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ftreiber
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Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 22:45
bonjour j'ai le même souci depuis la mise a jour comment on peut remédier a cela car j'ai même acheté une VDO ce soir mais je ne peu la lire^^ j'ai beau redémarrer la bbox ou la bbox tv sa ne change rien!!

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:46:11
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 889 / 2 285
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 32 / 2
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 15,6 / 34,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 4.625 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0
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tofoo93

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Re: Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 22:55
Bonsoir

pour la VOD contacte le SC pour te faire rembourser indique leur pourquoi

ton numero de client dans ton profil est pas bon tu as indiqué celui d'ideo et non Bbox


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ftreiber
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Re: Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 22:56
je vien de changer^^
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chipspeed68

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Re: Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 23:06
Bonsoir et Bienvenue ,

@ftreiber a écrit:
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 889 / 2 285
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 15,6 / 34,0

Je trouve ta synchro vraiment basse par rapport à ton atténuation et ton débit est insuffisant en l'état pour profiter de la TV.
Tu pourrais déjà nous communiquer les données théoriques de ta ligne en testant sur ariase? Présence de condensateur ou d'une rallonge? Tu utilises des CPL?
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ftreiber
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Re: Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 23:06
pour le service client je suis obligé de les appeler? ya pas un mail?

pourtant j'ai la bbox depuis fevrier et cela ne m'avais jamais posée ce souci!!

je n'utilise que les câbles donnée dans la boite avec la bbox!!


Dernière édition par tofoo93 le Mar 28 Sep 2010 - 23:20, édité 1 fois (Raison : multipostage merci d'editer le message pour le completer ;))
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chipspeed68

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Re: Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 23:19
@ftreiber a écrit:pourtant j'ai la bbox depuis fevrier et cela ne m'avais jamais posée ce souci!!
Ta synchro devait être plus élevée, non?

@ftreiber a écrit:pour le service client je suis obligé de les appeler? ya pas un mail?

Le plus simple serait de contacter le SC par téléphone, mais au pire tu peux passer par ce formulaire: http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/assistance/index.phtml?pg=email_contact
Mais tu seras probablement inviter à les contacter directement pour procéder à des tests.
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tofoo93

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Re: Probleme ADSL

le Mar 28 Sep 2010 - 23:19
merci d'editer tes messages plutot que de faire du "flood"

peux tu completer correctement ton profil (offre etc)

j'ai déplacé et séparé pour suivre ton problème et tenter de le résoudre

oui j'avais pas vu cet anomalie
verifier le nettoyage comme indique chips

pas de mail uniquement 611


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