010 - 20:30

J'espère bien... ca serait ridicule de la part de BT de déployer une MAJ beuguée... enfin je sais pas, ca me semble logique...

Laughing



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Message par peper-eliot le Dim 31 Oct 2010 - 22:26

@Bibibouygues a écrit:
@ricopc a écrit:
@Bibibouygues a écrit:
@peper-eliot a écrit:
@Bibibouygues a écrit:C'est un des bugs du nouveau firmware: perte d'accès internet, malgré la bbox qui reste connecté et la Voip opérationnelle.
La seule solution pour le moment est un échange bbox Exclamation
Ah la vache... ça doit vous faire dresser les cheveux sur la tête ce genre de souci...
Tu l'as dit...Et pour les clients avec l'IPTV: plus d'accès non plus simultanément à la perte de navigation web.
Retour à la normale après un reboot ou reset, mais qui souvent ne dépasse pas 1h...
En sachant tout ça, bouygues a suspendu le déploiement de cette mise à jour ?????
Ca, je ne sais pas... Mais ces problèmes évoqués plus haut ne touchent pas tous ceux qui ont eu la mise à jour. Heureusement...
Ouf, les développeurs ont échappés au bucher de peu lol!
on a faillit se faire un remake du massacre de la St Valentine

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Message par tofoo93 le Lun 1 Nov 2010 - 12:20

bloquer quoi? Laughing
autant foncer la tête dans le mur...

Bouygues n'a tjrs pas compris que ces tests de firmware doivent dépasser le stade des labo et collaborateur mais de vrai clients qui acceptent de faire les cobayes volontairement et je pense que sur nos forums nous pouvons avoir quelques candidat pour ce genre de chose... mais je doute que tous les clients aient envie de beta tester tous les firmwares à chaque déploiement soit env tous les 6mois...

Aberrant!


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par ricopc le Lun 1 Nov 2010 - 13:46

@tofoo93 a écrit:bloquer quoi? Laughing
autant foncer la tête dans le mur...

Bouygues n'a tjrs pas compris que ces tests de firmware doivent dépasser le stade des labo et collaborateur mais de vrai clients qui acceptent de faire les cobayes volontairement et je pense que sur nos forums nous pouvons avoir quelques candidat pour ce genre de chose... mais je doute que tous les clients aient envie de beta tester tous les firmwares à chaque déploiement soit env tous les 6mois...

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Message par gael63 le Lun 1 Nov 2010 - 20:46

Des nouvelles: bouygue m'a changer la bbox et ça marche nickel
je précise que j'ai l'ancien firmware maintenant le 8.4.B.0
j'espère qu'elle ne vas pas ce mettre à jour toute seul
Ils auraient pu prévoir un système de mise à jour manuel
il ne me reste plus qu'a tous reconfigurer (le firwall, nat, les nom des appareil ...)
PS: si bouygue m'offre des mois d'abonnement et en cas de panne une connexion 3g je veux bien être beta testeur Very Happy

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Message par tofoo93 le Lun 1 Nov 2010 - 21:03

faudrait peut etre pas abuser, mais disons que l'on peut le faire volontairement, certains FAI octroient des petits gestes commerciaux ou autres avantage diverse

mais c'est pas le sujet, ce qui m'inquiéte c'est les répétitions des erreurs (cetes elles changent) mais on altère de façon significative la qualité de service rendu à l'ensemble du parc et ce n'est pas je crosi acceptable pour un FAI dit grand public qui vise les non geek (ils nous l'ont rappelé lors de la dernière conférence avec un air moqueur... on pourrait l'être mais de façons moins agréable!)


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Message par ricopc le Lun 1 Nov 2010 - 22:54

surtout je trouve aberrant, limite amateur, de continuer à déployer une mise à jour que l'on sait énormément beugué!!!!!
Pas besoin d'être ingénieur pour avoir du bon sens !!!!!! Mad



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Message par JojoBT le Lun 1 Nov 2010 - 23:09

Bonsoir !

C'est vraiment drole car au final après 8 mois passés chez Bouygues, le constat est le même que chez Club Internet : relativement peu de services en ADSL, des mises à jour de firmware qui trainent, mais aussi et surtout un problème récurrent et impossible à résoudre à chaque fois qui apparaît un certain temps après la souscription.

Chez Club Internet c'était de l'echo dans le téléphone, jamais résolu et ça continue avec Bouygues avec mes désynchronisations fréquentes de cause inconnue...

Ne plus avoir de désynchros et retrouver mon débit d'avant si possible c'est tout ce que je demande...

... Mais la hotline reste sourde à mes attentes (simples et légitimes je pense)...

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Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 11:22

Bon, je n'avais pas lu ce topic... et il semblerait qu'il réponde à mes interrogations sur le reboot quotidien de ma BBOX... Enchanté
Si ça continue, je demande à changer de BBOX...
Ça peut se faire en boutique ce type de manip' ???

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Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 11:50

@scaryfan a écrit:Bon, je n'avais pas lu ce topic... et il semblerait qu'il réponde à mes interrogations sur le reboot quotidien de ma BBOX... Enchanté
Si ça continue, je demande à changer de BBOX...
Ça peut se faire en boutique ce type de manip' ???

l'échange de bbox ou de décodeur tv doit être demandé et validé au préalable par le service client bouygues. Tu es obligé de les appeler.
Par la suite, l'échange se fait effectivement en boutique.



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Message par scaryfan le Mar 2 Nov 2010 - 12:02

Merci pour cette réponse rapide... Wink

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Message par fky33 le Mer 3 Nov 2010 - 12:59

Bonjour à tous,
Pour info j'ai également eu les mêmes bug que vous suite à la mise a jour du dernier firmware sur la BBOX et sur le décodeur. Impossible de charger des pages internet ou de surfer malgré la connection active, obligé de rebooté la box pour retrouver l'accés internet. Bug du décodeur TV impossible de l'allumé, mise à jour et initialisation à chaque démarrage qui fini par un plantage. Samedi j'ai passé 1 h avec le SAV qui m'a fait faire hard reset ainsi que reset du décodeur. outre le fait d'avoir perdu tout mes paramétrage de ma BBOX, pas de gros changement perte de l'accés internet persistant et pb avec le décodeur TV aussi. j'ai eu la chance de coir l@tV pendant quelques heures et re-initialisation avec mutli plantage et obligation d'éteindre et rallumer pour voir la TV.
D'ailleurs avez vous les nouveaux modes operatoire pour la nouvelle interface BBOX car je n'ai pas trouvé comment attribuer un nom à mes adresses mac, les regles nat ne sont plus paramétrables comme avant avec tcp/udp en simultané et bug si on reprend le même nom pour les deux regles. Impossible également d'attribuer des plages sur le deuxieme onglet de réglage.
Si vous avez des news pour tout ca je suis preneur.

Bonne journée ... dans l'attente de retrouver une connection stable et un service TV opérationnel à chaque ouverture. Sans parler du média center...


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Message par hades13 le Mer 3 Nov 2010 - 15:01



tofoo93 a écrit :

"ce qui m'inquiéte c'est les répétitions des erreurs (certes elles changent) mais on altère de façon significative la qualité de service rendu à l'ensemble du parc et ce n'est pas, je crois, acceptable pour un FAI dit grand public qui vise les non geek (ils nous l'ont rappelé lors de la dernière conférence avec un air moqueur... on pourrait l'être mais de façons moins agréable!)"


En faisant un peu d'humour, ce genre de problèmes contraste avec la nouvelle pub de Bouygues (que j'adore, du reste) qui montre un ours très en Colere représentant, la réaction d'un administrateur réseau de Bouygues quand on lui dit que leur réseau n'est pas bon Wink

Cela dit, pour redevenir sérieux, je n'ai aucun bug depuis la MAJ, c'est même le contraire.

Je croise les doigts pour que cela continu et surtout, j'espère que suite aux bugs énoncés plus haut, bouygues ne va pas prendre la décision de repasser tout le monde sur l'ancien firmware.

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Message par scaryfan le Mer 3 Nov 2010 - 15:26

Hello

Je pense que le nombre de problèmes est négligeable par rapport aux gens contents comme toi...
C'est exactement la même réaction vis-à-vis des produits informatiques que l'on achète...
On va sur un forum pour se renseigner et voir quels sont les problèmes d'un produit donné... et parfois, ça peut faire peur...
Exemple : tu veux t'acheter un MacBook Pro, tu vas sur le forum de MacGeneration.com et tu y lires plein de témoignage concernant les problèmes de batterie, de clavier, de superdrive...
Mais en fait, tout le monde n'est évidemment pas concerné... c'est d'ailleurs un infime pourcentage des consommateurs...

Enchanté

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résolu Re: Nouveau firmware bbox Thomson

Message par gael63 le Mer 10 Nov 2010 - 13:20

bonjour à tous,
depuis le changement de box plus un seul problème. Smile
J'espère que ça vas durer

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Message par gael63 le Ven 19 Nov 2010 - 6:18

Rectification la box c'est mise a jour cette nuit est : bug obliger de rebooter la box.
je vais rappeler bouygue pour qu'ils me la rechange peut être par une sagem (il l'on fait a un collegue qui avait le meme problème)
on verra ça ce weekend


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Message par fky33 le Ven 19 Nov 2010 - 10:59

Bonjour à tous,
Je voulais savoir si tout comme moi, vous étiez obligé de rebooter régulierement votre box depuis la dernière mise à jour. A savoir (presque tous les jours) lorsque je part sur internet et que j'ouvre une page je me retrouve figé sur l'écran de telechargement qui n'arrive jamais à ouvrir la page, je suis donc obligé d'éteindre et rallumer ma box pour que tout redevienne normal et que je puisse reprendre le surf normalement ( pour info j'ai souvent testé sur plusieurs site quand ca plante et ca le fait sur tous). Avant d'appeler la maintenance et d'etre obliger de faire un reboot usine et un départ à zéro, je voulais avoir votre retour.

Merci ...

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