Enorme baisse de debit ADSL...

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Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Dim 3 Oct 2010 - 19:23

Salut tout le monde!
Je viens ici chercher un peu d'aide...

J'ai souscrit depuis 3 semaines à une offre Ideo... Tout allait bien au début! Passage d'Orange à Bouygues très rapide, aucun pb... Jusqu'à aujourd'hui!
J'avais dans les premiers jours un débit oscillant entre 8 et 10Mbps... Et aujourd'hui, je monte péniblement à 600kbits/s sad

J'ai envoyé un mail au support Bouygues, qui m'a répondu dans l'après midi même: vérifier mes câbles, l'emplacement de la box, faire un reset en raccorder mon pc en ethernet.
Après un reset de la box, même m**** :(

Je pense que je vais les appeler demain pour voir ce qui se passe, mais ca me fait un peu... Vous voyez!

Sinon que dire de plus... Ma box est raccordée à la première prise de mon réseau tel, sans aucun condensateur ni rallonge, uniquement avec les câbles fournis avec la box, et je n'ai rien d'autre de raccordé sur mon réseau... Elle est posée sur une étagère aérée, sans halogène etc à proximité. Et ma perte de débit est la même sur mon pc "fixe" en ethernet que sur mon pc portable en wifi.

Si quelqu'un est déjà passé par là, ou si quelqu'un a une idée... Je suis preneur!
En vous remerciant par avance fleur

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par tofoo93 le Dim 3 Oct 2010 - 19:33

Bonsoir

déjà indiques nous la synchro de la Bbox
ainsi que des valeurs theorique de ta ligne sur un site comme ariase


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Dim 3 Oct 2010 - 19:53

Bon alors, voyons ce que j'ai réussi à trouver...

central téléphonique : DAX
longueur de ligne : 1145 mètres
affaiblissement théorique : 17.175 dB
état de la ligne : ACTIVE




Ou trouver la "synchro"?

Merci! Smile

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par tofoo93 le Dim 3 Oct 2010 - 20:00

ici dans partie Bbox puis adsl


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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Dim 3 Oct 2010 - 20:17

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:39:56
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 992 / 12 356
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 108 / 3
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,4 / 18,6
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 11,1 / 23,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,4 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 15 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 11.052 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 23 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 23 / 120


Voilà tout ce que j'ai! Smile

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par tofoo93 le Dim 3 Oct 2010 - 20:26

bon en tout cas ça me semble correct jusque là...

tu vas redémarrer ton ordi en mode sans echec (touche F8 au démarrage) avec prise en charge du reseau et ut vas juste lancer ton navigateur et tu vas ici tu donnes le résultat ensuite pour pas avoir a refaire la manip tu telecharges le fichier de 673mo tu m'indiques la valeur du telechargement une fois stabilisé (il est important d'eteindre tous les appareils sur ton réseau et la TV ainsi que d'etre connecté en ethernet sur la Box

au préalable penses à bien vérifier dans les prises derivation, arrivé FT et prises telephonique la présence d'un condensateur car je le sent qu'il est encore là


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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Dim 3 Oct 2010 - 21:59

Alors, premier test:
Débit descendant : 4124 kbps (515.5 Ko/s) - Débit montant : 832 kbps (104 Ko/s) - Ping : 49 ms

Pour le debit de téléchargement, ca oscille entre 120 et 250ko/s... On dirait que ca se stabilise pas des masses... Meme une pointe à 350...
Tests réalisés sur mon pc fixe en ethernet, TV et pc portable éteints.

Pour ce qui est du condensateur, j'ai refait l'élec de l'appart à neuf l'an dernier, et j'ai bien uniquement le cable direct Wink

Edit: je m'aperçois en relisant mon post du debit là mtnt... J'ai refait le test de débit en mode normal là mtnt, et pareil, entre 4 et 5Mbps... On dirait que mon débit chute pdt les heure de grande utilisation, et remonte tard dans la soirée... Possible?

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par tofoo93 le Dim 3 Oct 2010 - 22:09

pour la chute oui ca fluctue c'est pas anormal

je vais vraiment insister déjà sur le condensateur de bien vérifier au préalable avant d'investiguer ou te conseiller sur d'autres point

refais un test demain matin si c'est possible


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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Dim 3 Oct 2010 - 22:18

Ca marche Smile

Pour le condensateur, dedans c'est sûr y'a rien, j'irai re-vérifier sur la réglette FT dans la résidence, mais il me semble que j'avais déja vérifié en refaisant l'install car j'avais déja eu des pb chez mes parents à cause de ca, chez free y'a quelques années Smile

En tout cas merci bcp de ton aide! Je te tiens au courant demain Wink

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Lun 4 Oct 2010 - 12:05

Yopla!
Bon, alors j'ai pas pu refaire un test ce matin, je me lève trop tot... Very Happy
Je viens de le faire là mtnt à 12h, voilà ce que ca donne:

Débit descendant : 8180 kbps (1022.5 Ko/s) - Débit montant : 800 kbps (100 Ko/s) - Ping : 49 ms

Ma foi, ca n'a pas l'air dégueu...
Me reste encore à vérifier l'absence de condensateur sur la réglette FT, je le ferai ce soir.
A suivre! Et merci encore Wink

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par tofoo93 le Lun 4 Oct 2010 - 12:37

ok à suivre pour moi ça semble plutot oK en tout cas


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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par ByTel le Lun 4 Oct 2010 - 17:18

Houston64 les débits IP que tu indique sont mauvais (pour le débit ATM de 12,3 Mb/s)

Pourait-tu nous dire si tu réalise le test en CPL, en Wifi ou avec un ca^bnle Ethernet entrte ta Bbox et ton PC ?

Si tu est en Wifi / CPL, teste avec un câble Ethernet.

Lors du test, coupe le wifi (appui long sur le bouton wifi, celui ci doit s'éteindre) pour etre sur qu'aucun PC n'utilise ton Wifi.

Le voyant ethernet au dos ne doit pas clignoter avant le début du test. (sinon c'est qu'un soft utilise ta connexion).

Je suis preneur d'un test ce soir en heure de pointe (entre 20h et 23h) et un demain matin (avant d'aller travailler si c'est possible)

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Lun 4 Oct 2010 - 18:27

Ha! Bon, alors... J'ai fait les tests que j'ai recopiés depuis mon pc de bureau, en ethernet, et avec tous les autres PC éteints. Par contre, j'avais pas éteint complètement le wifi sur la box.
Je referai un test tout à l'heure et demain matin en faisant ca alors Smile
Merci !!

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par ByTel le Lun 4 Oct 2010 - 19:18

Merci pour cette précision.

J'attend tes nouveaux tests pour confirmer qu'il y à un problème de faible débit le soir.

Si tu connais un voisin abonné SFR, un test de débit chez lui serait intéressant.

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Lun 4 Oct 2010 - 20:45

Hop là, test effectué, comme il faut avec wifi désactivé, ethernet TV débranché, et diode fixe avant début du test.

Débit descendant : 4572 kbps (571.5 Ko/s) - Débit montant : 846 kbps (105.8 Ko/s) - Ping : 50 ms

Pour le téléchargement du fichier de 680Mo, ca varie entre 170 et 240Ko/s

Sinon, j'ai pas de voisin sfr, je vois juste 2 wifi Orange à proximité, mais des voisins vieux et casse c***lles que j'ai pas trop envie d'aller voir bounce

Voili voilou! Smile


Ajout: Les résultats du test de ce matin à 7h:

Débit descendant : 10304 kbps (1288 Ko/s) - Débit montant : 849 kbps (106.1 Ko/s) - Ping : 47 ms

Toujours avec wifi désactivé, TV débranchée, et sur le pc en ethernet.

Et voilà! Je m'en remets à vous mtnt! Smile

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par ByTel le Mar 5 Oct 2010 - 11:44

Merci pour les tests, on va travailler à régler ce problème rapidement.

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Mar 5 Oct 2010 - 12:49

Ha ouais! J'ai envie de dire "nikel merci beaucoup"! lol
Et comment ca se passe?
Et juste par curiosité, c'est dû à quoi?

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par ByTel le Mar 5 Oct 2010 - 13:18

On cherche activement....

Pourrais-tu nous faire un dernier test en heure de pointe + afficher les caractéristique de ta ligne afin d'être sur que le débit de synchro n'a pas bougé ?

Pour rappel, tes anciennes caractéristiques :
@Houston64 a écrit:Temps de disponibilité: 0 jours, 1:39:56
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 992 / 12 356
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 108 / 3
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,4 / 18,6
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 11,1 / 23,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,4 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 15 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 11.052 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 23 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 23 / 120

PS : le test simple de débit est suffisant, pas la peine de télécharger le fichier de 700mo.

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Mar 5 Oct 2010 - 21:27

Yopla!
Bon alors, les résultats du soir...

D'abord le test:

Débit descendant : 10441 kbps (1305.1 Ko/s) - Débit montant : 845 kbps (105.6 Ko/s) - Ping : 48 ms

Et les données de ma box:

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 1 jour, 1:48:56
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1 004 / 12 249
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 628 / 6
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,4 / 18,7
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 11,1 / 23,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 218 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 91.534 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 549 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 522 / 143

Encore une question... A quoi correspondent les 91.534 erreurs FEC? Ca fait un paquet! lol

Merci! Smile

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par ByTel le Mer 6 Oct 2010 - 13:42

le test donne un bon débit.

FEC = erreurs corrigées => pas grave
CRC = erreurs non corrigées => il faut pas dépasser 10 crc/h pour une bonne qualité de TV.

Là tu est à 21,3 crc/h c'est un peu beaucoup...
Il n'y a pas un condo a enlever ?

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Re: Enorme baisse de debit ADSL...

Message par Houston64 le Mer 6 Oct 2010 - 13:57

D'acc! Vous avez touché quelquechose?
Le condo, j'ai rien dans l'appart, faut encore que j'aille vérifier dans la réglette FT de la résidence, en cas.
Je vous tiens au courant!

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